Устранение неполадок при установке принтера USB

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое: Очистка диска компьютера и переустановка программного обеспечения HP

Во многих случаях решить проблему помогает удаление нескольких файлов, перезагрузка компьютера и повторная установка программного обеспечения HP. Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1: Очистите диск компьютера от ненужных файлов и запустите утилиту "Очистка диска"

1. Убедитесь, что программа установки завершила работу. Для этого на экранах установки нажмите кнопку Продолжить (если экраны установки программного обеспечения HP не отображаются, процедура завершена).

2. Отсоедините кабель USB от устройства.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Запустите утилиту "Очистка диска":

   1. Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Все программы, Стандартные, Служебные, Очистка диска.

   2. После того как утилита "Очистка диска" завершит анализ жесткого диска, на экран будет выведен перечень параметров. Установите флажки в соответствующих полях, чтобы удалить ненужные файлы с компьютера, и нажмите кнопку ОК.

   3. На появившемся экране подтверждения нажмите кнопку Да.

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте установочный компакт-диск из комплекта поставки принтера в привод компакт-дисков и подождите несколько секунд, пока автоматически не запустится мастер установки. Если мастер установки не запустится автоматически, нажмите кнопку Пуск (), щелкните значок Мой компьютер и дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, примените следующее решение.  

Решение второе: Отключение запускаемых при загрузке программ и переустановка программного обеспечения HP

Если не удалось установить устройство HP, возможно, потребуется временное отключение запускаемых при загрузке программ. Операционная система Windows позволяет запускать многие программы и процессы сразу же при загрузке. Эти программы могут препятствовать успешной установке программного обеспечения HP.

Чтобы временно отключить такие программы и процессы при установке устройства HP, а затем повторно включить запускаемые при загрузке программы, выполните указанные далее действия.

Шаг 1: Отключение запускаемых при загрузке программ

1. Нажмите кнопку Пуск () и выберите пункт Выполнить.

2. Введите msconfig В диалоговом окне Запуск программы введите команду msconfig, а затем нажмите кнопку ОК. Откроется диалоговое окно Программа настройки системы.

   • Если уже выбрана Обычная загрузка, выполните следующие действия:

     1. Установите флажок в поле Выборочный запуск, затем снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     2. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     3. Нажмите кнопку Отключить все.

   • Если флажок установлен в поле Выборочный запуск, выполните следующие действия:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     3. Нажмите вкладку Общие.

     4. Снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     5. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     6. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     7. Нажмите кнопку Отключить все.

3. Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

5. После перезагрузки компьютера появится окно Программа настройки системы. Установите флажок в поле Больше не показывать это сообщение..., затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP.

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте установочный компакт-диск из комплекта поставки принтера в привод компакт-дисков и подождите несколько секунд, пока автоматически не запустится мастер установки. Если мастер установки не запустится автоматически, нажмите кнопку Пуск (), щелкните значок Мой компьютер и дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

Шаг 3: Включение автоматически запускаемых программ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Выполните следующие действия, чтобы повторно включить автозагрузку программ. Если данный этап не будет выполнен, компьютер может не работать надлежащим образом.

1. Нажмите кнопку Пуск () и выберите пункт Выполнить.

2. Введите msconfig В диалоговом окне Запуск программы введите команду msconfig, а затем нажмите кнопку ОК. Откроется диалоговое окно Программа настройки системы.

   • Если были выполнены инструкции по отключению конфигурации Обычный запуск (или если требуется восстановить её), выберите Обычный запуск.

   • При необходимости настройки программ, запускаемых при загрузке системы, следуйте инструкциям в столбце Выборочный запуск:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Автозагрузка.

     3. Нажмите вкладку Службы.

     4. Установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft, расположенном в нижней части экрана.

     5. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Службы.

3.  Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно.

5. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, выберите один из следующих вариантов для получения более подробной информации.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое: Очистка диска компьютера и переустановка программного обеспечения HP

Во многих случаях решить проблему помогает установка программы "Центр обновления Windows", перезагрузка компьютера и повторная установка программного обеспечения HP. Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1: Очистите диск компьютера от ненужных файлов и запустите "Центр обновления Windows"

1. Убедитесь, что программа установки завершила работу. Для этого на экранах установки нажмите кнопку Продолжить (если экраны установки программного обеспечения HP не отображаются, процедура завершена).

2. Отсоедините кабель USB от устройства.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Запуск "Центра обновления Windows"

   1. Нажмите значок Windows (), а затем выберите пункт Панель управления.

   2.  В области Безопасность нажмите кнопку Проверить обновления.

   3. На экране Обновление Windows нажмите кнопку Проверить обновления.

