Umfassende ereignisbezogene Unterstützung

Der HP TippingPoint Technische Support hat sich zum Ziel gesetzt, durch ein jederzeit herausragendes Kundenerlebnis den bestmöglichen technischen IPS-Support (Intrusion Prevention System) zur Verfügung zu stellen. Wir möchten alle technischen Probleme äußerst schnell und kompetent eingrenzen, dokumentieren und beheben, z. B. Fehler bei der Datenübertragung oder falsch positive Ergebnisse.

HP TippingPoint Technischer Support bietet folgende Vorteile:

  • Die Mitarbeiter beim technischen Support sind rund um die Uhr telefonisch oder per E-Mail erreichbar
  • Online-Support mit Produktupgrades, Artikel aus der Wissensdatenbank, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Erstellung von Supportfällen und mehr
 

Wartungsprogramme

Im Rahmen von HP TippingPoint werden zwei Wartungsprogramme angeboten, die auf die Supportanforderungen der Kunden zugeschnitten sind:

HP TippingPoint Premium Support
Komplettlösung für Unternehmen, die ihre eigene Netzwerkhardware installieren und warten. Zur Unterstützung der unternehmensinternen Mitarbeiter bieten wir in diesem Rahmen den Austausch von Hardware mit Lieferung am nächsten Arbeitstag, rund um die Uhr Zugang zum telefonischen technischen Support und Software-Upgrades. Weitere Informationen

HP TippingPoint Platinum Support
Höchster Support-Level, bei dem das Hauptaugenmerk auf der Systemumgebung und den Anforderungen des Kunden liegt. Daraus ergibt sich über Dedicated Account Support (DAS) ein umfassendes Angebot mit dem größtmöglichen Nutzen für den Kunden. Dem Kunden wird ein Team mit Account Consulting Engineers (ACEs) aus unserer Professional Services Organization zugeordnet. Weitere Informationen

 

Online-Support

Über das HP TippingPoint Threat Management Center (TMC) haben Sie Zugang zu Folgendem:

Download Center: Zentrales, aktuelles Repository mit den neuesten Digital Vaccines, Reputation Database (RepDV) und TippingPoint Operating System (TOS). Im TMC finden Sie darüber hinaus Software-Patches und Produktdokumentationen.

Wissensdatenbank: Enthält Artikel mit technischen Hinweisen und Dokumentation bekannter Produktfehler mit detaillierten Erläuterungen und Möglichkeiten zur Fehlerbehebung.

ThreatLinQ Security Intelligence Portal: Eine komfortable Konsole zur Überwachung von Sicherheitsbedrohungen in Echtzeit, über die Sie die sich verändernden Bedrohungen beurteilen und mit bestimmten Veränderungen an IPS-Richtlinien (Intrusion Prevention System) verknüpfen können. ThreatLinQ bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Sicherheit im Netzwerk proaktiv zu optimieren, um unnötige geschäftliche Risiken auf der Grundlage von Echtzeitanalysen aktueller Sicherheitsbedrohungen zu vermeiden. ThreatLinQ steht allen HP TippingPoint-Anwendern über das TMC zur Verfügung.

 

Technischen Support für HP TippingPoint kontaktieren

  • Web: https://tmc.tippingpoint.com
  • E-Mail-Adresse: tippingpoint.support@hp.com
  • Telefonnummern:
    Nordamerika: +1 866 681 8324
    International: +1 512 681 8324
    Internationale Nummern in Australien: 1800 783 933
    Bahrain: 8000-4391
    Brasilien: 0800-891-4373
    China (China Netcom Group): 10-800-711-0740
    China (China Telecom South): 10-800-110-0682
    Dänemark: 80-883479
    Ägypten (Kairo): 2510-0200. Wählen Sie 888-214-6584, sobald eine Verbindung hergestellt wurde.
    Ägypten (außerhalb von Kairo): 02-2510-0200. Wählen Sie 888-214-6584, sobald eine Verbindung hergestellt wurde.
    Finnland: 0800-9-14767
    Frankreich: 0800-91-4102
    Deutschland: 0800-181-0345
    Hongkong: 800-96-7415
    Ungarn: 06-800-13-879
    Indien: 000-800-100-1134
    Irland: 1-800-558-765
    Italien: 800-788765
    Israel: 180-941-2705
    Mexiko: 001-866-681-8324
    Neuseeland: 0800 852 300
    Norwegen: 800-11187
    Saudi-Arabien: 800-844-2882
    Spanien: 900-98-1063
    Schweiz: 0800-89-0204
    Vereinigte Arabische Emirate (VAE): 8000-441-3480
    Großbritannien: 0808-234-1611
 

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Zugehörige Services