Des entreprises de télécommunication — une vision commune

Pour les grandes multinationales, le défi que représente les négociations avec une myriade d'entreprises de télécommunication est écrasant. Chacune présente ses propres contrats, systèmes de facturation et accords de niveau de service. Quand vous avez des problèmes de performances, que vous découvrez une erreur de facturation ou que vous devez ouvrir ou fermer des services, chacune d'elle a ses propres processus. Et comme vos besoins sont extrêmement divers, vous devez répartir votre activité sur plusieurs entreprises, en perdant un peu plus de marge de manœuvre avec chacune d'elle.

Via les Services de gestion des opérateurs de HP, nous prenons en charge tout le travail d'intermédiation avec vos fournisseurs de télécommunications. Nous vous aidons à négocier les meilleurs termes et les meilleurs tarifs. Nous maintenons un registre centralisé de l'inventaire de vos services. Nous prenons les factures et les rapports pour vous les transmettre dans un format commun. Nous les analysons pour repérer les erreurs de facturation ainsi que les problèmes de performances. Et nous travaillons avec chaque entreprise de télécommunication pour les résoudre.

En bref, nous mettons à votre disposition notre expérience des entreprises de télécommunication. Cela vous permet de réduire le coût d'acquisition de vos services, ainsi que vos dépenses courantes.

Laissez nos experts s'engager à vos côtés

Les Services des télécommunications représentent l'un des points les plus importants dans le budget alloué à l'informatique. Il y a de nombreuses possibilités de réaliser des économies, ainsi que d'importants points faibles entraînant de potentielles surtaxes ou de mauvais services. Mais pour négocier efficacement avec des opérateurs de télécommunication, il faut de l'expérience et des connaissances pointues. Et devoir négocier avec plusieurs opérateurs ne fait que complexifier le problème.

Nous traitons des volumes énormes avec les opérateurs, pour nous-mêmes et pour le compte de nos clients. En conséquence, nous disposons de véritables professionnels du réseau qui peuvent vous faire bénéficier de leur grande expertise du marché. Et nous entretenons des relations avec près de 2 000 opérateurs dans le monde. Grâce aux Services de gestion des opérateurs de HP, nous mettons nos experts à votre service. Voici ce que peuvent vous fournir nos services :

 

Gouvernance des opérateurs
La gouvernance télécommunication vous permet d'obtenir la qualité de service pour laquelle vous payez. Nous analysons les rapports de chaque opérateur à l'aide de méthodologies et d'outils spéciaux pour évaluer les performances. Nous repérons les problèmes récurrents et travaillons avec l'opérateur pour en déterminer la cause et y remédier.

Comme nous parlons la même langue que les opérateurs et que nous comprenons leurs données, nous pouvons souvent obtenir des résultats supérieurs à ceux de clients individuels. Cela veut dire que vous avez un retour qui correspond à ce que vous payez. Et cela facilite et améliore vos opérations au quotidien.

Gestion des dépenses de télécommunications
La gestion des dépenses de télécommunications permet de réduire les coûts des services de télécommunication. Nous recevons et analysons toutes les factures de chaque opérateur. Nous vérifions que les services facturés sont effectivement assurés et confirmons que les charges correspondent effectivement à votre contrat. En moyenne, les clients des opérateurs de télécommunication sont surfacturés de 10 à 15 %. Si cela est le cas, nous intervenons auprès des opérateurs. Nous examinons également l'utilisation des services pour voir s'il est possible de négocier de nouveaux forfaits qui vous permettraient de réduire vos dépenses en télécommunication.

Approvisionnement et inventaire
Les Services de gestion des opérateurs représentent une base permettant de commander, de modifier et de couper les services de tous vos opérateurs. Cela rationnalise vos processus, tout en vous permettant de réagir plus rapidement et plus facilement aux modifications, consolidations et relocalisations du marché. Comme nous conservons un inventaire centralisé de tous nos services auprès de chaque opérateur, vous savez ce que vous avez demandé et ce pour quoi vous payez.

Demande de prestation de services de télécommunications
Lorsque l'on en vient à négocier des contrats avec des opérateurs de télécommunication, nous disposons de leviers bien supérieurs à ceux des simples clients. Tout d'abord, nous appliquons notre expertise en réseautique à rechercher les moyens les plus intéressants financièrement pour réaliser vos objectifs de fonctionnement de réseau. Ensuite, nous allons à la table des négociations avec toute la puissance de notre base de clientèle afin de vous obtenir de meilleurs prix et de meilleurs termes.

 
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