Centre d'assistance HP

Le centre d'assistance HP propose aux entreprises une plate-forme unique contenant des informations, des outils et une aide en ligne sur les produits d'entreprise HP. Contenu du service :

Page d'accueil de l'assistance :

  • Pages des produits : trouvez rapidement des informations d'assistance spécifiques à un produit, y compris les principaux problèmes et leurs solutions, les documents et pages d'assistance les plus consultés ainsi que des conseils.
  • Pilotes, logiciels et microprogrammes : téléchargez des logiciels, microprogrammes et pilotes pour votre produit.
  • Recherche de connaissances d'assistance : consultez les référentiels de contenu HP pour trouver la réponse à votre question. Le dépannage guidé vous fournit des outils de dépannage pas à pas pour résoudre les problèmes courants.
  • Communauté d'assistance permanente (forums HP) : interagissez avec vos homologues et découvrez comment d'autres personnes ont résolu leurs problèmes. Posez des questions. Partagez les meilleures pratiques.
  • Gestionnaire de cas d'assistance : suivez la progression et l'historique d'un cas, y compris les mises à jour effectuées par les agents d'assistance HP, de la création à la résolution et à la fermeture du cas.
  • Aide : bénéficiez d'un contact direct avec les experts de l'assistance via messagerie instantanée ou courrier électronique.
  • Application mobile du centre d'assistance HP : accédez aux ressources d'assistance HP depuis votre téléphone mobile.

Mon support : gérez votre profil et vos préférences, affichez les cas récents et accédez à vos contrats d'assistance HP et aux services et garanties HP Care Pack.

Insight Online/Mon environnement IT : accédez de manière sécurisée aux informations relatives à vos produits et dont vous avez besoin pour obtenir une assistance liée à votre environnement. HP Insight Online peut afficher automatiquement les périphériques contrôlés à distance par HP Insight Remote Support 7.0.5 ou une version supérieure, tout en facilitant le suivi des événements de service et des demandes d'assistance associées, l'accès aux configurations des périphériques et la gestion proactive de vos contrats, garanties et crédits de service HP, à tout moment et en tout lieu.

Avec l'autorisation de leurs clients, les partenaires HP peuvent examiner à distance l'environnement informatique de ceux-ci et assurer une consultation et fournir une assistance sur les services via la section spéciale « My Clients ».

Meet the Expert

Connectez-vous avec nos experts en technologie HP tels que Kelvin Pierre pour en savoir plus sur HP Support Center, qui fournit aux entreprises des informations en ligne, des outils et aide au support des produits commerciaux HP.

Vidéos

Centre d'assistance HP : Vidéo de présentation