Suporte e assistência a incidentes abrangentes

A missão do Suporte Técnico HP TippingPoint é oferecer o mais alto padrão de suporte técnico ao sistema de prevenção de invasões, proporcionando uma excelente experiência para o cliente continuamente. Nosso objetivo é isolar, documentar e resolver todos os problemas técnicos, incluindo falha de tráfego ou falsos positivos, de maneira mais rápida, eficiente e profissional.

O Suporte Técnico HP TippingPoint oferece:

  • Engenheiros de suporte técnico disponíveis 24x7 por telefone ou e-mail
  • Suporte on-line que oferece atualizações de produtos, artigos de base de conhecimento, perguntas frequentes, suporte à criação de incidentes e muito mais
 

Programas de manutenção

O HP TippingPoint oferece dois programas de manutenção perfeitos para as necessidades de seus clientes:

Suporte Premium HP TippingPoint
Solução completa para empresas que instalam e mantêm seu próprio hardware de rede. Itens complementares para seus recursos internos, que incluem troca de hardware com envio no próximo dia útil, acesso 24x7 ao suporte técnico por telefone e atualizações de software. Saiba mais

Suporte Platinum HP TippingPoint
O mais alto nível de suporte com foco no ambiente específico do cliente e na necessidade de criar uma oferta abrangente que maximize o valor do cliente oferecendo Suporte Dedicado à Conta (DAS). O cliente terá uma equipe de Engenheiros de Consultoria de Contas (ACEs) de nossa Organização de Serviços Profissionais. Saiba mais

 

Suporte on-line

O Centro de Gerenciamento de Ameaças HP TippingPoint (TMC) permite acessar:

Central de Downloads: Repositório atualizado e centralizado das mais recentes vacinas digitais, do banco de dados de reputação (RepDV) e do sistema operacional TippingPoint (TOS). Além disso, o TMC oferece correções de softwares e documentação de produtos.

Base de conhecimento: Apresenta artigos que contêm notas técnicas e documentação de problemas conhecidos de produtos, com descrições e resoluções aprofundadas.

Portal de Inteligência de Segurança ThreatLinQ: Um console de monitoramento de ameaças em tempo real e fácil de usar, o qual fornece um meio de avaliar o cenário de ameaças que está em constante mudanças e conectar isso às mudanças nas políticas específicas do sistema de prevenção de intrusões (IPS). O ThreatLinQ oferece às organizações capacidade de otimizar proativamente a segurança da rede, para reduzir riscos corporativos desnecessários com base em uma análise detalhada e em tempo real do cenário de ameaças atual. O ThreatLinQ está disponível para todos os clientes do HP TippingPoint, por meio do TMC.

 

Entre em contato com o Suporte Técnico HP TippingPoint

  • Web: https://tmc.tippingpoint.com
  • E-mail: tippingpoint.support@hp.com
  • Telefone:
    América do Norte: +1 866 681 8324
    Internacional: +1 512 681 8324
    Números Internacionais da Austrália: 1800 783 933
    Bahrein: 8000-4391
    Brasil: 0800-891-4373
    China (China Netcom Group): 10-800-711-0740
    China (China Telecom South): 10-800-110-0682
    Dinamarca: 80-883479
    Egito (no Cairo): 2510-0200. Quando estiver conectado, disque 888-214-6584
    Egito (fora do Cairo): 02-2510-0200. Quando estiver conectado, disque 888-214-6584
    Finlândia: 0800-9-14767
    França: 0800-91-4102
    Alemanha: 0800-181-0345
    Hong Kong: 800-96-7415
    Hungria: 06-800-13-879
    Índia: 000-800-100-1134
    Irlanda: 1-800-558-765
    Itália: 800-788765
    Israel: 180-941-2705
    México: 001-866-681-8324
    Nova Zelândia: 0800 852 300
    Noruega: 800-11187
    Arábia Saudita: 800-844-2882
    Espanha: 900-98-1063
    Suíça: 0800-89-0204
    Emirados Árabes Unidos (EAU): 8000-441-3480
    Reino Unido: 0808-234-1611
 

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