HP est une entreprise internationale qui compte diverses entités juridiques et qui dispose d'un grand nombre de processus professionnels, de structures de gestion et de systèmes techniques qui transcendent les frontières. La présente déclaration s'applique à tous les sites Web et domaines propriétés de HP ainsi qu'à tous les sites Web et domaines propriétés de nos propres filiales ("sites Web HP"), sauf en cas d'application d'une politique ou d'une déclaration de protection de la vie privée affichée sur un site Web HP propre à un programme ou un service HP particulier.

Liens vers des sites Web tiers

Le site Web HP peut contenir des liens vers des sites de tierces parties qui présentent un intérêt pour les visiteurs. En accédant à sur ces liens, vous quittez notre site Web. HP n'a aucun droit de regard ou de contrôle sur ces sites ou sur leurs dispositions en matière de protection de la vie privée, lesquelles peuvent être différentes de celles mises en œuvre par HP. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites Web de sociétés tierces. Les données personnelles que vous choisissez de fournir à des tiers ou qui sont collectées par eux ne sont pas couvertes par la présente déclaration de HP relative à la protection de la vie privée. Avant de communiquer des renseignements personnels à toute société, nous vous invitons à vous renseigner sur sa politique de protection de la vie privée.

Notre site Web peut également contenir des options d'accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations HP avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec HP sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données qui vous concernent. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données partagées sur ces sites.

Pour mieux vous servir et répondre à vos besoins et intérêts, HP collecte, exporte et utilise des données personnelles, sous réserve de vous avoir averti et d'avoir obtenu votre accord, et, le cas échéant, après enregistrement auprès des autorités locales de protection des données. Par exemple, dans le cadre d'une commande de produits ou de services, d'une demande de prêt instantané en ligne, d'une demande de renseignements, d'une inscription à un service de marketing ou de soutien, de votre enregistrement ou de l'enregistrement d'un produit HP, d'une participation à un concours ou à un sondage, ou encore d'une réponse à une offre d'emploi, personnelles afin de compléter ces transactions. HP vous demandera notamment de fournir des données personnelles afin de compléter ces transactions. En ce qui concerne les données personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquer, il peut s'agir de vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), de vos renseignements financiers (numéro de carte de crédit) et d'autres renseignements uniques : identifiants, mots de passe, renseignements de facturation et de transaction,vos préférences realtives aux produits et services préférés, modes de communication préférés, formation et expérience professionnelle et centres d'intérêts professionnels. Dans le cadre d'une demande de prêt instantané en ligne, vous devrez fournir d'autres données personnelles sensibles, comme votre salaire, votre numéro d'assurance sociale ou vos coordonnées bancaires. Ces renseignements seront utilisés par nos prestataires de services financiers afin de décider de vous accorder ou non le prêt.

Si vous choisissez d'utiliser un programme « Parlez-en à un ami » sur notre site, vous devrez indiquer l'adresse électronique ou le numéro de téléphone cellulaire de votre ami. Un message ponctuel lui sera automatiquement envoyé pour l'inviter à visiter le site. HP utilise et stocke ces renseignements uniquement dans le but d'envoyer ce message unique et de fournir un moyen de blocage du programme « Parlez-en à un ami », le cas échéant.

Si vous publiez, commentez ou partagez des données personnelles, y compris des photos, sur un forum public d'un site HP, un réseau social, un blog ou tout autre forum similaire, sachez que ces données peuvent être lues, affichées, collectées ou utilisées par les autres utilisateurs de ces forums et qu'elles peuvent être utilisées pour communiquer vous, vous envoyer du courrier indésirable ou exploitées à des fins qui échappent à votre contrôle et au nôtre. HP décline toute responsabilité concernant les données personnelles que vous choisissez de communiquer sur ces forums.

