Supervisión pasiva de usuario real para mejorar la experiencia del usuario final

El software HP Real User Monitoring (RUM) supervisa el rendimiento de la aplicación y la disponibilidad de todos los usuarios en todas las ubicaciones en todo momento en servicios de aplicaciones críticas para empresas. Descubre automáticamente la infraestructura subyacente y clasifica las acciones del usuario, brindándole una visibilidad instantánea de la sesión y del estado del servicio global en la red, en la nube y en la experiencia móvil del usuario final. Le permite seguir la experiencia del usuario a través de los niveles, captar sesiones en directo, ver dónde los clientes han hecho clic, medir los tiempos de respuesta y ver páginas que han causado problemas. Y puede captar fácilmente y repetir sesiones de usuarios para crear scripts de prueba que reflejen el comportamiento real. Todos estos datos le dan la capacidad de analizar las transacciones de aplicaciones que realizan sus usuarios finales y la respuesta de la aplicación que experimentan. RUM actualmente es compatible con más de 20 protocolos de aplicaciones y aplicaciones como SAP, Citrix y la supervisión de aplicaciones nativas móviles en Android.

 

Principales beneficios

  • Visibilidad en la experiencia del usuario final de la aplicación. Todos los usuarios, todas las ubicaciones, todo el tiempo: en la web, en la nube o en los servicios de aplicaciones móviles
  • Reproducir de nuevo las sesiones de usuarios para ayudar a clasificar y solucionar problemas con más rapidez
  • Genera scripts de pruebas basados en datos de sesiones de usuario real
  • Analiza las transacciones del usuario final a lo largo de los niveles de las aplicaciones detectados de forma automática para una resolución más ágil
  • Combina los datos de rendimiento de la infraestructura y del usuario final en la gestión de nivel de servicio
 

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Protocolos RUM

HP RUM admite una gran variedad de protocolos y aplicaciones empresariales. RUM también incluye un kit de desarrollo de software (SDK) para crear muchas integraciones personalizadas para capturar experiencias de usuario final en una aplicación concreta, por ejemplo en sector financiero y de telecomunicaciones.


Aplicación Protocolo
Web personalizado HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP HTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCA Por HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP
IMAP IMAP
SMTP SMTP
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 VISA Base I, MasterCard CIS
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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