Programas de reemplazo y retiro de productos

Programas de reemplazo

HP participa en programas de reemplazo sin costo alguno de componentes o productos, que posiblemente ocasionen problemas de funcionalidad pero que no se relacionan con el riesgo de seguridad.

Retiros del mercado

En colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión de seguridad de productos para el usuario de EE.UU.), HP participa en programas de retiro sin costo alguno cuando se detecta que una parte defectuosa ocasionará un riesgo potencial de seguridad.

Programa de sustitución y retiro del mercado del cable de alimentación de CA para equipos portátiles HP por razones de seguridad

El 26 de agosto de 2014, HP anunció un programa voluntario internacional de sustitución y retiro del mercado, con la colaboración de varios organismos gubernamentales reguladores, de ciertos cables de alimentación de CA utilizados con adaptadores de CA, que se enviaron en todo el mundo con equipos portátiles y mini portátiles Compaq y HP, así como con adaptadores de CA provistos con accesorios como por ejemplo, bases de conexión. Estos cables de alimentación de CA pueden recalentarse, lo cual supone un riesgo de quemadura e incendio. Los cables de alimentación de CA se enviaron con productos y accesorios vendidos entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Los clientes de HP afectados por este programa serán elegibles para recibir un cable de alimentación de CA de sustitución por cada cable de alimentación de CA a ser retirado del mercado que se haya verificado, de forma gratuita.

Retiro del mercado por seguridad del fax HP 1010 y 1010xi

En colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos), el 26 de junio de 2008, HP anunció un programa de retirada voluntaria del mercado para el fax HP 1010 y 1010xi. Los clientes de HP afectados podrán recibir un reembolso por los productos que califican.

Retiro del mercado por razones de seguridad de baterías de computadoras portátiles de HP

En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, HP anunció el retiro voluntario del mercado a nivel mundial y los programas de reemplazo de algunas baterías utilizadas en ciertas computadoras portátiles HP en las siguientes fechas: 14 de mayo de 2009 (expandido el 19 de mayo de 2010 y el 26 de mayo de 2011), 30 de octubre de 2008, 20 de abril de 2006 y 14 de octubre de 2005 Los clientes de HP afectados por este programa tendrán derecho a recibir sin cargo alguno una batería de reemplazo por cada batería retirada que se verifique como afectada.

En algunos productos, el enchufe que conecta el cordón eléctrico a la impresora se puede fisurar.

 

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