Surveiller les utilisateurs pour améliorer l'activité utilisateur

Real User Monitoring (RUM) surveille la performance et la disponibilité des services d'applications critiques pour tous les utilisateurs, partout et à tout moment. Il détecte automatiquement l'infrastructure sous-jacente et classe les actions des utilisateurs. Il offre une visibilité instantanée des sessions et de l'intégrité globale du service sur le Web, le cloud et l'activité mobile de l'utilisateur. Il vous permet de suivre l'activité de l'utilisateur à chaque niveau, d'enregistrer des sessions en direct, de voir où les clients ont cliqué, de mesurer les délais d'intervention et de consulter les pages qui ont provoqué des erreurs. Vous pouvez facilement enregistrer et lire à nouveau des sessions utilisateur pour créer des scripts test reflétant le comportement réel de l'utilisateur. Toutes ces données vous permettent d'analyser les opérations d'applications effectuées par vos utilisateurs et de connaître la réaction des applications qu'ils rencontrent. RUM prend actuellement en charge plus de 20 protocoles et applications tels que SAP, Citrix et la surveillance des applications mobiles natives sur Android.
 
 

Principaux avantages

  • Visibilité sur l'activité applicative de l'utilisateur final (tous les utilisateurs, partout et à tout moment) : sur le Web, le cloud et les services d'application mobile
  • Reprendre des sessions d'utilisateur pour aider au triage et à la résolution plus rapide des problèmes
  • Génération de scripts de test basés sur des données de session utilisateur réelles
  • Suivi des transactions de l'utilisateur final dans les niveaux d'applications détectés automatiquement pour accélérer la résolution
  • Combinaison de l'expérience de l'utilisateur final et des données de performance de l'infrastructure pour dégager une gestion de niveaux de service
 
 

Ressources supplémentaires

Produits, solutions et services associés

 

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