Veelgestelde vragen over het installeren van HP printers

Hebt u een vraag over het installeren van uw HP printer? Wilt u meer informatie over hoe drivers werken of hoe u een probleem kunt oplossen? Andere HP klanten hebben deze zelfde vragen gesteld. De volgende veelgestelde vragen zijn verzameld door deskundigen van HP Support. Zij beantwoorden al uw over het installeren van HP printers en het oplossen van problemen.
Waar kan ik een driver vinden voor mijn printer?Waar kan ik een driver vinden voor mijn printer?

Windows 7-gebruikers: Probeer het gratis diagnoseprogramma van HP uit om de beste driver te vinden!

PIW_small_Icon Wizard HP printer installeren voor Windows 7  (< 1 MB)

U kunt de meest recente software en drivers downloaden en installeren vanaf de HP website. U kunt ook software-cd's bestellen en updates, hulpprogramma's en patches installeren.

Volg deze stappen om de software en driver voor uw product te downloaden.

  1. Ontkoppel de USB-kabel van het product en van de computer (als u de kabel al had aangesloten).

  2. Schakel het product in.

  3. Klik met de rechtermuisknop op deze koppeling: Software en drivers verkrijgen en klik vervolgens op Openen in nieuw venster.

  4. Typ uw productnummer en klik vervolgens op Volgende. U moet mogelijk op uw model klikken in een lijst met vergelijkbare producten.

  5. Klik op Software en Drivers downloaden.

  6. Selecteer uw besturingssysteem en klik vervolgens op Volgende.

  7. Klik op het plusteken (EC_PlusSign_icn) naast Driver en klik vervolgens op de driver die u wilt downloaden.
  8. Lees de minimale systeemvereisten en extra instructies door. U kunt ook op Aanwijzingen bekijken (HPCC_QuestionMark_icn) klikken voor volledige downloadinstructies.

  9. Met deze optie kunt u de software op elk willekeurig moment installeren nadat de download is voltooid.

  10. Klik op Opslaan en blader naar de locatie op uw computer waar u het bestand wilt opslaan.

  11. Klik op Opslaan. De software wordt naar uw computer gedownload.

Tip: Noteer de locatie waar u het bestand opslaat voor het geval dat u de software op een later tijdstip wilt installeren.
Hoe weet ik of mijn computer 32-bits of 64-bits is?Hoe weet ik of mijn computer 32-bits of 64-bits is?

Selecteer uw besturingssysteem voor specifieke instructies.

Windows Vista of Windows 7Windows Vista of Windows 7
  1. Klik op het Windows-pictogram (Windows_icn) en klik vervolgens met de rechtermuisknop op Computer.

  2. Kies Eigenschappen.

  3. Bij Systeemtype in het scherm Eigenschappen kunt u zien of het besturingssysteem 32-bits of 64-bits is.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klik op Start en klik met de rechtermuisknop op Deze computer.

  2. Kies Eigenschappen.

  3. Kijk op het tabblad Algemeen naar de Windows XP-versie die wordt vermeld onder Systeem.

    • Als de versienaam de aanduiding x64 Edition bevat, dan gebruikt uw computer een 64-bits versie van Windows XP.

    • Als de aanduiding x64 Edition niet wordt weergegeven, dan is op uw computer een 32-bits versie van Windows XP geïnstalleerd.

SystemProperties_XP 

Wat is het verschil tussen een driver met volledige functionaliteit en een basisdriver?Wat is het verschil tussen een driver met volledige functionaliteit en een basisdriver?

Software/driver met basisfunctionaliteit

De software/driver met basisfunctionaliteit biedt de basisfunctionaliteit die nodig is om het product te bedienen. Het bevat geen andere software die de prestaties of uitvoer van het product kan verbeteren.

Software/driver met volledige functionaliteit

De software/driver met volledige functionaliteit omvat de basisfunctionaliteit van de driver plus extra software die de productcapaciteiten en algemene prestaties kan verbeteren. Dit is de aanbevolen driver, indien beschikbaar.

Waarom moet ik een driver downloaden?Waarom moet ik een driver downloaden?

Over het algemeen kan de installatie van nieuwere driverversies of andere software de algemene prestaties van uw product verbeteren of nieuwe functies toevoegen. Door drivers en software bij te werken kunt u ook problemen oplossen. Normaal is de driver die op de HP website kan worden gedownload de nieuwste.

