Instant Support Professional Edition (ISPE)

Être capable de résoudre vos problèmes matériels et de configuration en quelques clics ? C'est maintenant possible avec l'Assistant de support HP (HPSA). Rendez-vous sur la page du support, autorisez l'Assistant à détecter votre produit (ou saisissez les informations de votre appareil), et il fait le travail à votre place.

HPSA fournit à la clientèle commerciale et aux entreprises une facilité d'accès sur le Web à des solutions de résolution automatique des problèmes et d'assistance en ligne (interface de discussion et e-mail). HPSA sert de point d'entrée unique d'assistance en ligne pour les clients sous garantie et sous contrat pour accéder à l'interface de discussion et aux échanges par e-mail après avoir acheté des produits HP. Le HPSA inclut également la documentation technique, les articles de connaissances, une analyse des pilotes en fonction des besoins et la collecte des données des produits.

Vous pouvez à présent utiliser le HPSA pour automatiser le diagnostic et le dépannage des problèmes matériels et de configuration. L'Assistant collecte automatiquement les informations de la configuration de l'ordinateur et/ou de l'imprimante pour analyser et proposer des solutions en ligne, dont le BIOS applicable et les mises à jour des pilotes, en minimisant les temps d'arrêt et en vous permettant de reprendre rapidement vos activités.

Meet the Expert

Connectez-vous avec nos experts en technologie HP tels que Charles Quesada pour découvrir comment résoudre certains problèmes sans décrocher le téléphone.

Principales ressources