Centre d'impression sans fil

Meilleures pratiques de mise en réseau sans fil

Je possède un nouveau routeur. Que faire ensuite ?

Routeur sans fil

Lors du choix de l'emplacement de routeur sans fil, évitez que les éléments suivants ne se trouvent entre le routeur et l'imprimante : longues distances, cloisons, autres périphériques sans fil (tels que les téléphones sans fil), appareils électriques volumineux.

Il vous faudra configurer votre nouveau routeur sans fil. Le routeur devra être fourni avec des instructions ou un CD du logiciel pour vous orienter tout au long de la configuration. Il s'agit là du moyen le plus facile pour configurer votre routeur. Si vous avez des difficultés ou avez égaré le CD, reportez-vous au site Internet du fabricant du routeur.

Recommandations de configuration :

  • Changez le nom par défaut du réseau (SSID) fourni par le fabricant pour adopter un nom unique.
  • Changez l'identifiant et le mot de passe du compte d'utilisateur admin et adoptez des informations de connexion différentes des informations par défaut.
  • Paramétrez la diffusion SSID à « Activé » ou « Désactivé » (généralement le paramètre par défaut).
  • Pour la sécurité utilisez WPA ou WPA2.

Les méthodes de sécurité suivantes ne sont pas recommandées pour la sécurisation de votre réseau, car elles sont facilement contournables :

  • Filtrage d'adresses MAC
  • Désactivation de la diffusion du nom de réseau SSID
  • Chiffrement de la clé WEP. Si vous devez utiliser WEP, le mode « Ouvert » est plus sécurisé que le mode « Partagé ».

Pour le type de chiffrement, sélectionnez l'option AES (Advanced Encryption Standard). L'AES est la technologie la plus récente et la plus sûre pour le chiffrement des données sur votre réseau sans fil. Créez une phrase secrète WPA comportant au moins 13 caractères. Utilisez des chiffres, des lettres, des majuscules, des minuscules et des signes de ponctuation pour garantir un niveau élevé de sécurité sur le réseau.

Veillez à conserver une trace des paramètres sans fil, car vous en aurez besoin lors de l'ajout de périphériques à votre réseau sans fil, tel qu'une imprimante sans fil HP.

Une fois la configuration de votre routeur terminée, veillez à cliquer sur « Appliquer » ou « OK » pour valider les paramètres que vous avez saisis ou modifiés. Vous devrez paramétrer chaque périphérique sans fil avec les nouvelles informations de configuration qui se connecteront à votre réseau.

Lorsque vous connectez pour la première fois votre routeur dans votre modemDSL ou câble, assurez-vous que le routeur et les câbles d'alimentation du modem sont débranchés. Une fois votre routeur sans fil connecté au modem, branchez l'alimentation du modem et patientez quelques minutes, puis branchez le câble d'alimentation de votre routeur sans fil.

Qu'est-ce qu'un « Réseau invité » ?

Certains routeurs offrent une fonctionnalité connue comme un réseau « invité ». En effet, un réseau invité fournit généralement l'accès à Internet aux périphériques connectée sans nécessité de connexion au réseau principal. Les périphériques connectés à un réseau Invité ne peuvent pas communiquer avec les périphériques connectés au réseau principal ou avec d'autres périphériques également connectés sur le réseau Invité. Ces périphériques sont considérés comme étant isolés.

Ne jamais connecter l'imprimante HP ou un ordinateur par lequel vous souhaitez effectuer des tâches d'impression au réseau Invité. Même lorsque l'ordinateur et l'imprimante sont tous les deux connectés à ce réseau, il vous sera impossible d'effectuer des impressions.

Afin d'éviter les problèmes de communication et de connectivité, assurez-vous que le réseau Invité porte un nom différent de celui du réseau Principal. À titre d'exemple, le réseau Principal pourrait s'appeler « Monréseau » tandis que le Réseau invité, « Monréseau-Invité ».

Qu'en est-il des routeurs bibandes ?

