Programas de substituição e recolha de produtos

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Programas de substituição

A HP participa de programas de substituição voluntária para componentes ou produtos que possam causar problemas de funcionalidade, mas que não estejam relacionados com risco de segurança.


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Recolhas

Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission (Comissão americana de segurança de produtos de consumo), a HP participa de programas de recolha voluntária quando uma peça defeituosa demonstra que causa um risco de segurança potencial.


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Expansão de janeiro de 2017 do Programa de substituição e recall de segurança de bateria de notebook HP de 2016 – Baterias adicionais passíveis de substituição

Expansão de janeiro de 2017 do Programa de substituição e recall de segurança de bateria de notebook HP de 2016 – Baterias adicionais passíveis de substituição

A HP pede que os clientes verifiquem mais uma vez todos os produtos passíveis de substituição


Em janeiro de 2017, a HP anunciou uma expansão de seu programa voluntário atual de recall e substituição mundial para algumas baterias de notebook, anunciado inicialmente em junho de 2016. O programa foi expandido para incluir baterias adicionais que foram entregues com os mesmos notebooks. As baterias passíveis de substituição foram enviadas com notebooks específicos HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion vendidos ao redor do mundo de março de 2013 até outubro de 2016, e/ou foram vendidas como acessórios ou partes avulsas ou, ainda, fornecidas como substitutas por meio do Suporte. Essas baterias podem superaquecer, oferecendo risco de fogo e queimaduras aos clientes.

É fundamental que os clientes verifiquem novamente suas baterias, mesmo que já o tenham feito anteriormente e sido informados de que não era necessária a substituição. Observação: os clientes que já receberam uma bateria de reposição NÃO estão incluídos nessa expansão. Os clientes devem parar de usar as baterias passíveis de substituição imediatamente. Os clientes da HP incluídos nesse programa terão direito a receber gratuitamente uma bateria de reposição por cada bateria verificada e passível de substituição.


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Programa de substituição e recall de segurança de bateria de notebook HP

Programa de substituição e recall de segurança de bateria de notebook HP

A HP realizará uma reposição voluntária das baterias de energia modelo UR18650A, cujo código CT (identificação equivalente ao número de série) é iniciado pelos caracteres 6CGFQ, 6DEMA, 6CGFK, 6EBVA, 6CZMB, 6DEMH, 6BZLU e 6DGAL, vendidas em conjunto com os notebooks de modelo HP, Compaq, Compaq Presario, HP ProBook, HP Compaq, HP Envy e HP Pavilion, as quais foram importadas e comercializadas no país entre novembro de 2013 a fevereiro de 2014. A bateria composta com tal célula viciosa poderá, eventualmente, superaquecer, provocar incêndio ou queimaduras. Nem todas as baterias cujo código CT é iniciado por estes caracteres são afetadas.


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Recall de segurança e Programa de substituição de cabos de alimentação de notebooks HP

Recall de segurança e Programa de substituição de cabos de alimentação de notebooks HP

Em 26 de agosto de 2014a HP anunciou um programa de recall e substituição voluntário em todo o mundo em colaboração com várias agências de regulamentação governamentais para certos cabos de alimentação usados com adaptadores de energia distribuídos com notebooks e mini-notebooks HP e Compaq, assim como adaptadores de energia fornecidos com acessórios como docking stations. Esses cabos de alimentação têm o potencial para superaquecimento, causando um risco de incêndio e queimaduras aos consumidores. Os cabos de alimentação afetados foram enviados com produtos e acessórios vendidos de setembro de 2010 a junho de 2012. Os clientes HP afetados por este programa serão elegíveis a receberem um cabo de alimentação de substituição para cada cabo verificado e que precise de recall sem nenhum custo.


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Recall de segurança de baterias de Notebooks HP

Recall de segurança de baterias de Notebooks HP

Em colaboração com a Comissão de Segurança dos Produtos para o Consumidor dos EUA e outras autoridades reguladoras das áreas de segurança, em 14 de maio de 2009 (expandido em 19 de maio de 2010 e 26 de maio de 2011) em 30 de outubro de 2008, em 20 de abril de 2006 e em 14 de outubro de 2005, a HP anunciou um recall de segurança em todo o mundo e programas de substituição de baterias usadas em determinados notebooks HP. Os clientes da HP afetados por esse programa terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova para cada bateria verificada que estiver incluída no recall. maya uygundur.


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