Centro de impressão sem fio

Melhores práticas de rede sem fio

Tenho um novo roteador. E agora?

Roteador sem fio

Ao escolher um local para o seu roteador sem fio,, evite ter os seguintes itens entre o roteador sem fio e os dispositivos sem fio na rede: longas distâncias, paredes, andares, tetos, outros dispositivos sem fio (como telefones sem fio) e aparelhos grandes.

Você precisará configurar o seu novo roteador sem fio. O roteador deve ter vindo com um CD de software, para guiar você pela configuração. Esse é o jeito mais fácil de configurar o seu roteador. Se você tiver algum problema ou tiver perdido o CD, consulte o site do fabricante do roteador.

Recomendações de configuração:

  • Altere o nome padrão do fabricante referente ao nome da rede (SSID) para algo exclusivo.
  • Altere o login e senha da sua conta de usuário do administrador do roteador para algo único e diferente do que o padrão.
  • Configure o SSID de transmissão para "ligado" ou "habilitar" (normalmente, é a configuração padrão).
  • Para fins de segurança, use WPA ou WPA2.

Os seguintes métodos de segurança não são recomendados para proteger a sua rede porque eles podem ser violados com facilidade:

  • Filtragem de endereço MAC
  • Desabilitação da transmissão SSID
  • WEP chave Criptografia. Se você precisar usar WEP, o modo "Aberto" é mais seguro do que o modo "Compartilhado".

Para o tipo de criptografia, selecione AES (Advanced Encryption Standard, Padrão de Criptografia Avançado). AES é a forma mais nova e segura de criptografar dados na sua rede sem fio. Crie uma frase-chave WPA que tenha pelo menos 13 caracteres. Use números, letras, letras maiúsculas e minúsculas e pontuação para garantir uma segurança de rede forte.

Certifique-se de registrar as configurações sem fio porque você precisará dessas informações ao adicionar dispositivos sem fio à rede sem fio, como uma impressora HP sem fio.

Quando você terminar de configurar o seu roteador, certifique-se de clicar em "Aplicar" ou "OK", para aplicar as configurações que você tiver feito ou alterado. Será preciso configurar cada dispositivo sem fio com as informações da nova configuração que você conectará a sua rede.

Quando você conectar pela primeira vez seu roteador sem fio ao seu DSL ou cabo modem, certifique-se de que os cabos de força do modem e roteador não estejam conectados. Após seu roteador sem fio estiver conectado ao modem, conecte na energia do modem e aguarde alguns minutos. Então, conecte o cabo de força ao seu roteador sem fio.

O que é uma "rede de convidados"?

Alguns roteadores fornecem um recurso conhecido como uma rede de convidados (guest network). Uma rede de convidados tipicamente fornece acesso à Internet para dispositivos conectados sem terem de se conectar à rede principal. Dispositivos conectados a uma rede de convidados geralmente não podem se comunicar com dispositivos conectados à rede principal, ou com outros dispositivos também na rede de convidados. Estes dispositivos são considerados isolados.

Nunca conecte a impressora HP ou um computador que você planeja enviar trabalhos de impressão à rede de convidados. Mesmo se o computador e impressora estiverem conectadas à rede de convidados, você não conseguirá imprimir.

Para evitar problemas de comunicação e conectividade, certifique-se de que a rede de convidados possua um nome diferente da rede principal. Por exemplo, a rede principal pode ser chamada de “Minharede” e a rede de convidados poderia ser chamada de “Minharedede-convidados”.

E os roteadores dual band?

Roteadores dual band fornecem gamas de frequência de 2,4GHz e 5,0GHZ. Impressoras HP apenas conectam-se à banda de frequência 2,4GHz e largura de banda 20 Mhz. Muitos roteadores dual band deixam os dispositivos conectados à banda 2,4 GHz comunicarem-se com dispositivos conectados à banda 5,0 GHz. Mas nem todos os roteadores suportam esse recurso.

Para gerenciar as diferentes bandas e quais dispositivos conectam-se a cada uma, atribua um SSID (nome de rede) exclusivo a cada banda. Por exemplo, nomeie a banda 2,4 GHz “Minharede” e a banda 5,0 GHz “Minharede-5G”.

Problemas de comunicação e conectividade podem ocorrer com a impressora conectada à banda 2,4 GHz e o computador conectado à banda 5 GHz. Tente conectar o computador à banda 2,4 GHz.

O que é um extensor de alcance sem fio?

Algumas redes usam mais do que um ponto de acesso, como um extensor de faixa, para ampliar o alcance do sinal sem fio.

Recomenda-se dar a cada ponto de acesso um nome de rede diferente (SSID) da sua rede principal. Isso torna mais fácil o reconhecimento de em que ponto de acesso você está conectado e pode evitar problemas de conexão.

