Insight Remote Support (Insight RS)

Gaste menos tempo resolvendo problemas e mais tempo se focando em seus negócios. Reduza os riscos, diminua as despesas e mantenha sua empresa operando ativamente. Delegue algumas tarefas de TI e faça realmente mais com menos.

Monitorando continuamente o seu ambiente, esta solução alerta você e soluciona problemas até 66% mais rapidamente, com uma taxa de 95% de resolução na primeira correção. Com praticamente 100% de precisão nos diagnósticos, as informações são enviadas para a equipe de call center da HP, que pode remotamente fazer login e determinar se o problema pode ser resolvido imediatamente ou se será necessária uma visita no local. O serviço de reparo de acordo com os termos do seu contrato de serviço pode ser fornecido pelo Suporte HP ou pelo seu Provedor de Serviço Autorizado HP.

Quando usando junto com o serviço HP Proactive Care, você recebe consultoria proativa periódica em áreas críticas do seu ambiente de TI, além de relatórios. Você também pode receber uma experiência superior de call center ao se conectar diretamente a um especialista técnico.

O HP Insight Online, que está no Centro de Suporte HP, pode mostrar automaticamente os dispositivos monitorados remotamente pelo HP Insight Remote Support 7.x (7.0.5 ou posteriores). Ele permite a você e à HP/seu parceiro de canal autorizado HP controlar facilmente os eventos de serviço e os casos de suporte relacionados, ver as configurações dos dispositivos e monitorar proativamente seus contratos e garantias HP em qualquer lugar e a qualquer momento.

O HP Insight Remote Support está disponível como parte da sua garantia HP válida, serviço HP Care Pack, HP Proactive Care e do contrato de suporte. Escolha entre o HP Insight Remote Support 7.0.8 (para ambientes que tenham de 1 a 2.500 dispositivos) ou o HP Insight Remote Support Advanced (para ambientes com até 3.250 dispositivos corporativos e de missão crítica de TI).

Observação: o HP Insight Remote Support 7.0.8 é um substituto e uma atualização para dispositivos que antes eram compatíveis com todas as versões do Insight Remote Support Standard 5.x.

Conheça o especialista

Entre em contato com nossos especialistas da HP em tecnologia, como Charles Quesada, para ver como o Insight Remote Support continuamente monitora seu ambiente, alerta você proativamente e oferece resolução de problemas até 66% mais rápida e taxa de solução na primeira vez de até 95%.

Vídeos

Suporte remoto ao HP Insight

Contatos de suporte

O suporte para o HP Insight Remote Support está disponível por meio de centros de resposta local da HP ou dos Serviços de tecnologia HP


  • Ásia Pacífico/Japão:

  • Europa, Oriente Médio e África:
    1. Fale com seu centro de suporte local por telefone
    2. Selecione seu país
    3. Na seção "Ligue para a HP", selecione "Suporte técnico após a compra"
    4. Na primeira coluna ("Suporte técnico para:"), encontre a opção dos servidores ProLiant
    5. Ligue para o telefone associado aos servidores ProLiant e ao seu nível de suporte
    6. Selecione "Suporte técnico" no menu ativado por voz
    7. Você será conectado a um representante da HP. Peça ajuda com o Insight Remote Support
 

Fóruns

Há dois fóruns configurados para o HP Insight Remote Support na comunidade HP Enterprise Business:

Geral (fórum principal do HP Insight RS)

Segurança (discussões sobre a segurança do Insight RS)

Nos fóruns da comunidade HP Enterprise Business, milhares de profissionais de TI e especialistas da HP de todo o mundo trocam melhores práticas, ideias e soluções. Esses podem ser recursos úteis para que você obtenha ajuda com perguntas sobre o HP Insight Remote Support.

Atenção: perguntas sobre o HP Systems Insight Manager devem ser postadas no fórum do HP Systems Insight Manager.