Seguro empresarial

El hardware informático es más fiable que nunca. Pero cuando ocurren fallos, pueden ser dolorosos — para sus clientes, sus empleados y su empresa. Es por eso por lo que nuestros servicios de soporte de hardware pueden incluir supervisión proactiva, para reconocer los problemas pronto — incluso antes de que ocurran los tiempos de inactividad — y restaurar el servicio rápidamente.

HP Hardware Support ofrece reparación o sustitución de componentes defectuosos, si un producto de hardware falla. Un conjunto de servicios de soporte de hardware le permite actualizar el soporte de garantía, para obtener mayores niveles de servicio, cuando las necesidades de la empresa exigen mayor disponibilidad. Y le permiten ampliar el soporte más allá del plazo de la garantía estándar.

Ofrecemos los niveles y plazos de servicio que mejor se ajustan a las necesidades de su empresa. Y podemos ofrecer el soporte en casi cualquier lugar del mundo. El soporte de hardware HP le ayuda a reducir el riesgo empresarial de los tiempos de inactividad informáticos y mantiene sus sistemas — y su empresa — según lo planeado.

Hágase proactivo

Mientras que el hardware de computación se ha vuelto más sencillo y más confiable, el sistema completo de la aplicación (hardware, software y redes) es más complejo y propenso a fallos que nunca. Cuando ocurre un fallo, la clave para reducir los tiempos de inactividad es detectarlo pronto y buscar rápidamente la fuente del problema.

Los servicios de soporte de hardware no se basan simplemente en reparar el hardware cuando falla. El mejor soporte de hardware supervisa de forma proactiva los ordenadores, para detectar problemas, tan pronto como ocurran, quizás incluso antes de que los usuarios se vean afectados.

Si se trata de un problema de hardware, los administradores del sistema pueden ser capaces de transferir la carga de trabajo a otros servidores, hasta que llegue la ayuda. Si no se trata de un problema de hardware, el personal de TI puede dirigir rápidamente su atención a la verdadera fuente del problema, antes de que los usuarios de la empresa sufran las consecuencias.

 
Call to repair

En el caso de los sistemas más críticos para su empresa, HP se compromete a solucionar los problemas de hardware dentro de un plazo de seis horas, si adquiere HP 6-Hour Call-to-Repair Hardware Support.

Same Day Hardware Support

Puede llamar en cualquier momento, 24x7x365, y un técnico de soporte HP diagnostica el problema de forma remota y envía un profesional de soporte a domicilio dentro de un plazo de cuatro horas.

Return-to-HP support services

Para sistemas menos críticos, como PC e impresoras, elija entre un conjunto flexible de servicios de soporte "return-to-HP":

Same Business Day Hardware Support

Proporciona los mismos diagnósticos remotos y una respuesta de cuatro horas disponible con servicio en el mismo día, pero ofrece atención al cliente flexible.

Contract Administration Services

Cuando amplíe el soporte más allá de los términos de garantía estándar o actualice el soporte a un nivel de servicio superior, seremos sus partners a lo largo del ciclo de vida del contrato.

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