Outre les renseignements que vous fournissez ,HP pourra aussi collecter des données lorsquq vous visitez un site Web HP ou d'un site Web « optimisé par » une autre société pour le compte de HP à l'aide d'outils de collecte automatique de données, comme les balises Web, les témoins (cookies), les liens Web intégrés et d'autres outils de collecte d'infromations. Ceux-ci collectent certaines données de trafic que votre navigateur envoie à un site Web, par exemple le type et la langue du navigateur, les heures d'accès et l'adresse du site Web de départ. Ils peuvent aussi recueillir des données sur votre adresse IP, votre parcours (pages consultées, liens cliqués, actions diverses effectuées sur les sites Web HP et les sites « optimisés par ») et renseignements sur les produits. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur dès que vous surfez sur Internet, et qui permet aux serveurs Web de le localiser et de l'identifier. Les ordinateurs utilisent les adresses IP pour communiquer sur Internet et permettre aux internautes de naviguer et de faire leurs achats. HP peut se servir ces outils de collecte automatique de données dans certains messages électroniques qu'elle envoie afin de recueillir des données lorsque le destinataire ouvre le message ou clique sur un lien qu'il contient. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation des outils de collecte automatique de données par HP.

HP collecte également des données à partir de sources commerciales jugées crédibles. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre adresse électronique et de données démographiques. Les données ainsi collectées peuvent être utilisées conjointement avec les renseignements recueillis lors de votre visite d'un site Web HP. Par exemple, HP peut comparer les données géographiques issues de ses sources commerciales à l'adresse IP recueillie par les outils de collecte automatique pour identifier votre zone géographique principale.

Les données collectées par HP afin de mieux comprendre vos besoins et centres d'intérêt et, permettent à HP de vous proposer une expérience personnalisée et en accord avec ceux-ci. Par exemple, HP peut utiliser ces données pour :

• vous aider à effectuer une transaction ou une commande ;
• prévenir et détecter les menaces à la sécurité, les fraudes ou autres activités malveillantes ;
• communiquer avec vous pour vous fournir des renseignements sur ses produits et services ;
• fournir du service et de l'assistance ;
• vous informer sur de nouveaux services et avantages ;
• vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées ;
• sélectionner les contenus à vous communiquer ;
• personnaliser certains de ses sites Web ;
• mesurer l'efficacité des campagnes de marketing, des publicités et des sites Web « optimisés par » une autre société pour son compte ;
• vous permettre de participer à des concours et des enquêtes sondagess ;
• communiquer avec vous au sujet de ses produits et services.

Nous vous donnons également la possibilité de choisir vos préférences en matière de protection de la vie privée en termes de moyens d'envoi de ce type de renseignements(voir la section Définition de vos choix et sélection de vos préférences en matière de protection de la vie privée).

Les témoignages affichés sur notre site Web ne le sont qu'avec l'autorisation expresse de la personne ou de l'entreprise concernée.

Les renseignements relatifs aux cartes de crédit ne sont utilisés que dans le cadre d'un paiement et de la prévention des utilisations frauduleuses. Ces renseignements et les autres données personnelles sensibles, requis pour traiter une opération bancaire, ne sont utilisés qu'à cette fin par nos prestataires de services financiers ou par HP et ne sont conservés que pour la durée nécessaire à la prestation du service, sauf si vous nous demandez de les conserver pour un achat ultérieur.

HP s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers, sauf indication contraire décrite dans la présente déclaration. HP partage vos données personnelles de la façon qui suit :

HP retient des fournisseurs et des prestataires de services qui l'aident à vous fournir des produits solutions sevice et au client, mais aussi dans le cadre de ses campagnes de marketing et de communication. Ces fournisseurs et prestataires peuvent être chargés du traitement de cartes de crédit, du service clients et de l'aide en ligne, du marketing, du service de messagerie, du traitement automatique de données et des expéditions. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données reçues au nom de HP et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que l'exécution de prestations pour le compte de HP.

