Insight Remote Support

Verbringen Sie weniger Zeit mit der Lösung von Problemen und mehr Zeit mit dem Wesentlichen: Ihrem Unternehmen. Begrenzen Sie Risiken und Kosten, und sorgen Sie für unterbrechungsfreie Abläufe. Lagern Sie einige IT-Aktivitäten aus, und erledigen Sie mehr Aufgaben mit weniger Aufwand.

Durch die kontinuierliche Überwachung Ihrer Systemumgebung werden Sie bei dieser Lösung proaktiv vorgewarnt. Dadurch ergibt sich eine um bis zu 66 % schnellere Problemlösung und eine Fehlerbehebungsrate von bis zu 95 % bei der ersten Kontaktaufnahme. Diagnosen werden in nahezu 100 % der Fälle korrekt getroffen und die erhaltenen Informationen anschließend an die Mitarbeiter des HP Call-Centers weitergeleitet. Diese können remote auf Ihr System zugreifen und ermitteln, ob sich das Problem unmittelbar lösen lässt oder ob ein Besuch vor Ort notwendig ist.

HP Insight Online, eine neue Komponente im HP Support Center, kann Geräte automatisch anzeigen, die remote mit HP Insight Remote Support 7.0.5 überwacht werden. Mit dieser Funktion können Sie und Ihre HP Channel Partner Serviceereignisse und Supportfälle schnell und unkompliziert nachverfolgen, Gerätekonfigurationen anzeigen und die HP Verträge und Garantien proaktiv überwachen – und das überall und jederzeit.

HP Insight Remote Support ist Teil einer gültigen HP Gewährleistung, des HP Care Pack Service und der vertraglichen Supportvereinbarung. Hierbei besteht die Wahl zwischen HP Insight Remote Support 7.0.5 (für Umgebungen mit 1-500 Systemen und einer begrenzten Anzahl an IT-Mitarbeitern) und HP Insight Remote Support Advanced (für Umgebungen mit unternehmensweiten und geschäftskritischen Systemen).

Hinweis: HP Insight RS 7.0.5 ist ein Ersatzprodukt und ein Upgrade für Systeme, die bisher von Insight RSS 5.x unterstützt wurden.