Suporte a Hardware Call-to-Repair

Em relação aos sistemas mais críticos de sua empresa, a HP compromete-se a resolver problemas de hardware dentro de seis horas assim que o suporte de hardware mediante chamada para reparos em 6 horas da HP é adquirido. Quando você liga para o Centro de suporte global HP – a qualquer hora, 24x7x365 – um técnico utiliza ferramentas remotas que isolam o problema. Se não for possível resolvê-lo remotamente, um profissional de suporte é enviado até o local para garantir que o reparo seja concluído dentro de 6 horas.

Com relação a servidores HP BladeSystem e ProLiant, um serviço 24 horas mediante chamada para reparos, que possui boa relação custo-benefício, reduz as despesas de suporte, ao mesmo tempo que mantém a previsibilidade de que você precisa para atender aos acordos de nível de serviço com os usuários da empresa.

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