   4. Подтвердите установку всех обновлений либо как минимум всех критических обновлений.

5. Перезагрузите компьютер. (Система может предложить выполнить это действие.)

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP.

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте компакт-диск в привод CD-ROM и закройте дисковод. Если компакт-диск уже находится в приводе, откройте его и снова закройте. Мастер установки запустится автоматически.
   Если Мастер установки не запускается автоматически, нажмите пиктограмму Windows (), выберите элемент Компьютер, затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, примените следующее решение.  

Решение второе: Отключение запускаемых при загрузке программ и переустановка программного обеспечения HP

Если не удалось установить устройство HP, возможно, потребуется временное отключение запускаемых при загрузке программ. Операционная система Windows позволяет запускать многие программы и процессы сразу же при загрузке. Эти программы могут препятствовать успешной установке программного обеспечения HP.

Чтобы временно отключить такие программы и процессы при установке устройства HP, а затем повторно включить запускаемые при загрузке программы, выполните указанные далее действия.

Шаг 1: Отключение запускаемых при загрузке программ

1. Нажмите значок Windows ().

2. Введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВводОткроется окно MSconfig. Если в окне Контроль учетных записей пользователей появится сообщение Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

   • Если уже выбрана Обычная загрузка, выполните следующие действия:

     1. Установите флажок в поле Выборочный запуск, затем снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     2. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     3. Нажмите кнопку Отключить все.

   • Если флажок установлен в поле Выборочный запуск, выполните следующие действия:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     3. Нажмите вкладку Общие.

     4. Снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     5. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     6. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     7. Нажмите кнопку Отключить все.

3. Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

5. После перезагрузки компьютера появится окно Программа настройки системы. Установите флажок в поле Больше не показывать это сообщение..., затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP.

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте компакт-диск в привод CD-ROM и закройте дисковод. Если компакт-диск уже находится в приводе, откройте его и снова закройте. Мастер установки запустится автоматически.
   Если Мастер установки не запускается автоматически, нажмите пиктограмму Windows (), выберите элемент Компьютер, затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

Шаг 3: Включение автоматически запускаемых программ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Выполните следующие действия, чтобы повторно включить автозагрузку программ. Если данный этап не будет выполнен, компьютер может не работать надлежащим образом.

1. На панели задач Windows нажмите значок ().

2. Введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно MSConfig.

   • Если были выполнены инструкции по отключению конфигурации Обычный запуск (или если требуется восстановить её), выберите Обычный запуск.

   • При необходимости настройки программ, запускаемых при загрузке системы, следуйте инструкциям в столбце Выборочный запуск:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Автозагрузка.

     3. Нажмите вкладку Службы.

     4. Установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft, расположенном в нижней части экрана.

     5. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Службы.

3.  Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно.

5. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, выберите один из следующих вариантов для получения более подробной информации.

Пользователи Windows 7: Попробуйте бесплатные диагностические утилиты HP для поиска самого подходящего драйвера!

 Мастер установки принтера HP для Windows 7  (<1 МБ)

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое: Очистка диска компьютера от ненужных файлов, запуск программы "Центр обновления Windows" и переустановка программного обеспечения HP

Во многих случаях решить проблему помогает установка программы "Центр обновления Windows", перезагрузка компьютера и повторная установка программного обеспечения HP. Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1: Очистите диск компьютера от ненужных файлов и запустите "Центр обновления Windows"

1. Убедитесь, что программа установки завершила работу. Для этого на экранах установки нажмите кнопку Продолжить (если экраны установки программного обеспечения HP не отображаются, процедура завершена).

2. Отсоедините кабель USB от устройства.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Запуск "Центра обновления Windows"

   1. На панели задач Windows щелкните значок (), введите Центр обновления Windows в окне Поиск программ и файлов

   2. В области Безопасность нажмите кнопку Проверить обновления.

   3. На экране Обновление Windows нажмите кнопку Проверить обновления.

   4. Подтвердите установку всех обновлений либо как минимум всех критических обновлений.

5. Перезагрузите компьютер. (Система может предложить выполнить это действие.)

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте компакт-диск в привод CD-ROM и закройте дисковод. Если компакт-диск уже находится в приводе, откройте его и снова закройте. Мастер установки запустится автоматически.
   Если Мастер установки не запускается автоматически, нажмите пиктограмму Windows (), выберите элемент Компьютер, затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, примените следующее решение.  

Решение второе: Отключение запускаемых при загрузке программ и переустановка программного обеспечения HP

Если не удалось установить устройство HP, возможно, потребуется временное отключение запускаемых при загрузке программ. Операционная система Windows позволяет запускать многие программы и процессы сразу же при загрузке. Эти программы могут препятствовать успешной установке программного обеспечения HP.

