Seguro para a empresa

O hardware dos computadores está mais confiável do que nunca. Porém, quando uma falha ocorre, pode se tornar um tormento – para os seus clientes, seus funcionários e para a empresa. Por essa razão, nossos serviços de suporte de hardware incluem monitoramento pró-ativo para identificar problemas com antecedência – até mesmo antes de uma paralisação ocorrer – e restaurar o serviço rapidamente.

O suporte de hardware HP oferece reparos ou reposição de componentes defeituosos caso haja falhas de hardware. Um conjunto de serviços de suporte de hardware permite que você melhore o suporte com garantia para obter níveis mais altos de serviço quando as necessidades da empresa exigem maior disponibilidade. Eles também permitem que o suporte seja estendido para além do termo da garantia padrão.

Nós oferecemos os termos e níveis de serviço que melhor se ajustam às necessidades de sua empresa. E nós podemos oferecer suporte em praticamente qualquer lugar do mundo. O suporte de hardware HP ajuda a reduzir os riscos de paralisação de computadores e mantém seus sistemas – e sua empresa – nos trilhos.

Seja proativo

Embora o hardware dos computadores tenha se tornado mais simples e confiável, o sistema completo de aplicativos – hardware, software e redes – está mais complexo e suscetível a falhas do que nunca. Quando uma falha ocorre, a chave para reduzir paralisações é detectá-la com antecedência e rapidamente concentrar a atenção na origem do problema.

Os serviços de suporte de hardware não se tratam apenas de corrigir o hardware quando há alguma falha. O melhor suporte de hardware monitora computadores de forma proativa para detectar problemas assim que eles ocorrem, às vezes antes de os usuários serem afetados.

Se for um problema de hardware, os administradores do sistema podem ser capazes de transferir a carga de trabalho para outros servidores até que a ajuda chegue. Se não for um problema de hardware, a equipe de TI pode rapidamente direcionar a atenção para a fonte real do problema antes de os usuários sofrerem as consequências.

 
Do chamado até o reparo

Em relação aos sistemas mais críticos de sua empresa, a HP compromete-se a resolver problemas de hardware dentro de seis horas assim que o suporte de hardware mediante chamada para reparos em 6 horas da HP é adquirido.

Suporte de hardware no mesmo dia

Você pode ligar a qualquer hora, 24x7x365, e um técnico da HP diagnosticará remotamente o problema e enviará um profissional de suporte ao local dentro de quatro horas.

Serviços de Suporte de Devolução à HP

Para sistemas menos críticos, como computadores e impressoras, faça sua escolha dentre as opções de um conjunto flexível de serviços de suporte com retorno à HP.

Suporte de hardware no mesmo dia útil

Ele fornece o mesmo diagnóstico remoto e resposta em quatro horas disponíveis com o mesmo dia de serviço, mas oferece intervalos flexíveis de chamadas.

Serviços de administração de contratos

Quando você estende o suporte além dos termos de garantia padrão ou atualiza o suporte para um nível de serviço mais alto, somos seus parceiros por todo o ciclo de vida do contrato.

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