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Le télécopieur HP cesse de répondre après être entré en mode Veille

Votre imprimante tout-en-un HP cesse de répondre après être entrée en mode Veille ou en mode Economie d'énergie ? Aucune des fonctions de l'imprimante ne semble fonctionner et l'imprimante ne répond pas lorsque vous appuyez sur des boutons ou que vous touchez l'écran tactile ? 

Apprenez à dépanner votre imprimante tout-en-un HP si elle cesse de répondre chaque fois qu'elle passe au mode Veille .

   
Solution 1 : Débranchement puis rebranchement du câble d'alimentationSolution 1 : Débranchement puis rebranchement du câble d'alimentation

L'imprimante tout-en-un HP peut être ramenée à un état réactif en débranchant le câble d'alimentation puis en le rebranchant. Pour cela :

  1. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

  2. Patientez 60 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation à la prise murale.

  3. Si l'imprimante tout-en-un HP ou le télécopieur HP ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.

Solution 2 : Désactivation du mode Economie d'énergieSolution 2 : Désactivation du mode Economie d'énergie

REMARQUE : Cette solution n'est pas appropriée pour les modèles tout-en-un HP ou télécopieur HP. Consultez la documentation et les manuels fournis avec votre imprimante tout-en-un HP ou votre télécopieur HP pour savoir si le Mode Economie d'énergie peut être désactivé.

Procédez comme suit pour désactiver le Mode Economie d'énergie :

  1. Appuyez sur le bouton Configurer et sélectionnez Préférences.

  2. Recherchez le Mode Economie d'énergie et configurez-le sur Désactivé.

Solution 3 : Branchement direct du produit dans une prise muraleSolution 3 : Branchement direct du produit dans une prise murale

Procédez comme suit pour vous assurer que votre imprimante tout-en-un HP est connectée à une prise murale sans multiprise ou parasurtenseur :

  1. débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante tout-en-un HP ou du télécopieur HP.

  2. Le cas échéant, débranchez le câble d'alimentation de la multiprise, du parasurtenseur ou de la rallonge.

  3. Rebranchez le cordon d'alimentation dans à une prise murale.

  4. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante tout-en-un HP ou du télécopieur HP.

  5. Si l'imprimante tout-en-un HP ou le télécopieur HP ne se met pas automatiquement sous tension, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l'activer.

Que faire ensuite :

  • Si les étapes ci-dessus ont permis de résoudre le problème, la procédure est terminée.

  • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 4 : Réinitialisation de l'alimentationSolution 4 : Réinitialisation de l'alimentation
Procédez comme suit pour réinitialiser votre imprimante tout-en-un HP ou votre télécopieur HP :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre sous tension l'imprimante tout-en-un HP ou le télécopieur HP.

  2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante tout-en-un HP ou du télécopieur.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

  4. Patientez au moins 15 secondes.

  5. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.

  6. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante tout-en-un HP ou du télécopieur HP.

  7.  Si l'imprimante tout-en-un HP ou le télécopieur HP ne se met pas automatiquement sous tension, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l'activer.

Que faire ensuite :

  • Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure est terminée.

  • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

     


Solution 5 : Vérification du bon branchement du périphérique HPSolution 5 : Vérification du bon branchement du périphérique HP

Procédez comme suit pour vous assurer que le câble USB est bien branché à l'imprimante tout-en-un HP :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre le périphérique HP hors tension.

  2. Débranchez le câble USB de l'arrière de l'imprimante tout-en-un HP.

  3. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'imprimante tout-en-un HP sous tension.

Que faire ensuite :

  • Si le problème disparaît, remplacez le câble USB par un nouveau câble.

  • Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Solution 6 : Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante HPSolution 6 : Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante HP

Consultez le site Web HP pour trouver une mise à jour de micrologiciel appropriée pour votre modèle de tout-en-un HP et (si votre imprimante tout-en-un HP est compatible avec ePrint) recherchez les mises à jour de produit dans le panneau de commande du tout-en-un HP.

REMARQUE : Consultez la documentation et les manuels fournis avec votre imprimante tout-en-un HP pour découvrir comment accéder au produit depuis le panneau de commande. Une connexion Internet active est requise.

Solution 7 : Contactez HPSolution 7 : Contactez HP
Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, contactez le service d'assistance technique HP de votre région pour obtenir de l'aide.
 
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