Nós cuidamos dos produtos

Nada é mais importante para a sua empresa do que o relacionamento com o cliente. Construir, manter e cultivar esse relacionamento pode ser complicado e dispendioso. Se você estiver fazendo vendas diretas, por meio de catálogos, on-line ou pelo telefone, processar pedidos e entregar os produtos para o cliente pode sair mais caro do que o próprio produto.

Os Serviços diretos ao consumidor HP trabalham com empresas que gerenciam esses processos e minimizam os custos associados. Permitimos que você terceirize todas as interações diretas com o cliente—desde o atendimento e o pedido até a distribuição e a entrega. Recebemos pedidos de diversos canais—telefone, Web, correio—depois separamos, embalamos e enviamos os produtos aos clientes. Lidamos com o processo de suporte por meio de créditos e devoluções.

A HP aproveita seu volume e escala para negociar fretes mais baixos; automatiza processos do início ao fim para melhorar a eficiência e a precisão; e oferece escalabilidade, que torna sua empresa flexível quando há picos ou quando é necessário entrar em novos mercados sem os custos de capital ou atrasos.

Serviços integrados que guiam sua empresa

Terceirizar o serviço para a HP também significa que você não terá gastos de capital com a atualização de sistemas legados ou a expansão de operações. Estamos estabelecidos em regiões de todo o mundo e podemos ampliar ou diminuir a escala conforme a necessidade da sua empresa, eliminando o desperdício de recursos. E nós somos capazes de lidar com o processamento e a entrega dos pedidos enquanto você atinge novos mercados. Também podemos fornecer percepções sobre o comportamento de seus clientes, com o objetivo de obter direcionamento aprimorado por meio de serviços de relatório e armazenamento de dados.

Os Serviços diretos ao consumidor HP incluem:


  • Atendimento ao cliente
  • Gerenciamento de pedidos
  • Processamento de pagamento
  • Processamento de documentos
  • Serviços de correspondência
  • Montagem de kits de produtos
  • Entrega do pedido
  • Logística pós-venda