Centro de Suporte HP

O Centro de Suporte HP oferece às empresas um lugar onde buscar informações, ferramentas e ajuda online para suporte aos produtos de negócios da HP. Eis aqui o que está incluído:

Página Inicial do Suporte:

  • Páginas de Produtos—Encontre rapidamente informações de suporte específicas de produtos, incluindo os problemas e as soluções mais comuns, os documentos e as páginas de suporte mais visualizados, bem como informes.
  • Drivers, software e firmware—Baixe software, firmware e drivers para o seu produto.
  • Pesquisa na Base de Conhecimento de Suporte—Busque, nos repositórios de conteúdo da HP, respostas para perguntas de suporte. O Guia de Solução de Problemas oferece ferramentas de solução de problemas passo a passo para resolver problemas comuns.
  • Comunidade de Suporte Sempre Ativa (Fóruns HP)—Interaja com colegas e saiba como outras pessoas resolveram seus problemas. Faça perguntas. Compartilhe as melhores práticas.
  • Gerenciador de Casos de Suporte—Rastreie o progresso e o histórico de casos, incluindo atualizações feitas por agentes de suporte HP, desde o momento em que um caso é criado até sua solução e conclusão.
  • Obtenha Ajuda—Obtenha acesso direto a especialistas de suporte via bate-papo ou email.
  • Aplicativo móvel HP Support Center—Acesso aos recursos do Suporte HP diretamente do seu celular

Meu Suporte—Gerencie seu perfil e preferências, veja os casos recentes e acesse os contratos de suporte HP, os serviços HP Care Pack e as garantias.

Insight Online/Meu Ambiente de TI—Acesso seguro e em um único local para obter informações sobre produtos e suporte da HP específicas para o seu ambiente de TI. O HP Insight Online pode mostrar automaticamente os dispositivos monitorados remotamente pelo Suporte Remoto HP Insight 7.0.5 ou superior e permite que você acompanhe facilmente os eventos de serviço e os casos de suporte relacionados, veja as configurações do dispositivo e monitore proativamente os contratos, os créditos de serviço e as garantias HP do seu cliente, de qualquer lugar e a qualquer momento.

Com autorização de seus clientes, os Parceiros HP podem visualizar remotamente o ambiente de TI de seus clientes e fornecer serviços e consultoria em uma seção "Meus clientes" distinta.

Conheça o especialista

Entre em contato com nossos especialistas da HP em tecnologia, como Kelvin Pierre, para saber mais sobre a Central de Suporte HP, que oferece, às empresas, um lugar único para se procurar informações, ferramentas e ajuda online para suportar os produtos de negócios HP.

Vídeos

Centro de Suporte HP: Vídeo de Visão Geral