Serviços HP Proactive Care

Conforme passa para ambientes convergentes, virtualizados e baseados na nuvem, você precisa de um parceiro de confiança que pode ajudar a reduzir a complexidade, manter seu ambiente estável, suportar todo o seu ambiente e guiar você em sua jornada.

O Serviço HP Proactive Care é um serviço flexível, abrangente e de bom-custo benefício que combina tecnologia e suporte inteligentes para melhorar o desempenho. Trabalhamos em parceria com você para oferecer consultoria, recomendações e relatórios proativos de especialistas em tecnologia HP, assim como suporte rápido especializado, se necessário.

O Proactive Care integra elementos proativos e reativos de suporte a software e hardware, para que você possa obter valor superior de seus investimentos de TI. Nossa solução de suporte é estruturada em três princípios de orientação para nossa entrega de serviço:

  • Personalizado: Você tem acesso rápido a experiência técnica avançada para diagnóstico e solução rápida de problemas com uma experiência de chamada premium, em que um Especialista em Soluções Técnicas (TSS) age como um ponto de contato único para propriedade de caso de ponta a ponta.
  • Proativo: O Proactive Care aproveita a tecnologia de suporte remoto líder do setor para monitoramento em tempo real, alertas para diagnosticar e corrigir problemas antecipadamente, registro de chamadas para suporte reativo e para ajudar a evitar paralisações. Isso também facilita as análises, que a HP usa para entregar relatórios proativos com análises e recomendações de firmware e de correções, assim como um "exame clínico" de verificação proativa, fazendo um relatório na sua infraestrutura.
  • Simplificado: Um único ponto de contato para gerenciar seu caso de ponta a ponta, um conjunto integrado de ofertas de suporte, basta você selecionar um dentre três níveis de serviço de suporte de hardware reativo. Você pode adquirir o Proactive Care a qualquer momento (quando você adquirir seus produtos HP ou por contrato, posteriormente) e pode cobrir todas as suas máquinas.

Tendo como objetivo aumentar o tempo de atividade e a estabilidade de seu ambiente baseado em padrões do setor, e liberar o tempo que seria usado em manutenções e operações, o Proactive Care permite que você se concentre em inovações e crescimento para seus negócios.

Os Serviços Proactive Care são disponibilizados pela HP e por meio de nossa rede global de parceiros autorizados ServiceONE.

HP Proactive Services for HP Integrity

Designed for the new Style of IT to help you mitigate risk and increase efficiency of your business critical IT. With HP Proactive Services, get the support you need to maximize the return on your IT investment while controlling costs and minimizing downtime.

HP Proactive Care Advanced

Proactive Care Advanced: Designed for customers who want dedicated attention and assistance for their business critical IT and business. Proactive Care Advanced builds on HP Proactive Care to help maximize the benefits from HP IT investments, maintain stability, help achieve business and IT objectives, reduce operational costs, and let IT staff focus other priorities.

Suporte pós-garantia Proactive Care

Suporte personalizado, proativo e simplificado quando terminar a garantia do produto.

Vídeos

HP Fast Break Proactive Care Service: Suporte para o novo estilo de TI

 

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