Häufig gestellte Fragen zur HP-Druckerinstallation

Haben Sie eine Frage zur Installation Ihres HP-Druckers? Benötigen Sie weitere Informationen zur Funktion Ihres Druckers oder zum Beheben eines Problems? Andere HP-Kunden haben auch bereits diese Fragen gestellt. Die folgenden häufig gestellten Fragen wurden von HP Support-Experten zusammengestellt, um die häufigsten Fragen zur Installation oder zur Fehlerbehebung im Zusammenhang mit HP-Druckern zu beantworten.
Wo sind Treiber für meinen Drucker verfügbar?Wo sind Treiber für meinen Drucker verfügbar?

Windows 7-Benutzer: Probieren Sie das kostenlose Diagnosedienstprogramm von HP aus, damit Sie die besten Treiber finden!

PIW_small_Icon HP-Druckerinstallationsassistent für Windows 7  (< 1 MB)

Sie können aktuelle Software und Treiber von der HP-Website herunterladen und installieren. Sie können außerdem Software-CDs bestellen und Updates, Dienstprogramme und Patches installieren.

Gehen Sie anhand der folgenden Schritte vor, um die Software und Treiber für Ihr Gerät herunterzuladen.

  1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Gerät und vom Computer ab (falls es bereits angeschlossen ist).

  2. Schalten Sie das Gerät ein.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Link, Software und Treiber beziehen, und klicken Sie dann auf In neuem Fenster öffnen.

  4. Geben Sie Ihre Gerätenummer ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. Eventuell müssen Sie Ihr Modell auch in einer Liste von ähnlichen Geräten anklicken.

  5. Klicken Sie auf Treiber und Software zum Herunterladen.

  6. Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus und klicken Sie dann auf Weiter.

  7. Klicken Sie auf das Pluszeichen (EC_PlusSign_icn) neben Treiber und klicken Sie dann auf den Treiber, den Sie herunterladen möchten.
  8. Lesen Sie sich die Informationen zu den Mindestsystemanforderungen sowie die zusätzlichen Anweisungen durch. Sie können auch auf Anweisungen anzeigen klicken (HPCC_QuestionMark_icn), um die vollständigen Anweisungen zum Herunterladen anzuzeigen.

  9. Diese Option ermöglicht Ihnen, die Software zu einem beliebigen Zeitpunkt nach abgeschlossenem Download zu installieren.

  10. Klicken Sie auf Speichern und wählen Sie dann den Ort aus, an dem Sie die Datei speichern möchten.

  11. Klicken Sie auf Speichern. Die Software wird auf Ihren Computer heruntergeladen.

Tipp: Merken Sie sich, wo Sie die Datei gespeichert haben, falls Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt installieren möchten.
Woher weiß ich, ob meine Windows-Version ein 32-Bit- oder ein 64-Bit-System ist?Woher weiß ich, ob meine Windows-Version ein 32-Bit- oder ein 64-Bit-System ist?

Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus, um individuelle Anweisungen zu erhalten.

Windows Vista oder Windows 7Windows Vista oder Windows 7
  1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol (Windows_icn) und anschließend mit der rechten Maustaste auf Computer.

  2. Wählen Sie die Option Eigenschaften.

  3. Suchen Sie Systemtyp auf dem Bildschirm Eigenschaften und notieren Sie sich, ob Sie ein 32-Bit- oder 64-Bit-Betriebssystem einsetzen.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klicken Sie auf Start und klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.

  2. Wählen Sie die Option Eigenschaften.

  3. Sehen Sie sich auf der Registerkarte Allgemein den Namen der Windows XP-Version unter System an.

    • Wenn der Versionsname den Text "x64 Edition" enthält, wird auf Ihrem Computer eine 64-Bit-Version von Windows XP ausgeführt.

    • Wenn der Text "x64 Edition" nicht vorhanden ist, wird auf Ihrem Computer eine 32-Bit-Version von Windows XP ausgeführt.

SystemProperties_XP 

Was ist der Unterschied zwischen einem Treiber mit vollem Funktionsumfang und einem Basistreiber?Was ist der Unterschied zwischen einem Treiber mit vollem Funktionsumfang und einem Basistreiber?

Software/Treiber mit Grundfunktionen

Software/Treiber mit Grundfunktionen bieten die für den Betrieb des Geräts erforderlichen Mindestfunktionen. Sie enthalten keine weiteren Softwaremodule, die die Leistung bzw. Produktivität des Geräts verbessern könnten.

Software/Treiber mit vollem Funktionsumfang

Software/Treiber mit vollem Funktionsumfang bieten die Mindestfunktionen der Treiber sowie zusätzliche Softwaremodule, die die Funktionen erweitern sowie die Gesamtleistung des Geräts verbessern. Wenn diese verfügbar sind, sind sie zu empfehlen.

Warum muss ich einen Treiber herunterladen?Warum muss ich einen Treiber herunterladen?