Il arrive que HP participe de manière ponctuelle à des campagnes de marketing conjointes avec d'autres sociétés, dont les sites Web « optimisés par » une autre société pour son compte. Dans le cadre de ces campagnes, certains services et communications marketing HP peuvent être fournis en même temps que ceux d'autres sociétés. Certains de ces services et communications vous laissent le libre choix de partager des données personnelles avec HP et les autres sociétés prenant part à la campagne. Par exemple, vous pouvez recevoir des communications marketing de HP et d'autres sociétés ou avoir la possibilité de vous inscrire en ligne pour recevoir des logiciels de différents fabricants. Si vous décidez de fournir des données personnelles uniquement à HP, celles-ci ne seront pas communiquées aux autres sociétés participant à cette campagne marketing. Si vous décidez de fournir des données personnelles aux autres sociétés, celles-ci les géreront conformément à leur politique de protection de la vie privée, qui peut être différente de nos politiques et pratiques.

Pour traiter votre demande, HP doit communiquer vos données personnelles à ses autres entités commerciales basées aux États-Unis et dans d'autres pays, conformément à la présente déclaration. L'acceptation de ce transfert est un préalable à la fourniture de données à HP.

Sauf tel que prévu aux dispositions de la présente déclaration, HP s'engage à ne partager aucun renseignement personnel avec des tiers sans votre autorisation, sauf dans les cas suivants : (i) répondre à des demandes de renseignements dûment autorisées des autorités gouvernementales et policières ; (ii) se conformer aux lois, à la règlementation, à une citation à comparaître ou à une ordonnance du tribunal ; (iii) mener une enquête et aider à prévenir les menaces à la sécurité, les fraudes et les activités malveillantes ; (iv) faire appliquer ou protéger les droits et les propriétés de HP ou de ses filiales ; (iv) protéger les droits ou assurer la sécurité personnelle des employés de HP et des tiers au sein d'une entité HP.

Le cas échéant, HP pourrait décider, pour des raisons stratégiques ou autres, de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser des entreprises dans certains pays. Ce type d'opération pourrait entraîner la divulgation de données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels ou la réception de tels renseignements de la part des vendeurs. Quelle que soit l'opération, HP s'efforcera toujours de protéger convenablement vos données personnelles.

HP ne collecte sciemment aucun renseignement auprès d'enfants de moins de 13 ans, et ses sites Web ne ciblent pas cette tranche d'âge. En outre, nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à prendre part activement aux activités en ligne des enfants sous leur responsabilité.

HP vous donne la possibilité de recevoir divers renseignements en complément de ses produits et services. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des renseignements spécifiques à certains produits et services, mais aussi choisir de recevoir des renseignements commerciaux d'ordre général. Ces derniers peuvent, selon votre choix, vous être envoyés par courrier postal ou électronique ou vous être communiqués par le biais de votre téléphone fixe ou cellulaire.

Pour la réception des communications d'ordre général ou sur inscription, vous pouvez choisir librement ou modifier vos préférences lors de la collecte des données ou à l'aide d'autres méthodes décrites dans les sections ci-après. Cette option ne s'applique pas aux communications destinées principalement à la gestion des commandes, des contrats, du soutien, des alertes de sécurité des produits, des mises à jour de pilotes ou autres communications administratives ou opérationnelles, étant donné que l'objectif premier de ces communications n'est pas promotionnelle par nature.

Les communications envoyées par HP seront conformes à la présente déclaration. Certaines communications pourront utiliser des outils de collecte automatique de données. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation des outils de collecte automatique de données par HP.

