Enterprise Applications Services für Microsoft Dynamics CRM

Uncover the best way to reach your customers

Customer Relationship Management (CRM) is critical to keep your business growing and succeeding. And with HP’s suite of services built upon Microsoft Dynamics CRM you can track how customers interact and respond with your front office departments - marketing, sales force and customer service. Our CRM services help you identify your best customers and target new ways to increase wallet share, market share and loyalty.

By utilizing the Enterprise Applications Services for Microsoft Dynamics CRM offering, you build more personalized relationships with your customers throughout the customer life cycle to drive revenue growth, enhance productivity, and increase customer satisfaction, retention and loyalty. You can track every encounter you have had with customers (good and bad) to better anticipate their future needs and retain their business.

Optimize your customer relationships

Unsere Dynamics CRM Services bieten in folgender Hinsicht ein Höchstmaß an Flexibilität: Optimierung von Prozessen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice, effektive Integration im Back-Office zur Verbesserung der Personalisierung und Bindung von Kunden und Endbenutzern, mehr Transparenz und bessere Erreichbarkeit für Einwohner und Kunden, Stärkung der Geschäftsbeziehung mit Anbietern und Lieferanten.

Die HP CRM-Lösungen bieten Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität. Hierzu gehören Bereitstellungsmodelle (virtuelle private Cloud, vor Ort, gehostet), branchenspezifische Lösungsakzeleratoren (Automobilbranche, Finanzdienstleistungen, Fertigung), verschiedene Arten von Geschäftsabschlüssen (vollständig angepasst, FastPacks) und Finanzierungsstrukturen (Leasing, Finanzierung über HPFS).

Consulting Services

Sie haben mit dem Kauf von Microsoft Dynamics CRM in Front-Office-Prozesse investiert – jetzt müssen durch die richtige Einbindung für den optimalen geschäftlichen Nutzen sorgen. Richten Sie das Softwarepaket möglichst schnell ein, um Verzögerungen zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass die vorhandene Software im Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt korrekt auf Microsoft Dynamics CRM abgestimmt ist – und künftig weiterhin durch rechtzeitige Upgrades abgestimmt bleibt. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihr Unternehmen jederzeit den größtmöglichen Nutzen aus dieser Investition erzielt.

Mit über 250 zertifizierten Dynamics CRM-Experten bietet das weltweite HP Dynamics CRM Practice (in Kombination mit Tausenden von zertifizierten Experten für Microsoft-Produkte) eine Vielzahl von Services für Implementierung, Integration, Anpassung, Upgrade und Prozessoptimierung. Wir führen durchgängige Prozesse zur Einführung von Anwendungen durch. Dies schließt Programm-Management, Beurteilung, Auswahl des Softwarepakets, funktionale und technische Entwicklung, Tests, Schulung und Support nach der Implementierung mit ein. Neben Microsoft Dynamics CRM bieten wir auch Support für zahlreiche Geschäftsanwendungen von Microsoft und arbeiten für den Support der gesamten Anwendungsplattform mit anderen ERP- und Applications Services-Teams aus unserem Unternehmen zusammen.

Cloud Services

HP Enterprise Cloud Services für Microsoft Dynamics CRM beinhalten eine umfassende CRM-Funktionalität über eine virtuelle, private HP Cloud, basierend auf einer Preisstruktur pro Benutzer und pro Monat. Unser CRM SaaS-Angebot ist eine flexibel verwendbare, sichere und kostengünstige Alternative zu Vor-Ort-Installationen oder dem traditionellen Hosting. Dieser Cloud-Service beinhaltet die geschäftliche Funktionalität, Zuverlässigkeit und Sicherheit traditioneller CRM-Services und bietet die Möglichkeit, die erforderliche Kapazität anzupassen, um auf Marktanforderungen zu reagieren und Kapitalkosten zu senken. Im Gegensatz zu den meisten öffentlichen CRM-Cloudlösungen ist es bei diesem Service möglich, Anwendungen anzupassen und komplexe Back-End-Integrationen in andere wichtige Geschäftsanwendungen durchzuführen. Sie profitieren damit von den Vorteilen einer unternehmensinternen Lösung und vorhersehbaren Kosten und müssen keine der Herausforderungen im Zusammenhang mit Wartung oder Systemmanagement bewältigen.

Applications Management Services

Immer mehr Unternehmen vertrauen im Zusammenhang mit unternehmensweiten Geschäftsfunktionen auf Paketanwendungen wie Microsoft Dynamics CRM. Allerdings sind diese schwierig zu verwalten und zu aktualisieren, wenn sich die geschäftlichen Prioritäten verändern. HP bietet bewährte Managementlösungen, mit denen Sie die Gesamtbetriebskosten senken und die Servicequalität verbessern können.

Applications Management Services für Microsoft Dynamics CRM bieten die Möglichkeit, den Support für Dynamics CRM-Anwendungen im Rahmen variabler und anpassbarer Serviceverträge auszulagern. Services wie Anwendungssupport (Level 1-3) und Prozessverantwortung (z. B. ITIL und ISO 20000) stehen über unser globales Bereitstellungsmodell zur Verfügung. Damit sind das größtmögliche Einsparpotenzial und Risikomanagement gewährleistet, sodass Sie die Gesamtbetriebskosten senken, die Leistung optimieren und die geschäftliche Effizienz und Verfügbarkeit verbessern können.