Telefoongesprekken worden onderbroken door faxtonen

Als Automatisch antwoorden is ingeschakeld, beantwoordt de HP fax alle telefoonnummers wanneer het aantal keren rinkelen de gespecificeerde waarde in de instelling Rinkels voor antwoorden bereikt.

Als daarom zowel spraakoproepen als faxen op dezelfde telefoonlijn worden ontvangen, moet u Rinkels voor antwoorden instellen op 6 (de maximale beschikbare waarde) om de waarschijnlijkheid te minimaliseren dat de HP fax wordt geactiveerd op hetzelfde moment (of vlak nadat) u een spraakoproep hebt beantwoord op dezelfde telefoonlijn.

Als u niet wilt dat de HP fax automatisch binnenkomende oproepen beantwoordt, schakelt u Automatisch antwoorden in via het voorpaneel van de HP All-in-One om faxen handmatig te ontvangen (dit kan leiden tot kwijtraken van faxen) of abonneert u zich op een Specifieke beltoonservice (indien beschikbaar) bij uw telefoonmaatschappij.

LET OP: Raadpleeg de documentatie en handleidingen bij uw HP All-in-One of HP faxapparaat voor meer informatie over het uitschakelen van Automatisch antwoorden.

Voer de onderstaande stappen uit om de configuratie van Rinkels voor antwoorden te bekijken of te wijzigen:

1. Afhankelijk van het model drukt u herhaaldelijk op Menu, Instellingen of Faxinstellingen totdat Basisfaxinstelling op het display verschijnt.

2. Druk op Enter (of Start of OK).

3. Het aantal keren rinkelen voordat het HP faxproduct beantwoordt, wordt nu weergegeven.

   • Als Rinkels voor antwoorden al op het geschikte aantal rinkels is ingesteld, drukt u op Annuleren, Stoppen of Fax stoppen om het menu te sluiten.

   • Als het huidige aantal rinkels niet geschikt is, drukt u op de pijltoetsen om de meest geschikte waarde te selecteren en drukt u op Enter, Start of OK.

4. Probeer de faxlijn te bellen. Als de fax de oproep onderbreekt, probeer dan een ander telefoonapparaat te bellen om het probleem te bevestigen.
   
   LET OP: Als een Specifieke beltoonservice voor de lijn is ingeschakeld, neem dan op contact met uw telefoonmaatschappij om te laten controleren of die service correct is geconfigureerd.

LET OP:  Niet alle HP All-in-One of faxmodellen bieden ondersteuning voor het configureren van Stille faxen detecteren. Ga naar de volgende oplossing als dit voor uw model geldt.

De instelling Stille faxen detecteren is alleen bedoeld voor faxapparaten die faxen van oudere, stille faxapparaten ontvangen. Oudere faxapparaten zijn ontworpen voor gebruik met telefoonlijnen waarbij niet altijd een faxtoon wordt afgegeven.

Laat Stille faxen detecteren daarom uitgeschakeld op uw HP faxapparaat, tenzij u een fax van een zeer oud faxapparaat verwacht.

LET OP:Raadpleeg de documentatie en handleidingen bij uw HP fax voor informatie over het uitschakelen van Stille faxen detecteren.

Er zijn twee typen telefoonsnoeren: Die met twee draden en die met vier draden. HP faxapparaten moeten worden aangesloten met een tweeaderig telefoonsnoer, zoals het snoer dat bij de HP fax is geleverd. Met een normaal vieraderig snoer kunnen spraakoproepen worden onderbroken.

Bekijk de aansluiting van het fax-/telefoonsnoer en controleer of u een tweeaderig snoer gebruikt.


 
Als de snoeraansluiting vier draden heeft of u kunt niet vaststellen hoeveel draden het snoer heeft, vervangt u het snoer door een tweeaderig exemplaar.

Als er andere apparaten op de telefoonlijn zijn, is het apparaat dat de oproep beantwoordt mogelijk niet de HP fax. Apparaten zoals creditcardapparaat en computergebaseerde faxprogramma's kunnen tevens oproepen met tonen beantwoorden.

Volg de onderstaande stappen om deze voorwaarde te controleren als de lijn wordt gedeeld door het HP faxapparaat en andere apparaten.

1. Koppel het netsnoer van de HP fax los, maar laat alle andere apparaten aangesloten. Omdat de spanning is uitgeschakeld, beantwoordt het HP faxapparaat de oproepen niet.

2. Vraag iemand de faxlijn te bellen. Als het probleem zich met tussenpozen voordoet, herhaalt u het proces een aantal keren.

3. Als de oproep wordt onderbroken, schakelt u de apparaten één voor één uit totdat u de locatie van het probleem vindt. Als de faxsoftware op een computer de oproepen onderbreekt, schakel deze dan uit of pas de instelling aan om te voorkomen dat de oproepen worden beantwoord.

   LET OP: Indien nodig neemt u contact op met de fabrikant van de andere apparaten voor hulp.
   

HP faxapparaten zijn niet ontworpen voor gebruik in combinatie met voicemailservices. Elke keer dat voicemail wordt geactiveerd, wordt de oproep beantwoord op het kantoor van de telefoonmaatschappij, waardoor faxen worden overgeslagen of voicemail geen berichten aanneemt.

Neem een abonnement op een Specifieke beltoonservice als u Voicemail op dezelfde telefoonlijn als het HP faxapparaat moet gebruiken.

LET OP: Neem contact op met uw telefoonmaatschappij voor informatie over deze service.