Soutenez vos clients dans l'ensemble de leur cycle de vie

Tous les clients ne sont pas nés égaux. Certains représentent une source fiable de revenus rentables, d’autres non. Vous devez trouver un équilibre délicat dans vos centres de contact : réduire le coût lié à l'attraction, la conservation et la récompense de vos meilleurs clients tout en améliorant l'expérience de vos clients pour qu'ils deviennent des promoteurs loyaux et satisfaits.

HP Enterprise Customer Services fournit des services dynamiques et efficaces qui vous permettent de recruter, de conserver et de récompenser vos meilleurs clients partout dans le monde. Nous transformons votre centre de contact client en un centre générateur de revenus multicanal de fidélisation des clients. Nous traitons et exécutons les commandes dans des opérations directes avec le client. Nous répliquons et distribuons des logiciels dans le monde entier. Nous automatisons le traitement de vos demandes de recours à la garantie.

Vous devez répondre aux besoins et aux préférences uniques de tous les clients dans l'ensemble du cycle de vie du client : marketing, vente, traitement des ventes, expédition et logistique, service client. HP Enterprise Customer Services propose une approche éprouvée pour rattraper et dépasser vos concurrents.

Utilisez notre expérience et notre infrastructure

HP Enterprise Customer Services offre une large suite de solutions de bout en bout, par secteur industriel, multicanal. Ces services intègrent étroitement nos offres principales avec une expertise IP singulière, verticale par domaine, des normes de qualité internationale et les meilleures pratiques pour prendre en charge vos exigences vitales en matière de front-office, tout ceci avec un seul fournisseur.