Programas de substituição e recolha de produtos

Programas de substituição

A HP participa de programas de substituição voluntária para componentes ou produtos que possam causar problemas de funcionalidade, mas que não estejam relacionados com risco de segurança.

Recolhas

Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission (Comissão americana de segurança de produtos de consumo), a HP participa de programas de recolha voluntária quando uma peça defeituosa demonstra que causa um risco de segurança potencial.

Recall de segurança e Programa de substituição de cabos de alimentação de notebooks HP

Em 26 de agosto de 2014a HP anunciou um programa de recall e substituição voluntário em todo o mundo em colaboração com várias agências de regulamentação governamentais para certos cabos de alimentação usados com adaptadores de energia distribuídos com notebooks e mini-notebooks HP e Compaq, assim como adaptadores de energia fornecidos com acessórios como docking stations. Esses cabos de alimentação têm o potencial para superaquecimento, causando um risco de incêndio e queimaduras aos consumidores. Os cabos de alimentação afetados foram enviados com produtos e acessórios vendidos de setembro de 2010 a junho de 2012. Os clientes HP afetados por este programa serão elegíveis a receberem um cabo de alimentação de substituição para cada cabo verificado e que precise de recall sem nenhum custo.

 

Recall de segurança de baterias de Notebooks HP

Em colaboração com a Comissão de Segurança dos Produtos para o Consumidor dos EUA e outras autoridades reguladoras das áreas de segurança, em 14 de maio de 2009 (expandido em 19 de maio de 2010 e 26 de maio de 2011) em 30 de outubro de 2008, em 20 de abril de 2006 e em 14 de outubro de 2005, a HP anunciou um recall de segurança em todo o mundo e programas de substituição de baterias usadas em determinados notebooks HP. Os clientes da HP afetados por esse programa terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova para cada bateria verificada que estiver incluída no recall. maya uygundur.

 

Errata

A HP, por equívoco, publicou a informação de necessidade de atualização do firmware utilizado nas câmeras R707 nos links "Problemas de Substituição e Recall" e "Problemas de Substituição e Recolha de Produto". A HP informa que não está realizando recall das câmeras R707, visto não haver defeito no referido produto. A HP somente colocou à disposição de seus usuários uma atualização do firmware utilizado nas câmeras HP R707. Solicita-se aos clientes da HP que tenham câmeras R707 que acessem a esta página na web, verifiquem as informações ali constantes e instalem a atualização gratuita do firmware da HP.

 

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