Dê suporte aos seus clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida Os clientes não são todos criados da mesma forma. Alguns representam uma fonte confiável de receita lucrativa; outros não. É preciso atingir um equilíbrio delicado em suas centrais de contato – reduzir os custos para atrair, reter e recompensar seus melhores clientes e melhorar a experiência de cliente para conquistar defensores leais e satisfeitos. Os Serviços de CRM HP proporcionam serviços eficientes e eficazes que permitem a você recrutar, reter e recompensar seus melhores clientes em qualquer parte do mundo. Nós transformamos sua central de contato com o cliente em uma central de retenção de clientes multicanal e geradora de receita. Processamos e entregamos encomendas em operações diretas ao cliente. Replicamos e distribuímos software para o mundo todo. Automatizamos o processamento de suas requisições de garantia. Você precisa lidar com as necessidades e preferências únicas de todos os clientes ao longo do ciclo de vida deles – marketing, vendas, processamento de encomendas, envio e logística e atendimento ao cliente. Os Serviços de CRM HP fornecem uma abordagem comprovada para que você alcance – e ultrapasse – a concorrência. |
Aproveite nossa experiência e nossa infraestruturaOs Serviços de CRM HP oferecem um amplo pacote de soluções de ponta a ponta, específicas para cada indústria e multicanais. Eles integram fortemente nossas ofertas de base a propriedade intelectual diferenciada, conhecimento de domínio vertical, padrões internacionais de qualidade e práticas recomendadas para dar suporte aos seus resultados de negócios críticos de linha de frente—tudo com um único provedor. |
 Oferece uma solução direta ao consumidor de ponta a ponta, que facilita o fluxo das informações do pedido à entrega, captura a inteligência do cliente, lida com as consultas de vendas e serviços e estoca e distribui produtos para empresas que atendem diretamente ao consumidor em todo o mundo.  Oferece o gerenciamento e a operação de centrais de contato cujos agentes lidam com interações complexas de entrada e saída e de alto valor com clientes. Os serviços são entregues por uma rede de centrais de contato on-shore, near-shore e offshore. |
 Transforme as experiências de envolvimento do cliente e aumente a receita aprimorando a satisfação do cliente, reduzindo os custos do atendimento a ele e otimizando as eficiências e eficácias operacionais.  Automatiza o processamento de garantia usando um aplicativo abrangente e baseado na Web, para um gerenciamento confiável e em tempo real de requisições de garantia. Os serviços incluem processamento de requisições, gerenciamento de garantia estendida, encomenda e rastreamento de peças, relatório de eficácia de serviço, gerenciamento de estoque de substituição e criação e rastreamento de RMA. |
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