Les routeurs bibandes fournissent des plages de fréquence de 2,4 GHz et 5GHz. Les imprimantes HP se connectent uniquement à la bande de fréquence de 2,4 GHz et à la largeur de fréquence de 20 Mhz. De nombreux routeurs bibandes permettent aux périphériques connectées à la bande de 2,4 GHz de communiquer avec les périphériques connectés à la bande de 5 GHz. Cependant, tous les routeurs ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Pour gérer les différentes bandes et déterminer les périphériques à connecter sur chacune d'elles, attribuez un nom de réseau unique SSID à chaque bande. Par exemple, nommez la bande de 2,4 GHz « Monréseau » et celle de 5 GHz, « Monréseau-5G »

Les problèmes de communication et de connectivité peuvent survenir lorsque l'imprimante est connectée à la bande de 2,4 GHz et l'ordinateur connecté à la banque de 5 GHz. Essayez de connecter l'ordinateur à la bande de 2,4 GHz.

Qu'est-ce qu'une rallonge de la portée du réseau sans fil ?

Certains réseaux utilisent plusieurs points d'accès, tels qu'une rallonge de portée, pour élargir la portée du signal sans fil.

Il est recommandé d'attribuer à chaque point d'accès, un nom de réseau (SSID) différent de celui du réseau principal. Ainsi, il vous sera plus facile de déterminer le point d'accès auquel vous êtes connecté et d'éviter les problèmes de connexion.

Les rallonges de la portée du sans fil peuvent créer des problèmes de communication entre une imprimante et un ordinateur. En cas de problème d'impression, connectez l'ordinateur et l'imprimante au routeur sans fil principal et non pas à la rallonge de portée.

Points d'accès publics

Généralement, les points d'accès et les réseaux publics sont semblables aux réseaux « invités » et permettent aux périphériques connectés d'accéder uniquement à Internet, mais pas aux autres périphériques connectés. Ainsi, une imprimante connectée à un réseau public sera isolée des autres ordinateurs et empêchera l'impression à partir de ces périphériques.

Que faire en cas de problème ?

Problèmes fréquents liés à la connectivité de l'imprimante sans fil

  • Impossible de se connecter au réseau à partir de l'Assistant de configuration sans fil de l'imprimante.
  • Pendant l'installation du logiciel et du pilote de l'imprimante, impossible de se connecter au réseau à partir de la configuration USB du Sans fil ou du HP Auto Wireless Connect®.
  • Le logiciel de l'imprimante ne retrouve pas l'imprimante connectée au réseau.
  • Les périphériques mobiles, tels que les Smartphones ou les tablettes, ne retrouvent pas l'imprimante sans fil.
  • L'imprimante perd la connexion au réseau.
  • Un rapport de test de réseau sans fil fait état d'une erreur de réseau.
  • Le voyant sans fil bleu sur l'imprimante continue à clignoter après la tentative de connexion au réseau.
  • Le bouton-poussoir Wi-Fi Protected Setup (WPS) ou les méthodes PIN ne fonctionnent pas.

Les conseils et les suggestions présentés ci-dessous sont à caractère général et doivent être complétés par des informations précises propres à un routeur donné. Pour obtenir des informations sur la procédure précise à suivre pour la configuration de votre routeur, contactez le fabricant de votre routeur. Il se peut que vous devriez effectuer plusieurs de ces tâches pour que votre imprimante fonctionne convenablement.

Installez et exécutez le Docteur d'impression et de numérisation HP (Windows uniquement)

Le Docteur d'impression et de numérisation HP est un outil automatisé gratuit pour les Windows qui permet de résoudre les problèmes fréquents liés à l'impression sur réseau : Docteur d'impression et de numérisation HP. Cet outil n'est pas compatible avec les MAC, Windows RT ou autres systèmes d'exploitation de périphériques mobiles.

Redémarrez le routeur, l'imprimante et l'ordinateur

Les problèmes de communication ou de connectivité réseau peuvent survenir si le routeur, l'imprimante ou l'ordinateur rencontre une erreur. Il est possible de résoudre ce problème en redémarrant ces périphériques.

  1. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur.
  2. Mettez votre imprimante et votre ordinateur hors tension.
  3. Patientez 30 secondes.
  4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur le routeur.
  5. Mettez votre imprimante et votre ordinateur sous tension.

