A plataforma de software HP IMC Service Operation Manager (SOM) é um módulo do Intelligent Management Center (IMC) que se concentra nas operações e fluxo de gerenciamento para fornecer ciclo de vida completo de gerenciamento de TI, de acordo com o ITIL v3.0, incluindo serviços como melhoria de projeto, operação e configuração de política. O IMC SOM oferece controles, medidas e recursos de auditoria para mudanças na configuração, identificação de falha e recuperação, reduzindo o envolvimento manual e o custo da TI, ao permitir que os usuários finais reconheçam problemas de rede conhecidos e monitorem pedidos de serviço.

Recursos

Gerenciamento de Ciclo de Vida das Operações de Rede de TI

O HP IMC Service Operation Manager (SOM) oferece gerenciamento de ciclo de vida das operações de rede da TI, desde a criação de tíquetes para verificações de status à execução e resolução.
Os usuários finais podem gerenciar e identificar seus próprios problemas de rede rastrear solicitações de serviços, reduzindo o envolvimento geral da TI.
O gerenciamento de configuração permite a configuração automatizada e manual de mecanismos de controle e alterações de configuração de auditoria.
Integração com alarme reduz a manutenção ao permitir o reconhecimento de problemas, melhorando a eficiência, estabilidade e qualidade da rede.

Personalização da experiência de rede

O HP IMC Service Operation Manager (SOM) adapta o gerenciamento de fluxo, para um gerenciamento de operações com base em modelos predefinidos apropriados para uma organização.
Aproveite uma base de conhecimentos centralizada para identificação e solução de problemas.
Interface prática entre os usuários finais e os administradores para reduzir o tempo da TI em operações e gerenciamento.
Especificações rápidas
Internacional (inglês)
      Especificações detalhadas (PDF)


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