Connexion réseau lente ou interrompue

Ce document fournit des détails sur le diagnostic et le dépannage des problèmes de connexion réseau. Effectuez chacune des étapes suivantes pour résoudre les problèmes de connexions réseau lentes ou interrompues sous Windows 7.

Testez la connexion Internet après chaque étape. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

REMARQUE : Ces étapes supposent que vous avez préalablement configuré un réseau et que vous avez souscrit un contrat auprès d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Pour des informations sur la configuration d'un réseau, reportez-vous à Configuration d'un réseau domestique de base.

Etape 1 : Rapprochement de l'ordinateur et du routeur

Le champ de diffusion d'un routeur de réseau sans fil est limité. Plus l'ordinateur est éloigné du routeur, plus le signal diffusé est faible. Des objets solides, comme des murs, des meubles en métal et des appareils électriques peuvent créer des interférences avec le signal et affaiblir la portée.

A des fins de test, rapprochez l'ordinateur du routeur et réduisez les interférences causées par les appareils électriques. Si le test de la connexion effectué lorsque l'ordinateur est proche du routeur indique que la connexion sans fil fonctionne, essayez de déplacer l'ordinateur pour déterminer la portée de la connexion. Afin d'augmenter la portée du routeur sans fil, vous pouvez acheter une antenne différente auprès du fabricant du routeur ou utiliser un répétiteur de signal

Si le test échoue avec l'ordinateur et le routeur dans le même espace, passez à l'étape suivante. 

Etape 2 : Exécution de l'utilitaire Diagnostics réseau de Windows

Windows 7 surveille les connexions réseau et Internet. En cas de détection d'un problème, Windows 7 affiche un message du type pas de connexion ou connexion limitée et vous demande si vous souhaitez qu'un diagnostic du problème soit effectué. Cliquez sur OK pour permettre à Windows 7 de diagnostiquer les problèmes et de restaurer la connexion.

Pour exécuter manuellement l'outil de diagnostic, choisissez l'une des options suivantes : 

Méthode 1

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Connexion réseau Network Icon située dans la zone de notification, puis cliquez sur Résoudre les problèmes. L'utilitaire Diagnostics réseau de Windows recherche les problèmes. 

Résolution des problèmes

Troubleshoot Problems


Méthode 2

Cliquez sur Démarrer (Start), puis tapez réseau et partage dans le champ Rechercher. Dans les résultats, cliquez sur Centre Réseau et partage.

Ouverture du Centre Réseau et partage à partir du menu Démarrer

Control panel 3 


Méthode 3

Dans le Centre Réseau et partage, cliquez sur le point d'exclamation jaune Yellow exclamation mark ou sur la croix rouge X Red X_icon dans la zone d'état du réseau pour exécuter l'utilitaire Diagnostics réseau de Windows.

Etat du réseau

Network Status 

Etape 3 : Illustration de l'utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet

Dans le Centre Réseau et partage, Windows 7 a également un utilitaire de résolution des problèmes qui teste le réseau et, le cas échéant, répare automatiquement les connexions. Utilisez cet utilitaire pour tester et réparer la connexion :

  1. Dans le Centre Réseau et partage, cliquez sur Résoudre les problèmes.

Résolution des problèmes

Click Troubleshoot Problems

L'utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet s'ouvre.

Utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet

Troubleshooter opens

  1. Cliquez sur Connexions Internet pour tester la connexion.

  2. Suivez les instructions pour rechercher les problèmes.

  3. Si le problème est résolu, la procédure est terminée.

Si le problème persiste, revenez à l'utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet et cliquez sur Carte réseau pour tester la carte. Si les solutions de dépannage ne résolvent pas le problème, procédez comme suit l'étape pour forcer le périphérique à rétablir toutes les valeurs de connexion. 

Etape 4 : Configuration manuelle du réseau sans fil 

Un problème courant associé à une mauvaise connectivité réseau est la connexion accidentelle au mauvais réseau ou des paramètres réseau qui se désynchronisent au niveau de l'ordinateur, du routeur, du modem ou du FAI. Se déconnecter du réseau et rétablir manuellement une nouvelle connexion peut résoudre ces types de problèmes.

Procédez comme suit pour vous déconnecter d'un réseau sans fil et effectuer manuellement la connexion au réseau sans fil souhaité.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Network Icon dans la zone de notification, puis cliquez sur Ouvrir le Centre Réseau et partage.

Ouverture du Centre Réseau et partage

Open Network & Sharing

REMARQUE :  Si l'icône de Connexion réseau est absente, cliquez Démarrage (Start), puis tapez réseau et partage dans le champ Rechercher. Dans les résultats, cliquez sur Centre Réseau et partage.

Ouverture du Centre Réseau et partage à partir du menu Démarrer

Control panel 3

  1. Dans la fenêtre Centre Réseau et Partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.

Configuration d'une nouvelle connexion ou d'un nouveau réseau

Set up new connection

ATTENTION :0Ne cliquez pas sur Connexion à un réseau. Si un mot de passe ou un index de clés incorrect est à l'origine du problème, cette option entraînera une connexion à l'aide des mauvaises données.

  1. Dans la fenêtre Choisir une option de connexion, sélectionnez Se connecter manuellement à un réseau sans fil, puis cliquez sur Suivant.

Connexion manuelle à un réseau sans fil

Choose a connection 

  1. Saisissez les informations requises pour le réseau sans fil, puis cliquez sur Suivant.

  • Nom du réseau
  • Type de sécurité - Doit être identique à celui choisi pour le routeur sans fil.
  • Type de cryptage
  • Clé de sécurité
  • Sélectionnez Lancer automatiquement cette connexion.
  • Sélectionnez Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom.

Informations du réseau

Network information 

REMARQUE :  Si le réseau sans fil existe déjà, sélectionnez Utiliser le réseau existant lorsque vous êtes invité à le faire. Les informations venant d'être saisies remplacent les valeurs précédentes, responsables du problème de connexion. 

  1. Cliquez sur Fermer.

    Réseau ajouté

Successfully added

  1. Cliquez sur l'icône Connexion réseau Network Icon dans la zone de notification, cliquez sur le nom du nouveau réseau, puis cliquez sur Connecter.

Etape 5 : Ajustement des paramètres de performance de Windows 7 

Regarder la télévision ou une vidéo sur un réseau sans fil requiert une puissance de traitement conséquente. La vidéo peut sauter (images manquantes) lorsque d'autres programmes sont actifs. Plus vous aurez de ressources système disponibles pour le réseau et meilleure sera la connexion. Fermez les logiciels inutiles ouverts, notamment ceux exécutés en arrière-plan, et essayez de vous reconnecter à la source vidéo ou au réseau. 

Pour des conseils supplémentaires sur l'amélioration des performances, comment empêcher des logiciels indésirables de s'ouvrir sous Windows 7 et comment régler les paramètres de performance de Windows 7, voir Amélioration des performances du système sans ajouter de mémoire sous Windows 7.

 
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