Vérifiez la puissance du signal sans fil entre le routeur et l'imprimante

Un signal faible entre le routeur et l'imprimante n'est pas fiable et peut engendrer des problèmes dans l'installation du logiciel et la communication sans fil. Il peut également rendre l'imprimante plus sensible aux interférences avec d'autres réseaux de la région et d'autres périphériques tels que les fours à micro-ondes. Pour vérifier la puissance du signal, procédez comme suit :

  1. Imprimez un rapport de test de réseau sans fil à partir du panneau de commande de l'imprimante. Si vous avez des incertitudes au sujet de l'impression du rapport, consultez le Guide d'utilisateur de l'imprimante ou informez-vous sur la procédure à suivre sur le site Internet Assistance HP.
  2. Si la puissance du signal indiquée sur le rapport est Très faible ou Faible, rapprochez l'imprimante du routeur jusqu'à l'obtention d'une Bonne force de signal. Il est recommandé que la puissance du signal soit Très bonne ou Excellente.

Remarques : Rapprocher l'imprimante trop près du routeur peut également rendre la connexion défaillante. Ainsi, il convient d'éviter de rapprocher l'imprimante à plus de 6 pieds (1,8 mètre) du routeur.

Vérifiez le canal utilisé par le routeur

Si votre routeur est sur un canal très utilisé ou utilise un canal qui interfère avec d'autres réseaux avoisinants, des problèmes de communication sans fil peuvent s'en suivre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le trafic sur le canal sur lequel votre imprimante se trouve actuellement. Au besoin, changez de canal. Les routeurs dont la sélection de canaux est configurée à 'Auto' peuvent connaître une perte de communication avec l'imprimante, lorsque le routeur passe automatiquement d'un canal de réseau à un autre. Ainsi, il est recommandé de configurer votre canal réseau à 'Auto' tout en désignant un canal précis. En cas de doute, il serait judicieux d'utiliser le canal 11.

Remarques : Avant de changer un paramètre du routeur, consultez le manuel d'utilisateur du routeur ou contactez son fabricant. En outre, il se peut que vous devriez reconfigurer et/ou redémarrer d'autres périphériques connectés à votre réseau après l'application de nouveaux paramètres.

Première étape : Repérez le canal actuel utilisé par votre réseau

  1. Imprimez un rapport de test de réseau sans fil à partir du panneau de commande de l'imprimante. Si vous avez des incertitudes au sujet de l'impression du rapport, consultez le Guide d'utilisateur de l'imprimante ou informez-vous sur la procédure à suivre sur le site Internet Assistance HP.
  2. Examinez le rapport afin de consulter tout message de diagnostic indiquant une erreur.
  3. Dans Résultats du diagnostic, repérez lesParamètres puis trouvez le nombre près de Canal. Il s'agit là du canal utilisé par votre réseau.

Deuxième étape : Trouvez les canaux utilisés par d'autres réseaux avoisinants

  1. Imprimez une Page de configuration du réseau à partir du panneau de commande de l'imprimante. Si vous avez des incertitudes au sujet de l'impression du rapport, consultez votre Guide d'utilisateur de l'imprimante ou recherchez la procédure à suivre sur le site Internet Assistance HP.
  2. Allez à la dernière page pour repérez les réseaux avoisinants et le canal utilisé par chacun d'eux.
  3. Déterminez le canal utilisé par votre réseau et si les réseaux énumérés sont sur ce même canal.

    Si plusieurs réseaux apparaissent sur la page, il se pourrait que certains utilisent le même canal que votre imprimante, causant ainsi des problèmes de connectivité. Si certains réseaux utilisent un canal proche de vous (de 5 canaux), envisagez la possibilité de déplacer votre réseau sur un canal le plus éloigné possible du plus proche canal.

Troisième étape : Changez le canal du routeur

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à votre réseau et ouvrez un navigateur Web tel que Internet Explorer.
  2. Obtenez l'adresse IP du routeur. Comme exemples d'adresses IP par défaut du routeur, nous avons 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Toutefois, il se peut que votre routeur ait une adresse IP différente. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP du routeur, consultez le Guide d'utilisateur du routeur ou contactez le fabricant.
  3. Saisissez l'adresse IP du routeur dans la barre d'adresse du navigateur et appuyez sur Entrer. Les paramètres ou la page de configuration du routeur s'affichera.
  4. Saisissez leNom d'utilisateur et le Mot de passe du routeur lorsque vous y êtes invité.