Extensores de alcance sem fio podem causar problemas de comunicação entre uma impressora e um computador. Se você enfrentar problemas de comunicação, conecte tanto o computador quanto a impressora ao roteador sem fio principal, e não ao extensor de alcance.

Hotspots públicos

Em geral, hotspots públicos e redes são semelhantes às redes de convidados e permitem que os dispositivos conectados acessem apenas a internet, mas não outros dispositivos conectados. Então, uma impressora conectada a uma rede pública estará isolada de outros computadores e não permitirá a impressora a partir desses dispositivos.

E se eu enfrentar problemas?

Problemas comuns de conectividade da impressora sem fio

  • Não é possível conectar-se à rede usando o Assistente de Configuração Sem Fio da impressora.
  • Durante a instalação do driver e software da impressora, não é possível conectar-se à rede usando USB Setup of Wireless ou HP Auto Wireless Connect®.
  • O software da impressora não consegue encontrar a impressora conectada à rede.
  • Dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, não conseguem encontrar a impressora sem fio.
  • A impressora perde a conexão à rede.
  • Um Relatório de Teste de Rede Sem Fio mostra um erro de rede.
  • A luz sem fio azul na impressora continua a piscar após tentar conectar-se à rede.
  • Os métodos WPS de pushbutton ou PIN não funcionam.

As dicas e sugestões listadas abaixo são gerais e devem ser suplementadas com informações específicas baseadas no seu roteador. Para passos específicos sobre como configurar seu roteador, contate o fabricante do seu roteador. Talvez seja necessário executar mais de uma dessas tarefas para fazer sua impressora funcionar adequadamente.

Instale e execute o HP Print and Scan Doctor (somente Windows)

O HP Print and Scan Doctor é uma ferramenta grátis automática para Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão em rede. Para fazer download da ferramenta, siga até: HP Print and Scan Doctor. Esta ferramenta é incompatível com Mac ou Windows RT ou com outros sistemas operacionais móveis.

Reinicie o roteador, impressora e computador

Problemas de comunicação e conectividade de rede podem ocorrer se o roteador, impressora ou computador estiver em um estado de erro. Reiniciar esses dispositivos pode resolver o problema.

  1. Desconecte o fio de energia do roteador.
  2. Desligue sua impressora e seu computador.
  3. Aguarde 30 segundos.
  4. Reconecte o fio de energia ao roteador.
  5. Ligue sua impressora e seu computador.

Verifique a força do sinal sem fio entre o roteador e impressora

Um sinal fraco entre o roteador e impressora é inseguro e pode causar problemas de comunicação sem fio e instalação do software. Também pode tornar a impressora mais sensível à interferência de outras redes na área e outros dispositivos, como micro-ondas. Siga estas etapas para verificar a força do sinal.

  1. Imprima um Relatório de Teste da Rede Sem Fio no painel de controle da impressora. Se você não tiver certeza de como imprimir o relatório, consulte seu guia de usuário ou pesquisa as etapas no website HP Support.
  2. Se a força do sinal mostrado no relatório for Muito baixa ou Baixa, mova a impressora mais perto do roteador até que você obtenha ao menos uma força de sinal Boa. Uma força de sinal Muito boa ou Excelente é recomendada.

Observação: Mover a impressora perto demais do roteador também pode causar falha da conexão. Não mova sua impressora mais perto do que 1,8 metro do roteador.

Verifique o canal usado pelo roteador

Se o roteador estiver em um canal altamente usado, ou usar um canal com interferência de outros dispositivos próximos, isso poderá causar problemas de comunicação sem fio. Siga essas etapas para verificar o tráfego no canal em que sua impressora está. Mude o canal se necessário. Roteadores que possuem a seleção de canal definida para "Automática" também podem enfrentar uma perda de comunicação à impressora, pois o roteador automaticamente muda entre diferentes canais de rede. Sugere-se não configurar seu canal de rede para "Automático", mas designar um canal específico. Quando em dúvida, canal 11 é geralmente uma boa escolha.

Observação: Antes de alterar quaisquer configurações do roteador, consulte o manual de usuário ou contate o fabricante do seu roteador. Além disso, talvez seja necessário reconfigurar e/ou reiniciar outros dispositivos conectados a sua rede após aplicar as novas configurações.

Etapa um: Localize o canal atual que sua rede está usando

  1. Imprima um Relatório de Teste da Rede Sem Fio no painel de controle da impressora. Se você não tiver certeza de como imprimir o relatório, consulte seu guia de usuário ou pesquisa as etapas no website HP Support.
  2. Analise o relatório para quaisquer mensagens de diagnóstico que possam indicar que um erro ocorreu.
  3. Abaixo de Resultados do diagnóstico, localize Configurações, e então, encontre o número próximo ao Canal. Este é o canal que sua rede está usando.

