Processamento automatizado de requisições de garantiaOs Serviços de garantia HP são um serviço completo e automatizado de requisições de garantia para empresas que fazem manutenção de produtos usando uma rede de provedores de serviços de reparos. O serviço é baseado no Eclaim, nosso aplicativo Web para gerenciamento de garantia, hospedado em nosso data center. Por meio dos Serviços de garantia, a HP automatiza o processamento de ações de garantia, reduzindo os custos de administração e o estoque. O serviço também reduz as perdas devidas a fraudes e validação de ações inadequadas e ajuda a melhorar a qualidade do produto capturando dados de falhas antecipadamente, assim a satisfação do cliente – e a repetição nas compras – aumenta. |
Um serviço completo, personalizado para seu negócio Personalizamos os Serviços de garantia HP de acordo com as necessidades de seus negócios, produtos e termos de garantia. Depois nós os ligamos a seus sistemas de fabricação, finanças e gerenciamento de relacionamento com o cliente. Depois de totalmente implementado, treinamos a sua equipe e a ajudamos a fazer a transição - para o novo sistema. Mas, não é só isso – nós também fornecemos suporte contínuo. Os Serviços de garantia fornecem estas funções: - Processamento de requisições – registro de produtos, verificação de direito e adjudicação
- Gerenciamento de garantia estendida – verificação de direito, suporte fora da garantia e coleta de fundos
- Encomenda e acompanhamento on-line de peças – notificações por email, acompanhamento de vendas e detalhes sobre peças dentro e fora da garantia
- Eficácia da garantia – pesquisas de satisfação dos clientes e gerenciamento de programas de incentivo de canais para recompensar seus maiores provedores de serviços
Também oferecemos um conjunto abrangente de relatórios sobre todos os aspectos da operação de serviços de garantia para que você possa gerenciar com eficácia essa parte dos seus negócios. |
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