Problemen met het installeren van een draadloze printer oplossen

Problemen met het installeren van een draadloze printer oplossen

Stap één: Een testpagina afdrukken

Als u problemen ondervindt met het instellen van uw printer, dient u eerst een netwerkconfiguratiepagina en testrapport voor het draadloos netwerk (als de printer een draadloze netwerkverbinding heeft) af te drukken vanaf het bedieningspaneel van de printer. Raadpleeg uw handleiding voor instructies.

Met deze informatie kunt u het probleem met de installatie achterhalen. Zorg dat u ook de netwerknaam (SSIDService Set Identifier. Een door de gebruiker opgegeven naam voor de identificatie van een bepaald 802.11x draadloos netwerk.SSID) van uw draadloze router en, als uw draadloos netwerk gebruikmaakt van WEPWired Equivalent Privacy. Deze coderingsstandaard was de oorspronkelijke coderingsstandaard voor draadloze communicatie. WEP werd ontworpen om hetzelfde beveiligingsniveau als een bekabeld netwerk te bieden, maar verkeert niet langer in de originele staat en en is nu een betrekkelijk gemakkelijk doelwit voor hackers, doordat de sleutel eenvoudig gevonden is.WEP- of WPAWi-Fi Protected Access wordt beschouwd als een veel veiligere coderingsmethode dan WEP. Bepaalde oudere netwerkproducten bieden echter alleen ondersteuning voor WEP, en daarom gebruiken sommige gebruikers het nog steeds. WPA2 is de meest recente versie van WPA.WPA-beveiliging, het wachtwoord van uw draadloze netwerk bij de hand hebt.

Stap twee: Vaststellen of uw printer is aangesloten op uw draadloze router

Raadpleeg de netwerkconfiguratiepagina of het testrapport voor het draadloos netwerk en controleer het volgende:

• Worden er in het testrapport voor het draadloos netwerk problemen vermeld? Volg de aanbevelingen in het rapport om de problemen op te lossen.

• Geven de rapporten aan dat de printer is verbonden met uw draadloze router, en niet met die van uw buren? De netwerknaam van het netwerk waarmee de printer wordt verbonden, wordt weergegeven op zowel de netwerkconfiguratiepagina als het testrapport voor het draadloos netwerk.

• Vergelijk het IP-adresEen IP-adres is een reeks nummers aan de hand waarvan computers, printers en andere apparaten in een netwerk worden herkend. Een IP-adres wordt normaal toegewezen door de lokale draadloze router (netwerk) via diens DHCP-service. Een apparaat krijgt een IP-adres toegewezen dat lijkt op het IP-adres van de draadloze router. Als het IP-adres van de router bijvoorbeeld 192.168.1.1 is, krijgt een printer een IP-adres zoals 192.168.1.5 toegewezen. IP-adres van de printer met het Gateway IP-adres:Dit is het IP-adres van uw draadloze router.IP-adres van de gateway. Deze dienen een vergelijkbare notatie te hebben. (Het IP-adres van de gateway is bijvoorbeeld 192.168.0.1 en het IP-adres van de printer 192.168.0.5.) Als de printer een IP-adres heeft dat vergelijkbaar is met 169.254.XXX.XXX of 0.0.0.0, is deze vermoedelijk niet aangesloten op uw draadloos netwerk.

• Als u een draadloze verbinding gebruikt, controleer dan of het indicatielampje voor een draadloze verbinding brandt. In het testrapport voor het draadloos netwerk wordt ook vermeld ook of de draadloze radio van de printer is uitgeschakeld. Kunt u de draadloze radio inschakelen via het bedieningspaneel van de printer (als de radio is uitgeschakeld)? Worden er foutberichten op de printer weergegeven of knipperen enkele lampjes onverwacht? Raadpleeg uw handleiding om vast te stellen wat er mogelijk dient te gebeuren.

• Op sommige printers wordt er op de netwerkconfiguratiepagina een lijst weergegeven van alle gevonden draadloze netwerken in uw omgeving. Staat uw netwerk in de lijst van gevonden netwerken? Heeft het een goede signaalsterkte?

• Zijn er meerdere netwerken op hetzelfde kanaal dat u gebruikt of die een kanaal gebruiken dat dicht bij dat van u zit? Gebruik een kanaal dat ten minste 5 kanalen verwijderd is van het dichtstbijgelegen kanaal. Overweeg het kanaal van uw draadloze router te wijzigen. Wij adviseren 1 of 11.