Etapa dois: Encontre os canais que outras redes próximas estão usando

  1. Imprima uma Página de configuração de rede no painel de controle da impressora. Se você não tiver certeza de como imprimir o relatório, consulte seu guia de usuário ou pesquisa as etapas no website HP Support.
  2. Vá para a última página para localizar as redes próximas e quais canais estão usando.
  3. Determine o canal que sua rede usa e se outras redes listadas estão no mesmo canal.

    Se muitas redes estiver listadas na página, algumas podem usar o mesmo canal que sua impressora e causar problemas de conectividade. Se houver redes usando um canal próximo do seu (dentro de 5 canais), você deve considerar mover sua rede para um canal mais longe do canal mais próximo possível.

Etapa três: Mude o canal do roteador

  1. Certifique-se de que seu computador está conectado a sua rede, e abra um navegador de internet, como o Internet Explorer.
  2. Obtenha o endereço IP do roteador. Exemplos de endereços padrão IP de roteadores são 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Entretanto, seu roteador pode ter um endereço IP diferente. Se você não sabe o endereço IP do roteador, consulte o guia do usuário ou contate o fabricante do roteador.
  3. Digite o endereço IP do roteador na barra de endereço do navegador, e aperte Enter. A página de configurações será aberta.
  4. Insira o nome de usuário e senha do roteador quando solicitado.

    Observação: Muitos roteadores usam admin como nome de usuário padrão e senha. Se admin não funcionar, consulte o guia do usuário ou contate o fabricante do roteador.

  5. Localize a seção Configurações sem fio na página de configuração do roteador.
  6. Na Configuração de rede impressa na última etapa, identifique o canal (1, 6 ou 11) com o menor tráfego. Este canal deve estar cinco canais longe do canal mais próximo. Se em dúvida, use o canal 11.
  7. Insira o novo canal do roteador, e clique em Salvar ou Aplicar

Mantenha o firmware do roteador atualizado

Firmware desatualizado do roteador pode causar problemas de comunicação de rede e conectividade com a impressora. Se seu provedor de serviço de internet fornece um roteador, contate-o diretamente para informações sobre como verificar atualizações. Verifique o website de suporte do fabricante do roteador para informações sobre atualizações disponíveis para o seu roteador. Se o website do fabricante do roteador não fornecer informações sobre atualizações de firmware, você precisará contatá-lo diretamente.

Confirme que seu roteador suporta Bonjour (somente dispositivos Apple)

Uma vez a impressora conectada a sua rede sem fio, o dispositivo Apple ‘descobre’ a impressora na rede. Dispositivos Apple (Mac, iPad, iPhone, e iPod touch) usam Bonjour (também conhecido como mDNS) para descobrir a impressora ao instalar na rede e sempre que você imprimir ou escanear. Computadores Windows não exigem Bonjour.

Se seu roteador atualmente não suporta Bonjour, verifique o website do fabricante do roteador para quaisquer atualizações de firmware que possam habilitar a funcionalidade Bonjour. Se seu provedor de serviço de internet forneceu o roteador, contate-o sobre opções de atualização ou adquira um que suporte Bonjour.

Observação: Se sua rede usa um ou mais extensores de faixa para ampliar a faixa de sinal sem fio, esses dispositivos podem não suportar o Apple AirPrint. Certifique-se de que o dispositivo Apple e a impressora HP estão conectadas ao roteador principal, e não a um extensor de faixa, ao usar AirPrint.

Se o seu roteador não suporta Bonjour, o recurso pode ser desabilitado nas configurações do roteador. Siga estas etapas para habilitar o Bonjour no seu roteador.

  1. Certifique-se de que seu computador está conectado a sua rede, e abra um navegador de internet, como o Internet Explorer.
  2. Obtenha o endereço IP do roteador. Exemplos de endereços padrão IP de roteadores são 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Entretanto, seu roteador pode ter um endereço IP diferente. Se você não sabe o endereço IP do roteador, consulte o guia do usuário ou contate o fabricante do roteador.
  3. Digite o endereço IP do roteador na barra de endereço do navegador, e aperte Enter. A página de configurações será aberta.
  4. Insira o nome de usuário e senha do roteador.

    Observação: Muitos roteadores usam admin como nome de usuário padrão e senha. Se admin não funcionar, consulte o guia do usuário ou contate o fabricante do roteador.

  5. Navegue até Configurações sem fio do roteador.
  6. Procure uma configuração que habilita ou desabilita Bonjour (às vezes chamado de mDNS). Certifique-se de que ele esteja habilitado.
  7. Procure uma configuração que habilita ou desabilita Multicasting. Certifique-se de que ele esteja habilitado.
  8. Clique em Salvar ou Aplicar para salvar as novas configurações no roteador.