Чтобы временно отключить такие программы и процессы при установке устройства HP, а затем повторно включить запускаемые при загрузке программы, выполните указанные далее действия.

Шаг 1: Отключение запускаемых при загрузке программ

1. Нажмите значок Windows ().

2. Введите msconfig в окне Найти программы и файлы, затем нажмите клавишу ВводОткроется окно MSconfig. Если в окне Контроль учетных записей пользователей появится сообщение Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

   • Если уже выбрана Обычная загрузка, выполните следующие действия:

     1. Установите флажок в поле Выборочный запуск, затем снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     2. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     3. Нажмите кнопку Отключить все.

   • Если флажок установлен в поле Выборочный запуск, выполните следующие действия:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     3. Нажмите вкладку Общие.

     4. Снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

     5. Нажмите вкладку Службы, затем установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft в нижнем углу экрана.

     6. Создайте список выбранных на экране элементов. Он потребуется для сброса параметров элементов автозагрузки компьютера в дальнейшем.

     7. Нажмите кнопку Отключить все.

3. Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

5. После перезагрузки компьютера появится окно Программа настройки системы. Установите флажок в поле Больше не показывать это сообщение..., затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Переустановите программное обеспечение HP

Воспользуйтесь одним из приведенных способов повторной установки программного обеспечения НР.

Метод 1: Загрузка и установка программного обеспечения с веб-сайта HP

1. Отсоедините кабель USB из разъемов на устройстве и компьютере (если он подключен).

2. Включите питание устройства.

3. Правой кнопкой мыши щелкните эту ссылку: Загрузить программное обеспечение и драйверы, затем выберите пункт Открыть в новом окне.

4. Введите код продукта и нажмите Далее Возможно, потребуется выбрать модель из списка аналогичных устройств.

5. Щелкните ссылку Support & Drivers Downloads (Поддержка и загрузка драйверов).

6. Выберите установленную операционную систему и нажмите кнопку Далее.

7. Щелкните значок "плюс" () рядом со строкой Драйвер, затем - строку с именем драйвера, выбранного для загрузки.

8. Ознакомьтесь с минимальными требованиями к системе и дополнительными инструкциями. Чтобы прочитать все инструкции по загрузке, нажмите ссылку Прочитать инструкции ().

9. Выберите этот вариант, чтобы установить программное обеспечение в любое время после завершения загрузки.

10. Нажмите кнопку Сохранить и укажите место для сохранения файла.

11. Нажмите кнопку Сохранить. Программное обеспечение будет загружено на компьютер.

Совет: Запишите, куда был сохранен файл, если его установка будет проводиться позднее.

Метод 2: Использование компакт-диска с ПО

Для установки программного обеспечения с компакт-диска из комплекта поставки устройства выполните следующие действия.

1. Вставьте компакт-диск в привод CD-ROM и закройте дисковод. Если компакт-диск уже находится в приводе, откройте его и снова закройте. Мастер установки запустится автоматически.
   Если Мастер установки не запускается автоматически, нажмите пиктограмму Windows (), выберите элемент Компьютер, затем дважды щелкните значок привода компакт-дисков.

2. Чтобы установить программное обеспечение, следуйте инструкциям на экране.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:Мастер установки может предложить проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для используемого устройства. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует выбрать ответ "Да", чтобы мастер установки выполнил проверку наличия обновлений и загрузил их.

Шаг 3: Включение автоматически запускаемых программ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Выполните следующие действия, чтобы повторно включить автозагрузку программ. Если данный этап не будет выполнен, компьютер может не работать надлежащим образом.

1. На панели задач Windows нажмите значок ().

2. Введите msconfig в окне Найти программы и файлы, затем нажмите клавишу Ввод. Откроется окно MSConfig.

   • Если были выполнены инструкции по отключению конфигурации Обычный запуск (или если требуется восстановить её), выберите Обычный запуск.

   • При необходимости настройки программ, запускаемых при загрузке системы, следуйте инструкциям в столбце Выборочный запуск:

     1. Нажмите вкладку Автозагрузка.

     2. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Автозагрузка.

     3. Нажмите вкладку Службы.

     4. Установите флажок в поле Скрыть все службы Microsoft, расположенном в нижней части экрана.

     5. Выберите каждый элемент, указанный в созданном ранее списке выбранных элементов для вкладки Службы.

3.  Нажмите кнопку Применить.

4. Нажмите кнопку OK. Откроется новое окно.

5. Для продолжения нажмите кнопку Перезагрузка.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

• Если проблема остается, выберите один из следующих вариантов для получения более подробной информации.