  • Als uw printer is verbonden met uw draadloze router, ga dan door naar de volgende stap.

  • Als uw printer niet is verbonden met uw draadloze router, volg dan deze stappen:

    • Zoek naar firmware-updates voor uw specifieke printer op de website van HP: Software en drivers verkrijgen

    • Als uw router van uw internetprovider (ISP) is, koppelt u de internetkabel los die tussen de router en het stopcontact loopt.

      1. Uw printer uit- en weer inschakelen: Schakel het apparaat uit met de aan-uitknop. Haal het netsnoer uit de achterkant van de printer, wacht 30 seconden en sluit het netsnoer opnieuw aan. Raadpleeg uw handleiding voor bijzonderheden.

      2. Start de Draadloze routerEen draadloze router is netwerkhardware waarmee zowel bekabelde als draadloze apparaten op een netwerk kunnen worden aangesloten. Bij aansluiting op een draadloze router kunnen apparaten zoals computers, printers en andere Wi-Fi-elektronica een internetverbinding delen EN op elkaar worden aangesloten. Met de draadloze router is zowel een draadloze als een bekabelde verbinding (via een ethernetkabel) mogelijk.draadloze router opnieuw door het netsnoer naar de router te los te koppelen, wacht 30 seconden en sluit het netsnoer opnieuw aan.

      3. Start de computer opnieuw op.

      4. Sluit de printer aan op de router.

      5. Geef uw printer een vast IP-adres. Raadpleeg voor instructies over het toewijzen van een vast IP-adres het gedeelte MEER ONTDEKKEN op deze pagina en ga naar het Draadloos afdrukcentrum van HP.

Stap drie: Als uw printer is aangesloten op uw draadloze router, maar u kunt niet afdrukken (en/of scannen),

1. Download het hulpprogramma HP Network Diagnostic Utility en voer het uit. Raadpleeg het gedeelte HULPMIDDELEN VOOR PROBLEEMOPLOSSING op deze pagina voor een koppeling naar het hulpprogramma.

2. Controleer of uw besturingssysteem up-to-date is. (Voor Windows gebruik Windows Update. Voor Mac OS gebruik Software-update).

3. Zorg dat er geen virussen, malware, etc. op uw computer staan.

4. Zorg ervoor dat uw computer niet is verbonden met een VPNVirtueel privé-netwerk (VPN) - Een beveiligd netwerk dat boven op een bestaand netwerk wordt gebruikt. Het besloten karakter van een VPN betekent dat de gegevens die via VPN worden overgebracht, over het algemeen niet zichtbaar zijn voor andere computers of printers in het bestaande netwerk. Als een computer bijvoorbeeld met een thuisnetwerk is verbinden, maar ook een actieve VPN-verbinding heeft, dan zal de computer geen andere apparaten kunnen bereiken die met het thuisnetwerk verbonden zijn, zoals een draadloze printer.VPN (virtueel privénetwerk). U zult uw apparaten niet via uw draadloos netwerk kunnen bereiken zolang u verbonden bent met een VPN.

5. Schakel de FirewallSoftwareprogramma of hardwareapparaat ontworpen om te voorkomen dat computers in een netwerk rechtstreeks communiceren met externe computers, door de informatie die via internet naar uw privénetwerk of computer wordt verzonden te filteren. Een firewall houdt hackers tegen en beveiligt persoonlijke gegevens door alle informatie die door het netwerk of een computer en externe systemen worden uitgewisseld, door te lichten.firewall van uw besturingssysteem en de firewall van uw beveiligingsysteem uit en test het systeem opnieuw.
   Open de poorten in de firewall als het probleem hiermee is verholpen. Raadpleeg de fabrikant van de firewall voor meer informatie.

6. Download en installeer de nieuwste software voor uw specifieke printer en besturingssysteem via Software en drivers verkrijgen.
   Het is belangrijk dat u de software downloadt die specifiek voor uw model HP printer is gemaakt. Er kunnen nieuwe versies zijn verschenen van de software die op de meegeleverde cd staat. Als u software opnieuw installeert of verwijdert, gebruik dan de HP verwijdersoftware om eerst eerdere of gedeeltelijke software-installaties te verwijderen.

7. Zoek naar software-updates voor uw specifieke software als u de website Software en drivers bezoekt.