Problemen met het installeren van een draadloze printer oplossen

Stap één: Een testpagina afdrukken

Als u problemen ondervindt met het instellen van uw printer, dient u eerst een netwerkconfiguratiepagina en testrapport voor het draadloos netwerk (als de printer een draadloze netwerkverbinding heeft) af te drukken vanaf het bedieningspaneel van de printer. Raadpleeg uw handleiding voor instructies.

Met deze informatie kunt u het probleem met de installatie achterhalen. Zorg dat u ook de netwerknaam (SSID) van uw draadloze router en, als uw draadloos netwerk gebruikmaakt van WEP- of WPA-beveiliging, het wachtwoord van uw draadloze netwerk bij de hand hebt.

Stap twee: Vaststellen of uw printer is aangesloten op uw draadloze router

Raadpleeg de netwerkconfiguratiepagina of het testrapport voor het draadloos netwerk en controleer het volgende:

Stap drie: Als uw printer is aangesloten op uw draadloze router, maar u kunt niet afdrukken (en/of scannen),

  1. Download het hulpprogramma HP Network Diagnostic Utility en voer het uit. Raadpleeg het gedeelte HULPMIDDELEN VOOR PROBLEEMOPLOSSING op deze pagina voor een koppeling naar het hulpprogramma.

  2. Controleer of uw besturingssysteem up-to-date is. (Voor Windows gebruik Windows Update. Voor Mac OS gebruik Software-update).

  3. Zorg dat er geen virussen, malware, etc. op uw computer staan.

  4. Zorg ervoor dat uw computer niet is verbonden met een VPN (virtueel privénetwerk). U zult uw apparaten niet via uw draadloos netwerk kunnen bereiken zolang u verbonden bent met een VPN.

  5. Schakel de firewall van uw besturingssysteem en de firewall van uw beveiligingsysteem uit en test het systeem opnieuw.
    Open de poorten in de firewall als het probleem hiermee is verholpen. Raadpleeg de fabrikant van de firewall voor meer informatie.

  6. Download en installeer de nieuwste software voor uw specifieke printer en besturingssysteem via Software en drivers verkrijgen.
    Het is belangrijk dat u de software downloadt die specifiek voor uw model HP printer is gemaakt. Er kunnen nieuwe versies zijn verschenen van de software die op de meegeleverde cd staat. Als u software opnieuw installeert of verwijdert, gebruik dan de HP verwijdersoftware om eerst eerdere of gedeeltelijke software-installaties te verwijderen.

  7. Zoek naar software-updates voor uw specifieke software als u de website Software en drivers bezoekt.

Als de printer is geïnstalleerd, maar de printer niet werkt zoals verwacht, hebben wij een oplossing voor u. HP heeft geautomatiseerde hulpprogramma's ontwikkeld voor het opsporen en oplossen van algemene afdrukproblemen, netwerkproblemen en scanproblemen. Selecteer een of meer van de volgende opties om het hulpprogramma voor uw printerprobleem te downloaden en uit te voeren.


Print_and_Scan_Doctor

HP Doctor voor afdrukken en scannen. HP heeft een snel en eenvoudig hulpprogramma ontwikkeld om veelvoorkomende problemen met afdrukken, scannen en de netwerkverbinding te detecteren en op te lossen: de HP Doctor voor afdrukken en scannen. HP raadt u aan de Doctor voor afdrukken en scannen te downloaden en te installeren wanneer u een probleem met uw HP printer wilt oplossen.

De HP Doctor voor afdrukken en scannen downloaden


HDU_icn

HP Hardware Diagnostic Utility. HP heeft een snel en eenvoudig hulpprogramma ontwikkeld om veelvoorkomende hardwareproblemen te detecteren en op te lossen: De HP Hardware Diagnostic Utility (hulpprogramma voor de hardwarediagnose). HP raadt u aan HP Hardware Diagnostic Utility te downloaden en te installeren wanneer u een hardwareprobleem wilt oplossen.

HP Hardware Diagnostic Utility downloaden


 
HULPMIDDELEN VOOR PROBLEEMOPLOSSING
MEER ONTDEKKEN
Wireless Printing Icon

Als u nog steeds problemen met de draadloze configuratie hebt, raden we u aan naar het Draadloos afdrukcentrum van HP te gaan. U vindt informatie over het voorbereiden van uw draadloze netwerk, het instellen van uw printer en het opnieuw configureren van uw systeem.

Ondersteuning voor productmodel krijgen
Zoek specifieke oplossingen, downloads en andere ondersteuningsinformatie voor uw productmodel.
Contact zoeken met anderen
Connect with others
Neem contact op met andere klanten en HP experts op de ondersteuningsforums om antwoord op uw vragen te vinden.