Gestion des services informatiques de classe internationale

Les services et la gestion informatiques traditionnels évoluent. Nous passons de la livraison par tours technologiques à des services professionnels gérés. IT Service Management est, avec cette évolution, le service central permettant d'assurer vos flux d´organisation.

On attend également de vous de fournir des services informatiques professionnels et de gérer tous les fournisseurs de services avec visibilité dans leur distribution. HP Enterprise Service Management (ESM) prend en charge les services HP via une capacité de gestion des services informatiques cohérente et normalisée. Notre organisation de gestion des services alignés ITIL prend en charge les services proposés par HP aidant à aligner notre distribution des service sur vos attentes.

Nous étendons notre expertise en gestion des services informatiques en vous aidant à créer un environnement ITSM capable de croître, d'évoluer et de domestiquer le chaos de l'environnement de services informatiques. Cela inclut la coordination des tous les fournisseurs de services informatiques via les services Multi-Supplier Integration and Management Services (MSI) d'HP et l'utilisation de nos ESM Cross Functional Services exclusifs pour distribuer des modèles de distribution de services informatiques cohérents, sécurisés et internationaux ajoutés à la bonne combinaison d'automatisation et de virtualisation.

Amélioration mesurable de la gestion des services d'entreprise

HP Enterprise Service Management accélère la réponse informatique aux besoins organisationnels en alignant au mieux votre technologie aux objectifs communs et vos règles d'exploitation.

Avec ESM, vous pouvez réaliser des bénéfices commerciaux substantiels, y compris des coûts d'exploitation réduits, des niveaux de service améliorés et de meilleurs retours sur investissement informatique.

 

Mieux superviser votre environnement informatique

ESM vous aide à :

  • Utiliser les meilleures pratiques afin de permettre une disponibilité et une fiabilité de l'environnement informatique du début à la fin.
  • Permettre un avantage compétitif en alignant les distributions informatiques et les stratégies commerciales.
  • Etablir des structures de gouvernance pour permettre une visibilité complète dans les opérations informatiques et une flexibilité en termes de prise de décision.
  • Normaliser et automatiser la distribution de services informatiques entre des tours, des unités commerciales et des fournisseurs de services.
  • Intégrer plusieurs fournisseurs pour évaluer l'efficacité et assurer une amélioration continue.
  • Transformer la structure des coûts informatiques pour obtenir une valeur commerciale totale pour chaque capacité ou service informatique.