A conexão de rede caiu ou está lenta

Este documento fornece detalhes sobre como diagnosticar e solucionar problemas em sua conexão de rede. Complete cada uma das etapas a seguir para resolver problemas de conexões de rede sem fio, que caíram ou estão lentas, no Windows 7.

Teste a conexão de Internet após cada uma das etapas. Se o problema não for resolvido, prossiga para a etapa seguinte.

OBSERVAÇÃO: Estas etapas pressupõem que você já configurou uma rede e possui um provedor de serviços de Internet (ISP) atualmente. Para obter informações sobre como configurar a rede, consulte Configurar uma rede doméstica básica.

Etapa 1: Aproximar o computador do roteador

Os roteadores de rede sem fio têm alcance de transmissão limitado. Quanto mais distante o computador estiver do roteador, mais fraco será o sinal de transmissão. Objetos sólidos, como paredes, móveis de metal e eletrodomésticos, podem interferir no sinal e diminuir o alcance útil.

Para fazer um teste, coloque o computador em um local mais próximo do roteador e reduza a interferência de dispositivos elétricos. Se o teste de conexão, com o computador próximo ao roteador, comprovar que a conexão sem fio está funcionando, você poderá mudar o computador de lugar para determinar o alcance da conexão. Para ampliar o alcance útil do roteador da rede sem fio, considere a compra de uma antena diferente do fabricante do roteador ou use um repetidor de sinal

Se houver falha no teste com o computador e o roteador no mesmo cômodo, passe para a próxima etapa. 

Etapa 2: Executar os Diagnósticos de Rede do Windows

O Windows 7 monitora as conexões de rede e Internet. Se algum problema for detectado, a mensagem sem conexão ou conexão limitada será exibida, e uma permissão para diagnosticar o problema será solicitada. Caso essa mensagem apareça, permita que o Windows 7 identifique os problemas e restaure a conexão.

Para executar a ferramenta de diagnóstico manualmente, escolha uma destas opções: 

Opção 1

Clique com o botão direito no ícone Conexão de rede sem fio Network Icon, na área de notificação, depois selecione Solucionar problemas. Os Diagnósticos de Rede do Windows verificam o que está ocorrendo. 

Solucionar problemas

Troubleshoot Problems


Opção 2

Clique em Iniciar (Start) e digite rede e compartilhamento na caixa de pesquisa. Nos resultados, clique em Central de Rede e Compartilhamento.

Abrir a Central de Rede e Compartilhamento pelo menu Iniciar

Control panel 3 


Opção 3

Na Central de Rede e Compartilhamento, clique no símbolo amarelo com o ponto de exclamação Yellow exclamation mark ou no X vermelho Red X_icon na área de status da rede para executar os Diagnósticos de Rede do Windows.

Status da rede

Network Status 

Etapa 3: Usar a Solução de problemas de rede e Internet

Na Central de Rede e Compartilhamento, o Windows 7 também conta com a Solução de problemas de rede e Internet, que testa a rede em busca de problemas e, se aplicável, repara as conexões de software automaticamente. Use essa ferramenta para testar e reparar a conexão:

  1. Na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Solucionar problemas.

Solucionar problemas

Click Troubleshoot Problems

A Solução de problemas de rede e Internet é exibida.

Solução de problemas de rede e Internet

Troubleshooter opens

  1. Clique em Conexões com a Internet para testar a conexão com a Internet.

  2. Siga as instruções exibidas na tela para verificar os problemas.

  3. Se o problema for resolvido, não é necessário continuar.

Se o problema persistir, retorne à Solução de problemas de rede e Internet e clique em Adaptador de rede para testar o adaptador. Se o problema não for resolvido dessa maneira, tente realizar o procedimento abaixo para forçar o dispositivo a restabelecer todos os valores de conexão. 

Etapa 4: Configurar a rede sem fio manualmente 

Um problema comum de conectividade baixa de rede é a conexão acidental à rede errada ou configurações de rede que saem de sincronia entre computador, roteador, modem e provedor. Desconectar-se da rede e restabelecer a conexão manualmente pode resolver esses tipos de problemas.

Siga as etapas abaixo para desconectar-se de uma rede sem fio e reconectar-se manualmente à rede sem fio desejada.

  1. Clique com o botão direito no ícone Conexão de rede Network Icon na área de notificação, e selecione Abrir a Central de Rede e Compartilhamento.

Abrir a Central de Rede e Compartilhamento

Open Network & Sharing

OBSERVAÇÃO: Se o ícone Conexão de rede não estiver sendo exibido, clique em Iniciar (Start) e digite rede e compartilhamento na caixa de pesquisa. Nos resultados, selecione Central de Rede e Compartilhamento.

Abrir a Central de Rede e Compartilhamento pelo menu Iniciar

Control panel 3

  1. Na janela da Central de Rede e Compartilhamento, clique em Configurar uma nova conexão ou rede.

Configurar uma nova conexão ou rede

Set up new connection

CUIDADO:0Não clique em Conectar a uma rede. Se o problema for senha ou índice de chave incorretos, essa opção tentará conexão usando as informações incorretas.

  1. Na janela Escolher uma opção de conexão, selecione Conectar-se manualmente a uma rede sem fio e clique em Avançar.

Conectar-se manualmente a uma rede sem fio

Choose a connection 

  1. Insira as informações solicitadas sobre a rede sem fio e clique em Avançar:

  • Nome da rede
  • Tipo de segurança - Deve ser a mesma segurança definida no roteador sem fio.
  • Tipo de criptografia
  • Chave de segurança
  • Selecione Iniciar esta conexão automaticamente
  • Selecione Conectar mesmo que a rede não esteja transmitindo.

Informações da rede

Network information 

OBSERVAÇÃO: Se a rede sem fio já existir, selecione Usar a rede existente, assim que for solicitado. As informações inseridas substituirão os valores anteriores que estavam causando o problema de conexão. 

  1. Clique em Fechar.

    Rede adicionada com sucesso

Successfully added

  1. Clique no ícone Conexão de rede Network Icon na área de notificação, selecione o nome da rede e clique em Conectar.

Etapa 5: Ajustar as configurações de desempenho do Windows 7 

Assistir à TV ou a um vídeo usando uma conexão sem fio exige muito poder de processamento. O vídeo pode travar (pulando quadros) se outros programas estiverem ativos. Quanto mais recursos de sistema forem disponibilizados durante o uso da rede, melhor será a conexão obtida. Feche os softwares desnecessários, incluindo programas e tarefas sendo executados em segundo plano, e tente reconectar-se à rede ou à fonte do vídeo. 

Para obter mais dicas úteis sobre como aumentar o desempenho, impedir que programas sejam iniciados com o Windows e como ajustar as configurações de desempenho do Windows 7, consulte Melhorar o desempenho do sistema sem adicionar memória no Windows 7.

 
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