Partenariat stratégique HP (HP Mission Critical Partnership)

L'offre Mission Critical Partnership (MCP) est sans aucun doute la solution de support la plus complète de HP. Grâce au partenariat stratégique HP, nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes pour résoudre proactivement les problèmes et vous permettre d'assurer une prestation de services informatiques des plus performantes. Vous accédez à une assistance 24 h/24, 7 jours/7, 365 jours par an, ainsi qu'à des services proactifs et réactifs permettant de préserver le bon fonctionnement de votre infrastructure ou de votre environnement IT. En cas de problème, vous bénéficierez d'un service de dépannage en temps délimité, synonyme d'une prévisibilité et d'une interruption minimale des services.

Pour atteindre vos objectifs spécifiques, ces services adaptent l'assistance réactive au niveau de risque de chaque composant. Les services incluent des niveaux d'assistance réactive mixtes considérant comme critique tout l'environnement :

  • Numéro de téléphone spécial et assistance effectuée par le Centre d'assistance mondial stratégique.
  • Un responsable de l'assistance du compte connaissant votre environnement
  • Résolution de problèmes rapide

Meet the Experts

Technology is wonderful, but it doesn't know a thing about your business. For that you need a person. Someone who's there to listen and translate your needs into better outcomes. We're the experts of HP, and that's why we're here.

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