Replacement programs and product recalls

0

Replacement programs

HP participates in voluntary replacement programs for components or products that may cause functionality issues but are not related to a safety hazard.


1

Recalls

In cooperation with the U.S. Consumer Product Safety Commission, HP participates in voluntary recall programs when a defective part is shown to cause a potential safety hazard.


10

Prolongement en janvier 2017 du programme de remplacement et de rappel de sécurité de batterie d’ordinateur portable HP de 2016 – Batteries supplémentaires touchées

Prolongement en janvier 2017 du programme de remplacement et de rappel de sécurité de batterie d’ordinateur portable HP de 2016 – Batteries supplémentaires touchées

HP encourage les clients à revérifier les produits potentiellement touchés


HP annonce la prolongation pour janvier 2017 de son rappel de sécurité volontaire et programme de remplacement mondial pour certaines batteries d’ordinateurs portables annoncé en juin 2016. Le programme est étendu pour inclure des batteries supplémentaires expédiées avec les mêmes produits portables. Les batteries touchées ont été expédiées avec des ordinateurs portables spécifiques de marque HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion, vendus partout au monde entre mars 2013 et octobre 2016; vendues comme accessoires, pièces de rechange, ou fournies comme remplacements par le biais du Support. Ces batteries ont le potentiel de surchauffer, posant un danger d’incendie et de brûlures pour les clients.

Il est indispensable que les clients vérifient à nouveau leur batterie, même s’ils l’ont déjà fait auparavant et qu’ils ont été avisés qu’elle n’était pas touchée. Remarque : les clients qui ont déjà reçu une batterie de rechange NE SONT PAS touchés par ce prolongement. Les clients doivent cesser immédiatement l’utilisation des batteries touchées. Les clients HP touchés par ce programme seront admissibles à recevoir une batterie de remplacement sans frais pour chaque batterie vérifiée et touchée.


En savoir plus

8

Programme de remplacement et de rappel sécuritaire de la batterie des ordinateurs portables HP

Programme de remplacement et de rappel sécuritaire de la batterie des ordinateurs portables HP

Le 14 juin 2016, HP a annoncé un programme mondial volontaire de remplacement et de rappel sécuritaire en coopération avec divers corps réglementaires gouvernementaux, pour certaines batteries d’ordinateurs portables. Les batteries touchées étaient expédiées avec des ordinateurs portables spécifiques de marque HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion, vendus partout au monde entre mars 2013 et août 2015, ou étaient vendues comme accessoires ou pièces de rechange, ou fournies comme remplacements par le biais du Support. Ces batteries ont le potentiel de surchauffer, posant un danger d’incendie et de brûlures pour les clients. HP avise ses clients de cesser immédiatement l’utilisation des batteries touchées. Les clients HP touchés pas ce programme seront admissibles à recevoir une batterie de remplacement pour chaque batterie vérifiée et touchée, sans frais.


En savoir plus

2

Rappel de sécurité concernant le cordon d'alimentation AC des ordinateurs portables HP et programme de remplacement

Rappel de sécurité concernant le cordon d'alimentation AC des ordinateurs portables HP et programme de remplacement

Le 26 août 2014, HP a annoncé qu'elle faisait un rappel volontaire de certains cordons d'alimentation de pouvoirs distribués dans le monde entier. Ces cordons étaient utilisés avec les adaptateurs AC d'ordinateurs portables et mini-portables HP et Compaq et de certains accessoires comme des stations d’accueil. Un programme de remplacement a été mis en place, en collaboration avec divers organismes de réglementation gouvernementaux. Les cordons d'alimentation rappelés pourraient surchauffer et poser des risques d'incendie ou de brûlure. Le rappel concerne les cordons d'alimentation livrés avec des produits et accessoires vendus de septembre 2010 à juin 2012. Les clients de HP concernés par ce rappel sont admissibles au programme de remplacement et peuvent donc recevoir, sans frais, un nouveau cordon d'alimentation pour chaque cordon vérifié et affecté par le rappel.


En savoir plus

3

HP Fax machine safety recalls

HP Fax machine safety recalls

In cooperation with the U.S. Consumer Product Safety Commission and other safety regulatory authorities, HP announced voluntary safety recalls for certain HP single function Fax Machine models. HP Fax 1040 and 1050 were recalled on January 31, 2012 in Canada, Mexico and U.S.A, and HP Fax 1010 and 1010xi were recalled on June 28, 2008 for Canada, Mexico and U.S.A. Affected HP customers are eligible to receive a rebate for qualified products.


En savoir plus

4

HP notebook battery safety recall

HP notebook battery safety recall

In cooperation with the U.S. Consumer Product Safety Commission and other safety regulatory authorities, HP announced worldwide safety recall and replacement programs for batteries used in certain HP notebooks on the following dates: May 14, 2009 (expanded on May 19, 2010 and May 26, 2011), October 30, 2008, April 20, 2006 and October 14, 2005. HP customers affected by these programs are eligible to receive a replacement battery for each verified, recalled battery, at no cost.


En savoir plus


Haut de page
7

Related links: