Padronização e melhores práticas de service deskO Gerenciador de Serviço HP é um software expansível e robusto, que é o núcleo da solução Gerenciamento de Serviços de TI HP (ITSM) com padronização de incidentes, alterações e outros processos de gerenciamento, fornecimento e suporte de serviço de qualidade e suporte aperfeiçoado a agente e usuário final. Oferecendo um hub de comunicação único, o Gerenciador de Serviços permite que a TI funcione como uma organização única controlada por um conjunto consistente de processos, desde ambientes de médio porte até grandes empresas. Sua funcionalidade robusta fundamenta-se nas melhores práticas integradas de service desk da ITIL® que permitem o autosserviço e oferecem controles para a nuvem. |
- As melhores práticas da ITIL diminuem o tempo até o retorno
- Eficiência e eficácia aperfeiçoadas de processos reduzem custos
- Controles de padronização e de processos diminuem os riscos e garantem a conformidade
- Gerenciamento de solicitações automatizados com autosserviço do usuário final reduz as exigências de nível um
- Fornecimento efetivo de serviços e valor empresarial demonstrado por meio de painéis
|
Demo do portal Catálogo de gerenciamento de serviços de TI HPVeja como seu service desk pode solucionar e atender solicitações de suporte com mais rapidez. Catálogos de serviços e portais de autoatendimento direcionados ao usuário final automatizam e aceleram tarefas comuns de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), incluindo o gerenciamento de incidentes e os processos de preenchimento de solicitações em ITIL. |
ITIL® is a registered trademark of the Cabinet Office. |
| HP Discover, Las Vegas, EUA | 11-13 de junho
|
