Wandeln Sie Back-Office-Ausgaben in kundenorientierte Services um

Staatliche Behörden auf allen Ebenen bemühen sich, ihr Serviceangebot für die Bürger zu erweitern und gleichzeitig Kosten einzusparen. Infolgedessen richtet sich das Augenmerk auf Back-Office-Bereiche wie Personal, Finanzen, Einkauf und andere unterstützende Tätigkeiten. Durch Einsparungen in diesen Bereichen können zusätzliche Gelder in die erforderlichen Services für Bürger investiert werden.

HP Administration Services unterstützen staatliche Behörden bei der behördenübergreifenden Zusammenlegung von Back-Office-Tätigkeiten im Rahmen neuer Service-Bereitstellungsmodelle. Durch diese werden Kosten gesenkt und gleichzeitig die wichtigsten Services weitergeführt, die staatliche Behörden benötigen.

Wir können Sie auf Ihrem Weg zu effektiven, effizienten Back-Office-Services begleiten. Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen das geeignetste Modell – z. B. eine Kombination aus internen und ausgelagerten Services. Wir entwickeln einen Plan für die Realisierung und helfen Ihnen bei der Umsetzung. Dann unterstützen wir Ihre Mitarbeiter während der Umstellung auf das neue Modell, um einen langfristigen geschäftlichen Erfolg zu ermöglichen.

Unsere Verwaltungsservices tragen dazu bei, dass staatliche Behörden ihre Aufgabe erfüllen können – den Service für Bürger zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Eine Lösung. Aber wie kann sie umgesetzt werden?

Für staatliche Behörden gelten zwei Tatsachen:

  • Die Anforderungen an den Kundenservice steigen
  • Die Budgets für dessen Bereitstellung werden kleiner

Für viele Behörden liegt die Lösung in Kostensenkungen bei Back-Office-Tätigkeiten, die eine unterstützende Funktion für die Geschäftstätigkeit haben, damit Gelder für den Kundenservice verwendet werden können. Die nötige zusätzliche Effizienz kann sich durch die Zusammenlegung von Back-Office-Tätigkeiten verschiedener Behörden ergeben – sodass es nur einen Personalservice, eine Finanzabteilung, eine Einkaufsabteilung, ein Asset-Management-Team gibt –, in denen Standardprozesse im Rahmen eines gemeinsamen Service-Bereitstellungsmodells verwendet werden.

Viele Behörden haben jedoch ein Geschäftsmodell, das dies nicht zulässt. Hier Veränderungen durchzuführen, ist eine echte Herausforderung und erfordert Betriebsausgaben, die angesichts der derzeitigen Umsatzsituation nahezu unmöglich sind. Wie kann diese Lösung also umgesetzt werden – innerhalb der vorgesehenen Zeit, im Rahmen des Budgets und ohne unnötige Risiken?

Der erste Schritt auf dem Weg zur Umgestaltung der Verwaltungsservices

Mit HP Administration Services-Lösungen können staatliche Behörden leichter Kostensenkungen realisieren und einheitliche Services bereitstellen, ohne Kapital investieren zu müssen.

Dabei gehen wir wie folgt vor:

  • Planung – wir bewerten gemeinsam mit Ihnen die aktuelle Situation. Wir definieren ein Alternativmodell, mit dem die erforderlichen Business-Support-Funktionen bereitgestellt werden, ohne dass Aufgaben mehrfach zugewiesen werden. Durch Zusammenlegungen können verschiedene Geschäftssysteme durch ein einziges modernes System ersetzt werden, das die nötige Flexibilität bietet, um es an zukünftige Geschäftsanforderungen anzupassen. Als Alternativen können z. B. Commodity Services ausgelagert oder Cloud-Services genutzt werden, um Kosten zu senken und den Service zu verbessern.
  • Implementierung – wir entwickeln einen detaillierten Implementierungsplan, damit Ihnen die Umstellung vom Status quo auf das bevorzugte Betriebsmodell gelingt. Wir steuern die Zusammenlegung vorhandener oder den Erwerb neuer Systeme und unterstützten Ihre Mitarbeiter, damit die Umstellung reibungslos erfolgt, Zeiträume verkürzt und Risiken verringert werden.
  • Support – wir bieten Unterstützung für Ihre neuen Systeme und Benutzer, damit das Projekt langfristig Erfolg hat.

Kombination von Technologie mit Behördenerfahrung und Fachwissen

Wir setzen das gesamte Spektrum an HP Technologie und Geschäftsservices ein, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Dazu stellen wir auch Computer bereit, von mobilen Geräten bis hin zu Supercomputern. Wir sind eines der größten Networking-Unternehmen der Welt und einer der größten Anbieter für das Outsourcing von Geschäftsprozessen, IT-Infrastrukturen und Kontaktcentern.

Darüber hinaus gehen wir seit mehr als 45 Jahren auf die Anforderungen von Kunden aus staatlichen Behörden ein. Diese Erfahrung im öffentlichen Dienst kombinieren wir mit unserem großen Technologieportfolio, um die richtige Lösung für Ihre Behörde zu finden und bereitzustellen. Wir helfen Ihnen dabei, diesen ersten Schritt zu machen, und wir unterstützen Sie, bis wir unser gemeinsames Ziel erreicht haben.

 

Videos

HP konnte Einsparungen bei Zeit und Kosten für Her Majesty’s Prison Service durch die Implementierung gemeinsam genutzter Financial Services realisieren.

A-DA-D
E-LE-L
M-RM-R
S-ZS-Z