Real User Monitoring für die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

Das Real User Monitoring (RUM) überwacht die Performance und Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen für alle Benutzer an allen Standorten zu jeder Zeit. Die Software erkennt die zugrunde liegende Infrastruktur automatisch und klassifiziert Benutzeraktionen. Sie erhalten dadurch umgehend Einblicke in den Status von Sitzungen und gesamten Services zur Web- und Cloudfunktionalität sowie zur Funktionalität für mobile Benutzer. Sie haben die Möglichkeit, das Benutzererlebnis ebenenübergreifend zu verfolgen, Live-Sessions zu erfassen, Benutzeraktivitäten nachzuvollziehen, Reaktionszeiten zu messen und Seiten, die Probleme verursachen, anzuzeigen. Zudem lassen sich Benutzersitzungen mühelos erfassen und wiederholen und damit Testscripts erstellen, die das konkrete Benutzerverhalten wiedergeben. Durch diese Daten sind Sie erstmals in der Lage zu analysieren, welche Anwendungstransaktionen die Benutzer durchführen und welche Antwortzeiten eine Anwendung bietet. RUM unterstützt derzeit über 20 Anwendungsprotokolle und Anwendungen wie SAP, Citrix und native, mobile Funktionen zur Anwendungsüberwachung unter Android.
 
 

Hauptvorteile

  • Transparenz zum Anwendungserlebnis für Endbenutzer – alle Benutzer, alle Standorte, jederzeit – bei webbasierten, cloudspezifischen und mobilen Anwendungsservices
  • Wiedergabe von Benutzer-Sessions zur schnellen Klassifizierung und Behebung von Problemen
  • Erstellung von Testscripts auf der Basis realer Sitzungsdaten von Endbenutzern
  • Schnelle Problembehebung durch Verfolgung von Endbenutzertransaktionen über automatisch erkannte Anwendungsebenen hinweg
  • Kombination des Endbenutzererlebnisses und der Daten zur Infrastrukturleistung im Service Level Management
 
 

Weitere Informationen

Zugehörige Produkte, Lösungen und Services

 

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