Communications sur inscription

Les communications sur inscription comprennent les bulletins d'informations par courrier électronique, les mises à jour de logiciels, etc., que vous pouvez solliciter expressément ou que vous acceptez de recevoir. Après avoir sollicité de telles communications, vous pouvez ensuite vous désister en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le lien de désistement ou de désinscription contenu dans le message électronique ou suivez les instructions fournies dans chaque communication électronique sur inscription.
• Répondez aux messages envoyés sur votre téléphone cellulaire par les mots "STOP" ou "END" pour vous désinscrire.
• Retournez aux pages Web dans lesquelles vous aviez enregistré vos préférences, puis suivez les instructions de désinscription. La page Web des choix d'inscription permet d'accéder à plusieurs communications HP sur inscription.
• Écrivez au Service de protection de la vie privée de HP.N'oubliez pas de fournir votre nom, vos coordonnées et les renseignements pertinents concernant les communications HP sur inscription que vous ne souhaitez plus recevoir.

Notez qu'en renonçant à recevoir certaines communications sur inscription, votre décision peut avoir des conséquences sur les services HP dont la réception était soumise à l'acceptation de ces communications.

Communications HP d'ordre général

Les communications HP d'ordre général fournissent des renseignements sur les produits, les services et/ou le soutien. Il peut s'agir de renseignements sur de nouveaux produits, d'offres spéciales ou d'invitations à participer à une étude de marché.

Vous aurez souvent la possibilité d'utiliser HP Passport pour indiquer si vous souhaitez recevoir des communications d'ordre général de notre part. HP Passport est un service à connexion unique qui vous permet de vous inscrire aux sites Web compatibles au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe uniques de votre choix. HP Passport stocke vos données personnelles de base à l'aide de témoins (cookies) afin de vous dispenser de les retaper pour accéder de nouveau aux nombreux sites Web HP. HP Passport vous permet également de définir vos préférences en matière de protection de la vie privée. Ces préférences s'appliquent à l'ensemble des sites Web HP et aux communications par courrier électronique ou sous d'autres formes qui font appel à HP Passport.
Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser HP Passport, vous pouvez renoncer aux communications d'ordre général en procédant de l'une des façons suivantes :

• Cliquez sur le lien de désistement ou de désinscription contenu dans le message électronique ou suivez les instructions fournies dans chaque communication électronique.
• Répondez aux messages envoyés sur votre téléphone cellulaire par les mots "STOP" ou "END" pour vous désinscrire.
• Écrivez au Service de protection de la vie privée de HP.N'oubliez pas de fournir votre nom, vos coordonnées et les renseignements pertinents concernant vos préférences en matière de protection de la vie privée.

HP s'efforce d'enregistrer correctement vos données personnelles. À cet effet, nous avons mis en place une technologie, des processus de gestion et des politiques spécifiques. HP vous permet d'accéder aux données personnelles que vous avez fournies. Vous avez également le droit de les rectifier et de requérir l'anonymat, leur blocage ou leur suppression, le cas échéant. Pour veiller au respect de votre vie privée et à votre sécurité, nous nous engageons également à prendre les mesures nécessaires pour contrôler votre identité avant tout accès à vos données, notamment à l'aide d'un mot de passe et d'un nom utilisateur. Pour consulter et modifier les données personnelles que vous avez directement fournies à HP, vous pouvez retourner aux pages Web à partir desquelles vous aviez envoyé vos données et suivre les instructions qui y sont fournies. Vous pouvez également utiliser le service HP Passport le cas échéant, ou communiquer avec le Service de protection de la vie privée de HP.

HP prend au sérieux la confiance que vous lui témoignez. Afin d'éviter tout accès ou toute diffusion non autorisé, de préserver l'exactitude des données et d'assurer l'utilisation conforme de ces renseignements, HP a mis en place une série de procédures physiques, techniques et administratives visant à protéger la sécurité des données collectées.

