Wir haben, was Sie brauchen.

Nichts ist für Ihr Unternehmen wichtiger als die Beziehung zu Ihren Kunden. Gewinnung, Bindung und Pflege dieser Kundenbeziehung können teuer und aufwändig sein. Ob Sie Ihre Produkte direkt vertreiben, in Form eines Katalogs, online oder via Telefon – das Verarbeiten von Aufträgen und das Liefern Ihrer Ware an Ihre Kunden kann kostspieliger sein als die Ware selbst.

HP Consumer Direct Services arbeiten gemeinsam mit Unternehmen an der Optimierung dieser Prozesse und der Minimierung der anfallenden Kosten. Wir ermöglichen Ihnen, alle direkt an die Kunden gerichteten Interaktionen auszulagern – von Kundenservice und Bestellung bis zu Produktabwicklung und -vertrieb. Wir nehmen Aufträge über verschiedene Kanäle an – Telefon, Web, E-Mail –, und stellen dann die Produkte zusammen, verpacken sie und liefern sie an Ihre Kunden. Und wir wickeln die Back-End-Verarbeitung über Kredite und Retouren ab.

HP nutzt sein Auftragsvolumen und seine Größe, um niedrigere Frachtkosten auszuhandeln. HP automatisiert Prozesse von Beginn bis Ende, um Effizienz und Präzision zu verbessern. Außerdem bietet HP die erforderliche Skalierbarkeit und Flexibilität, um Geschäftsspitzen abzufangen oder neue Märkte zu erschließen, ohne höhere Ausgaben oder größere Verzögerungen in Kauf nehmen zu müssen.

Integrierte Services für einen Ausbau Ihrer Geschäftstätigkeit

Outsourcing an HP bedeutet auch, dass Sie die Kapitalkosten für das Upgrade von traditionellen Systemen oder das Erweitern von Prozessen einsparen können. Wir sind weltweit vertreten und können entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens skalieren. Verschwendete Ressourcen gehören der Vergangenheit an. Und wir verfügen über die erforderliche Kapazität für die Verarbeitung und Abwicklung, wenn Sie neue Märkte erschließen. Wir können außerdem Einblicke in das Kundenverhalten für eine verbesserte Ausrichtung durch unsere Data Warehousing and Reporting Services liefern.

HP Consumer Direct Services beinhalten:


  • Kundenservice
  • Auftragsverwaltung
  • Zahlungsabwicklung
  • Dokumentverarbeitung
  • Lettershop
  • Produktverbesserung
  • Abwicklung
  • Aftermarket-Logistik