Generell können Sie durch die Installation neuerer Treiberversionen oder anderer Software die Gesamtleistung Ihres Gerätes verbessern und neue Funktionen hinzufügen. Aktualisierte Treiber und Software können zudem der Fehlerbehebung dienen. In der Regel handelt es sich bei dem auf der HP-Website zum Download verfügbaren Treiber um die aktuelle Version.

Ihr HP-Drucker weiß ohne einen Treiber nicht, was er tun soll. Ohne einen Treiber zum Ausführen Ihrer Befehle kann ein Drucker keine Aufgaben übernehmen. Er benötigt Anweisungen.

Treiber unterstützen Computer außerdem beim Identifizieren und Betreiben installierter Hardware (Drucker). Ohne einen Treiber können Computer nicht zwischen einer Soundkarte und einem Modem unterscheiden. Zum Betreiben der meisten Computer und Peripheriegeräte sind Treiber erforderlich. Dies bedeutet auch, dass Computerzubehör wie Drucker ebenfalls Treiber benötigen, damit sie funktionieren.

Beim Auswählen und Installieren der richtigen Treiber für Ihren Drucker handelt es sich oft um eine der wichtigsten Komponenten der Computer-Systemkonfiguration.

Warum ist mein Betriebssystem nicht auf der Website zum Download von Treibern und Software aufgeführt?Warum ist mein Betriebssystem nicht auf der Website zum Download von Treibern und Software aufgeführt?

Sollte Ihr Betriebssystem nicht aufgeführt sein, stehen momentan entweder keine HP-Software- oder -Treiber-Downloads für Ihr Gerät für dieses Betriebssystem zur Verfügung oder aber sie sind nicht in der ausgewählten Sprache verfügbar.

Wenn für Ihr Betriebssystem keine Downloads aufgeführt sind, haben Sie u. a. die folgende Möglichkeit:

  • Versuchen Sie, den Drucker unter Verwendung des Hardware-Assistenten des Windows-Betriebssystems hinzuzufügen. Manchmal sind Treiber für Drucker im Betriebssystem vorinstalliert, sodass kein neuer Treiber heruntergeladen werden muss.

Was mache ich, wenn ich zu einem anderen Betriebssystem wechsle? Was mache ich, wenn ich zu einem anderen Betriebssystem wechsle?

Im Folgenden sind die grundlegenden Schritte aufgeführt, die zur Verwendung Ihres HP-Druckers unter Ihrem neuen Betriebssystem erforderlich sind:

  1. Richten Sie die Hardware für das Gerät ein. Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  2. Entfernen Sie sämtliche HP-Druckertreiber, die zuvor auf dem Computer installiert wurden.

  3. Installieren Sie den Treiber für das neue Betriebssystem. Lesen Sie sich die häufig gestellten Fragen am Anfang dieser Seite durch und erfahren Sie, wo Sie Treiber für Ihr Gerät erhalten. Oder Sie können den aktuellen verfügbaren Treiber von der folgenden Seite herunterladen: Software und Treiber.

Ich versuche, ePrint bei meinem Drucker einzurichten. Wie fange ich an? Ich versuche, ePrint bei meinem Drucker einzurichten. Wie fange ich an?
ePrint_icnHP hat den ePrint-Support, der für Ihren speziellen ePrint-fähigen Drucker verfügbar ist, angepasst. Rufen Sie die HP Kundendienst-Seite auf, um Informationen zu aktuellen Updates, zur gerätespezifischen Unterstützung und zur Verwendung von ePrint zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn mein Drucker nach der Installation nicht funktioniert? Was soll ich tun, wenn mein Drucker nach der Installation nicht funktioniert?

HP hat den Support, der Ihnen bei Fragen nach Abschluss der Installation zur Verfügung steht, angepasst. Rufen Sie die Seite HP Kundendienst auf, um sich die aktuellen Support-Optionen für Ihren Drucker anzeigen zu lassen. Dort können Sie verschiedene Kategorien für den Support auswählen:

HPCC_SolveProblem_icnBeheben eines Problems. Finden Sie Problemlösungen für Ihren HP-Drucker.
HPCC_SetupInstall_icnErste Schritte. Einrichtung, Installation oder Verifizieren der Installation Ihres Geräts.
HPCC_HowTo_IcnVorgehensweisen. Verbessern Sie die Leistung Ihres Druckers mit Informationen zur Verwendung und Wartung.
HPCC_ProductInfo_iconGeräteinformationen. Erhalten Sie Gerätedaten, Garantieinformationen, Verbrauchsmaterialien, Teile und Zubehör.
HPCC_Manuals_icnHandbücher. Laden Sie Benutzerhandbücher und Dokumentationen für Ihren Drucker herunter.
HP_FAQs_IcnHäufig gestellte Fragen. Häufig gestellte Fragen, die auf Ihren Drucker zugeschnitten sind.
HPCC_Utilities_icnAutomatische Dienstprogramme. Tools, die Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.
HPCC_SWD_icnSoftware und Treiber zum Herunterladen. Laden Sie verfügbare Software und Treiber für Ihren Drucker herunter oder bestellen Sie diese.
 
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