HP Priority Services


Volte aos negócios rapidamente com o HP Priority Services - uma ajuda de TI global, de classe corporativa, premium que funciona onde você estiver e fala a sua língua.

O HP Priority Services fornece suporte global em nível corporativo. Ao endereçar desafios tecnológicos diários, o HP Priority Services pode auxiliar na redução de carga de trabalho de help desk, gerenciar as necessidades de suporte de toda uma base de sistemas pessoais instalada, entregando relatório de desempenho a nível executivo e fornecendo um Gerente de Suporte ao Cliente Global HP (GCSM) dedicado para gerenciar e planejar proativamente as necessidades de suporte de TI e suporte técnico a técnico.1.

Disponível em 60 países, em 15 idiomas.

Produtos cobertos: desktops, laptops, estações de trabalho, thin clients e sistemas de Pontos de Vendas de Varejo.

O HP Priority Services é uma solução de duas camadas (com níveis de serviço de 1 e 3 anos) que inclui HP Priority Access e HP Priority Management para sistemas pessoais.

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HP Priority Access Service

HP Priority Access Service1

Oferece acesso a qualquer momento e em qualquer lugar a agentes de suporte remoto altamente qualificados e um conjunto completo de ferramentas online para acelerar as necessidades de suporte e melhorar a produtividade do help desk.

HP Priority Management Service

HP Priority Management Service2

Oferece todos os recursos do HP Priority Access, mais um GCSM regional dedicado para monitorar, relatar e gerenciar necessidades de suporte.

HP Priority Services

Tornando o suporte mais fácil para Empresas

Tornando o suporte mais fácil para Empresas

Experiência de suporte ao cliente superior

Experiência de suporte ao cliente superior

Produtividade de Help Desk de TI melhorada

Produtividade de Help Desk de TI melhorada

Confiável com o parceiro de TI

Confiável com o parceiro de TI

1 Disponível com o HP Priority Management.

2 A HP requer que os clientes cubram 100% de sua base instalada dentro da garantia de unidades de PC HP ao comprar o HP Priority Services. O HP Priority Management (que inclui o HP Priority Access) é uma oferta de serviço adquirido separadamente com um mínimo de 1.000 posições e uma duração de serviço de até 3 anos. Quando adquirido separadamente, o HP Priority Access requer um mínimo de 250 posições e uma duração de serviço de até 3 anos. As bases instaladas com um mínimo de posições requerem uma garantia HP válida ou um contrato de serviço de hardware estendido HP em produtos HP e produtos suportados pela HP que são vendidos pela HP ou por revendedor autorizado HP e se limitam a produtos para PC HP: Desktops, Notebooks, Estações de Trabalho, Ponto de Vendas de Varejo, Thin Clients.