Lorsque nous recueillons ou transférons des données sensibles, comme celles relatives à votre carte de crédit, nous utilisons des technologies et procédures diverses pour mieux protéger vos données personnelles de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Les données personnelles que vous fournissez sont stockées sur des ordinateurs situés dans des infrastructures contrôlées, et à accès restreint. Lorsque nous envoyons des renseignements hautement confidentiels (numéro d'une carte de crédit ou mot de passe, par exemple) par Internet, nous les protégeons à l'aide de méthodes de cryptage, comme le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Les numéros de cartes de crédit sont utilisés uniquement dans le cadre des paiements en ligne et ne sont pas conservés à d'autres fins. Pour gérer les paiements en temps réel, HP fait également appel à un service de protection contre les utilisations frauduleuses. Ce service assure, à l'utilisateur et à HP, une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et des renseignements financiers.

En cas de modification de la présente déclaration de protection de la vie privée, la version révisée sera mise à disposition sur la présente page, avec mention de la date de la dernière révision. En cas de modifications importantes de la présente déclaration, HP s'engage à vous en informer par d'autres moyens, notamment par courrier électronique ou par un avertissement en page d'accueil.

Votre avis est important pour nous. Si vous avez des commentaires ou des questions sur notre politique de protection de la vie privée, veuillez les adresser au Service de protection de la vie privée de HP ou nous écrire à l'adresse suivante :

Canada, Amérique latine et États-Unis
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W
MS 040307
Houston, Texas 77070
USA

Mexique Hewlett-Packard
Legal Department
Prolongación Reforma No. 700
Colonia Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F., C.P.01210

Europe, Moyen-Orient et Afrique :
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – France

HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australie

Rév. : Octobre 2010

Utilisation des outils de collecte automatique de données par HP

Les sections ci-après contiennent des renseignements supplémentaires sur les outils technologiques Web couramment utilisés.

Témoins (cookies)

Un témoin (cookie) est un petit fichier de données copié sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. HP ou ses fournisseurs de services envoient des témoins lorsque vous visitez notre site ou un site contenant nos publicités, faites des achats en ligne, demandez ou personnalisez des renseignements ou lorsque vous vous inscrivez à certains services. L'acceptation des témoins utilisés sur notre site, les sites « optimisés par » une autre société pour le compte de HP ou les sites contenant nos publicités nous permet d'accéder à des renseignements sur votre façon de naviguer, renseignements que nous pouvons utiliser pour personnaliser votre expérience en ligne. Les témoins sont généralement classés en témoins de « session » et en témoins « permanents ».

• Les témoins de session ne sont pas conservés sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur.
• Les témoins permanents sont conservés sur votre ordinateur jusqu'à leur suppression ou leur expiration. Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez généralement refuser les témoins ou les accepter de façon sélective en configurant les préférences de votre navigateur. Si vous désactivez les témoins, certaines fonctionnalités de notre site risquent de ne pas être disponibles, et certaines pages Web de ne pas s'afficher correctement.

Pour en savoir plus sur les principaux navigateurs et sur la configuration des préférences relatives aux témoins, visitez les sites Web suivants :

• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox

Il arrive que HP utilise des objets locaux partagés (LSO) Flash pour stocker les renseignements et les préférences du contenu de la mémoire Flash. Le rôle des LSO est comparable à celui des témoins (cookies) des navigateurs HTML. Ils déposent sur votre ordinateur de petits fichiers communément appelés témoins Flash. Ceux-ci sont différents des témoins de navigateur, et les outils de gestion de témoins de votre navigateur ne les suppriment pas. Pour en savoir plus sur les témoins Flash et la gestion des paramètres de protection de la vie privée et de stockage connexes, visitez le site Web d'Adobe Systems. .

Balises Web

Certaines pages Web du site HP.com ou de sites tiers et certains messages électroniques au format HTML se servent de balises Web autonomes ou associées à des témoins (cookies) pour recueillir des renseignements sur votre usage des pages Web et votre interaction avec la messagerie, mais aussi pour mesurer l'efficacité des sites Web hp.com et des sites « optimisés par » une autre société pour le compte de HP. Une balise Web est une image électronique qui consiste en une image GIF transparente d'un pixel (1x1). Elle reconnaît certains types de renseignements stockés sur votre ordinateur, comme les témoins, l'heure et la date de consultation d'une page et la description de la page contenant la balise. En fonction du contexte, une balise Web peut également se rapporter au contenu d'un serveur tiers et être utilisé par des fournisseurs de services pour vous envoyer les messages publicitaires appropriés.

