Real-User-Monitoring zur Optimierung des Endbenutzererlebnisses

HP Real User Monitoring (RUM) überwacht durchgehend die Leistung und Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungsservices für alle Benutzer an allen Standorten. Die Software erkennt die zugrunde liegende Infrastruktur automatisch und klassifiziert Benutzeraktionen. Sie erhalten dadurch umgehend Einblicke in den Status von Sitzungen und gesamten Services zur Web- und Cloudfunktionalität sowie zur Funktionalität für mobile Benutzer. Sie haben die Möglichkeit, das Benutzererlebnis ebenenübergreifend zu verfolgen, Live-Sessions zu erfassen, Benutzeraktivitäten nachzuvollziehen, Reaktionszeiten zu messen und Seiten, die Probleme verursachten, anzuzeigen. Zudem lassen sich Benutzersitzungen mühelos erfassen und wiederholen und damit Testscripts erstellen, die das konkrete Benutzerverhalten wiedergeben. Durch diese Daten sind Sie erstmals in der Lage zu analysieren, welche Anwendungstransaktionen die Endbenutzer durchführen und welche Antwortzeiten eine Anwendung bietet. RUM unterstützt derzeit über 20 Anwendungsprotokolle und Anwendungen wie SAP, Citrix und native, mobile Funktionen zur Anwendungsüberwachung unter Android.

 

Hauptvorteile

  • Transparenz zum Anwendungserlebnis für Endbenutzer – alle Benutzer, alle Standorte, jederzeit – bei webbasierten, cloudspezifischen und mobilen Anwendungsservices
  • Wiedergabe von Benutzer-Sessions zur schnellen Klassifizierung und Behebung von Problemen
  • Erstellung von Testscripts auf der Basis realer Sitzungsdaten von Endbenutzern
  • Schnelle Problembehebung durch Verfolgung von Endbenutzertransaktionen über automatisch erkannte Anwendungsebenen hinweg
  • Kombination des Endbenutzererlebnisses und der Daten zur Infrastrukturleistung im Service Level Management
 

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RUM-Protokolle

HP RUM unterstützt eine Vielzahl von Unternehmensanwendungen und -protokollen. RUM beinhaltet darüber hinaus ein Software Development Kit (SDK) zur Entwicklung zahlreicher angepasster Integrationsfunktionen, mit denen das Endbenutzererlebnis in bestimmten Anwendungsfällen erfasst werden kann (z. B. im Bankwesen oder in der Telekommunikationsbranche).


Anwendung Protokoll
Custom Web HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP HTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCA Über HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP
IMAP IMAP
SMTP SMTP
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 VISA Base I, MasterCard CIS
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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Zugehörige Produkte

  • Business Process Insight (BPI)Überwachung von Geschäftsprozessen zur Ermittlung von Problemen und Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb anhand wichtiger Metriken
  • Business Process Monitor (BPM)Proaktive Überwachung der für Endbenutzer bereitgestellten Anwendungsleistung und -verfügbarkeit
  • Diagnostics SoftwareVerlässliche Informationen über Anwendungsprobleme zur schnellen Fehlerbehebung
  • Service Health AnalyzerVorausschauende Bewertung von Servicebeeinträchtigungen zur Behebung von Problemen, bevor sich diese negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken
  • Service Level Management (SLM)Messung und Protokollierung der IT-Leistung sowie entsprechendes Reporting zur Ausrichtung der IT-Leistung an den Geschäftszielen und zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen
  • TransactionVisionProtokollierung von Transaktionen rund um die Uhr über komplexe verteilte Umgebungen und Mainframe-Umgebungen hinweg

Zugehörige Services

Zugehörige Lösungen

  • Business-Service-ManagementEine vollständige BSM-Lösung zur Integration der Überwachung von Anwendungen, Systemen, Netzwerken und Geschäftstransaktionen
  • Mobile Application MonitoringÜberwachungssoftware für über mobile Endgeräte oder Web-Browser zugängliche Anwendungen
  • Operations IntelligenceErweiterte Analysefunktionen zur Prognose künftiger, Optimierung aktueller sowie Dokumentation vergangener Events

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