    Remarques : Nombre de routeurs utilisent admin comme nom d'utilisateur et mot de passe par défaut. Si admin ne fonctionne pas, consultez le Guide d'utilisateur du routeur ou contactez son fabricant.

  5. Repérez la section Paramètres sans fil sur la page de configuration du routeur.
  6. Sur la page Configuration du réseau que vous avez imprimé à l'étape précédente, identifiez le canal (1, 6 ou 11) ayant moins de trafic. Il doit exister un écart de cinq canaux avec le canal le plus proche. En cas de doute, utilisez le canal 11.
  7. Entrez le canal du nouveau routeur et cliquez sur Enregistrer ou Appliquer

Gardez le micrologiciel à jour

Lorsque le micrologiciel du routeur est obsolète, des problèmes de connectivité et de communication réseau avec l'imprimante peuvent en résulter. Si votre Fournisseur d'accès à Internet (FAI) vous fournit un routeur, contactez-le directement pour obtenir des informations sur la vérification des mises à jour. Consultez la page d'assistance du site Internet du fabricant de votre routeur pour obtenir des informations sur les mises à jour disponibles pour votre routeur. Si le site Internet du fabricant du routeur ne fournit pas d'informations au sujet des mises à jour du micrologiciel, vous devriez peut-être les contacter directement.

Confirmez que votre routeur prend en charge Bonjour (Périphérique Apple uniquement)

Une fois que vous avez connecté l'imprimante à votre réseau sans fil, le périphérique Apple ‘découvre’ l'imprimante sur le réseau. Les périphériques Apple (Mac, iPad, iPhone et iPod touch) utilisent Bonjour (également connu comme mDNS) pour découvrir l'imprimante pendant l'installation sur le réseau et à chaque fois que vous effectuez des impressions ou numérisations. Les ordinateurs sous Windows ne nécessitent pas Bonjour.

Si votre routeur ne prend pas actuellement en charge Bonjour, consultez le site Internet du fabricant du routeur pour les mises à jour du micrologiciel qui pourrait permettre d'activer la fonctionnalité Bonjour. Si vous avez obtenu votre routeur de votre Fournisseur d'accès à Internet, contactez-le pour les options de mise à jour ou de mise à niveau de votre routeur afin d'en obtenir un prenant en charge la fonctionnalité Bonjour.

Remarques : Si votre réseau utilise une ou plusieurs rallonges de portée pour augmenter la portée du signal sans fil, ces périphériques pourraient ne pas prendre en charge AirPrint de Apple. Assurez-vous que le périphérique Apple et l'imprimante HP sont tous les deux connectés au routeur principal et non pas à une rallonge de portée, lorsque vous utilisez AirPrint.

Si votre routeur ne prend pas en charge Bonjour, il se pourrait que cette fonctionnalité soit désactivée dans les paramètres du routeur. Pour activer Bonjour sur votre routeur, suivez les étapes suivantes.

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à votre réseau sans fil et ouvrez un navigateur Web tel que Internet Explorer.
  2. Obtenez l'adresse IP du routeur. Comme exemple d'adresses IP par défaut du routeur, vous avons 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Cependant, votre routeur pourrait avoir une adresse IP différente. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP du routeur, consultez de Guide d'utilisateur du routeur ou contactez son fabricant.
  3. Saisissez l'adresse IP du routeur dans la barre d'adresse du navigateur et appuyez sur Entrer. Les paramètres ou la page de configuration du routeur s'affichera.
  4. Entrez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe du routeur.

    Remarques : Nombre de routeurs utilisent admin comme nom d'utilisateur et mot de passe par défaut. S'il admin ne fonctionne pas, consultez le Guide d'utilisateur du routeur ou son fabricant.

  5. Accédez à Paramètres sans fil du routeur.
  6. Recherchez un paramètre qui active ou désactive Bonjour (souvent appelé mDNS). Assurez-vous qu'il est activé.
  7. Recherchez un paramètre qui active ou désactive Multicasting (Multidiffusion). Assurez-vous qu'il est activé.
  8. Cliquez sur Enregistrer ou Appliquer pour enregistrer le/les nouveau(x) paramètre(s) du routeur.