Vous pouvez désactiver les balises Web en vous abstenant de télécharger les images contenues dans les messages électroniques (cette fonction dépend du client de messagerie utilisé sur votre ordinateur). Toutefois, cette opération ne désactive pas systématiquement les balises Web ou les autres outils de collecte automatique de données contenus dans les messages électroniques : tout dépend des fonctions de votre client de messagerie. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les balises Web, consultez les renseignements fournis avec votre client de messagerie ou par votre fournisseur de services.

Si vous acceptez de recevoir des messages de marketing ou des bulletins d'informations diffusés par HP, comme indiqué dans la section Définition de vos choix et sélection de vos préférences en matière de protection de la vie privée, HP peut automatiquement collecter des données personnelles vous concernant. Par exemple, les balises Web et les URL personnalisées intégrées à ces messages électroniques ou bulletins d'informations permettent à HP de savoir si vous les avez ouverts et si vous avez cliqué sur les liens qu'ils contiennent. Pour en savoir plus sur les liens Web intégrés, voir ci-dessous.

Liens Web intégrés

Les messages électroniques de HP, les touches Internet du clavier préconfigurées par HP et les icônes promotionnelles préinstallées sur le bureau de votre PC utilisent souvent des liens conçus pour vous amener à une page spécifique, après redirection par les serveurs HP. Le système de redirection permet à HP, le cas échéant, de modifier l'URL cible de ces liens et de mesurer l'efficacité de ses campagnes de marketing.

Dans les messages électroniques, ce type de liens Web permettent à HP de savoir si vous avez cliqué sur un lien. Ces renseignements sur votre interaction avec le courrier électronique peuvent être associés à votre identité personnelle. Si vous ne souhaitez pas que HP collecte des renseignements relatifs aux liens sur lesquels vous cliquez, procédez comme suit :

• modifiez vos préférences en matière de réception des communications HP (par exemple, choisissez une version texte du message, le cas échéant) ou ne cliquez plus sur les liens contenus dans les messages électroniques provenant de HP.
• supprimez les icônes promotionnelles préinstallées par HP sur le bureau de votre PC ou n'y cliquez plus.
• reconfigurez les touches Internet du clavier de certains modèles de PC pour lancer une URL cible de votre choix en suivant les instructions fournies avec votre PC.

Publicités et offres HP sur les sites Web tiers

HP passe contrat avec différents fournisseurs de services afin de diffuser des publicités sur des sites Web tiers. En outre, certains sites Web peuvent être « optimisés par » un prestataire de services qui fournit des offres pour le compte de HP. Ces fournisseurs de services peuvent envoyer des témoins (cookies) et utiliser des balises Web à partir de ces sites tiers ou sur le site hp.com. Ces témoins et balises Web peuvent permettre à HP de recueillir des renseignements sur les pages que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

Pour en savoir plus sur la publicité réseau et la gestion de ce processus, consultez le site Network Advertising Initiative .

Outils de collecte de données

HP peut utiliser divers outils pour recueillir des renseignements relatifs à votre navigation sur certains de ses sites Web. Ces outils ne font pas intervenir les balises Web ou les témoins (cookies), mais enregistrent la façon dont vous interagissez avec les sites Web HP en fonction des données recueillies par les serveurs HP. Certains outils, utilisés dans certains pays, peuvent permettre à HP de reproduire les sessions Web de ses clients. Ces outils sont essentiellement utilisés à des fins de résolution des problèmes. Les renseignements recueillis au moyen de ces outils sont stockés pendant une durée limitée.