Uw HP printer weet niet wat er moet gebeuren als hij niet wordt aangestuurd door een driver. Zonder een driver die uw opdrachten uitvoert, kan een printer niets. Uw printer moet worden aangestuurd.

Daarnaast helpen drivers uw computer de geïnstalleerde hardware (de printer) te herkennen en te gebruiken. Zonder drivers kunnen computers geen onderscheid maken tussen een geluidskaart en een modem. De meeste computer- en randapparatuur heeft een driver nodig om te werken. Dat betekent dat ook computeraccessoires, zoals printers, een driver nodig hebben.

Het kiezen en installeren van de juiste drivers voor uw printer is een belangrijk onderdeel van de configuratie van uw computersysteem.

Waarom staat mijn besturingssysteem niet in de lijst op de pagina met software- en driverdownloads?Waarom staat mijn besturingssysteem niet in de lijst op de pagina met software- en driverdownloads?

Als uw besturingssysteem niet in de lijst staat, heeft HP momenteel geen software- of driverdownloads voor uw product voor dat besturingssysteem of zijn deze niet beschikbaar in de taal die u gekozen hebt.

U kunt het volgende doen als er geen downloads in de lijst staan voor uw besturingssysteem:

  • Probeer de printer te installeren met behulp van de wizard “Nieuwe hardware toevoegen” in Windows-besturingssystemen. Soms zijn de drivers voor printers reeds geïnstalleerd in het besturingssysteem en hoeft u geen nieuwe driver te downloaden.

Wat doe ik als ik een ander besturingssysteem neem? Wat doe ik als ik een ander besturingssysteem neem?

Volg deze basisstappen om ervoor te zorgen dat uw HP printer werkt met uw nieuwe besturingssysteem:

  1. Zorg dat alle hardware is geïnstalleerd. Sluit de USB-kabel pas aan wanneer u daartoe opdracht krijgt.

  2. Verwijder oude HP printerdrivers die op de computer zijn geïnstalleerd.

  3. Installeer de driver voor het nieuwe besturingssysteem. Zie de veelgestelde vragen eerder op deze pagina voor informatie over het verkrijgen van drivers voor uw product. U kunt de nieuwste driver ook hier downloaden: Software en drivers verkrijgen.

Ik probeer ePrint in te stellen op mijn printer. Hoe begin ik? Ik probeer ePrint in te stellen op mijn printer. Hoe begin ik?
ePrint_icnHP biedt specifieke ePrint-ondersteuning voor uw ePrint printer. Bezoek HP Customer Care voor de nieuwste updates, productondersteuning en informatie over het gebruik van ePrint.
Wat als mijn printer na de installatie niet werkt? Wat als mijn printer na de installatie niet werkt?

HP biedt specifieke ondersteuning voor alle vragen die u hebt na het installeren. Ga naar HP Customer Care voor de nieuwste ondersteuningsopties voor uw printer. Daar kunt u enkele ondersteuningscategorieën kiezen:

HPCC_SolveProblem_icnEen probleem oplossen. Vind oplossingen voor problemen met uw HP printer.
HPCC_SetupInstall_icnAan de slag. Configureer, installeer of controleer de installatie van uw product.
HPCC_HowTo_IcnInstructies. Verbeter de prestaties van uw printer met details over gebruik en onderhoud.
HPCC_ProductInfo_iconApparaatinformatie. Meer over productspecificaties, garantie, benodigdheden, onderdelen en accessoires.
HPCC_Manuals_icnHandleidingen. Download de gebruikershandleidingen en documentatie van uw printer.
HP_FAQs_IcnVeelgestelde vragen. Veelgestelde vragen over uw printer.
HPCC_Utilities_icnGeautomatiseerde hulpprogramma's. Hulpprogramma's om u te helpen het probleem te achterhalen.
HPCC_SWD_icnSoftware en Driver downloads. Download of bestel beschikbare software en drivers voor uw printer.
 
Ondersteuning voor productmodel krijgen
Zoek specifieke oplossingen, downloads en andere ondersteuningsinformatie voor uw productmodel.
Contact zoeken met anderen
Connect with others
Neem contact op met andere klanten en HP experts op de ondersteuningsforums om antwoord op uw vragen te vinden.