Monitoramento do usuário real para aprimorar a experiência do usuário final

O software HP Real User Monitoring (RUM) monitora o desempenho e a disponibilidade de aplicativos para todos os usuários em todos os locais todo o tempo em serviços de aplicativos críticos para os negócios. Ele detecta automaticamente a infraestrutura subjacente e classifica as ações do usuário – oferecendo a você visibilidade instantânea da sessão e de toda a integridade de serviços na experiência do usuário final móvel, de nuvem e web. Ele permite traçar a experiência dos usuários em camadas, capturar sessões ao vivo, ver onde os clientes clicaram, medir tempos de resposta e ver as páginas que causaram problemas. E você pode capturar e reproduzir sessões do usuário facilmente para criar scripts de testes que refletem o comportamento do usuário real. Todos esses dados oferecem a você uma nova capacidade de analisar quais transações de aplicativos seus usuários finais estão executando e qual resposta de aplicativos estão experimentando. O RUM atualmente oferece suporte a mais de 20 protocolos de aplicativos e aplicativos como SAP, Citrix e monitoramento de aplicativos móveis nativos em Android.

 

Benefícios principais

  • Visibilidade da experiência do usuário final com aplicativos – todos os usuários, todos os locais, todo o tempo – em serviços de aplicativos móveis, na nuvem e na web
  • Reprodução de sessões de usuários para ajudar na triagem e a resolver problemas mais rapidamente
  • Geração de scripts de testes com base em dados de sessões de usuários finais reais
  • Monitoramento de transações do usuário final entre camadas de aplicativos detectadas automaticamente, para acelerar a resolução
  • Combinação de experiência do usuário final e dados de desempenho da infraestrutura em gerenciamento de níveis de serviço
 

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Protocolos RUM

O HP RUM oferece suporte a uma ampla variedade de aplicativos e protocolos corporativos. O RUM também inclui um kit de desenvolvimento de software (SDK) para criar várias integrações personalizadas para capturar experiência do usuário final em um aplicativo específico, por exemplo, setores bancário e de telecomunicações.


Aplicativo Protocolo
Web personalizada HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP HTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCA Por HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP
IMAP IMAP
SMTP SMTP
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 VISA Base I, MasterCard CIS
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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