Éléments de mesure indiquant les services informatiques répondant aux objectifs fixés

Asset management software that enables you to integrate control
Gérez proactivement les niveaux de service d'un point de vue de l'entreprise. Service Level Management met à votre disposition des rapports vous permettant de mesurer et surveiller les niveaux de service des applications en les comparant aux objectifs de l'entreprise, de définir des objectifs réalistes et quantifiables en matière de niveaux de service, et de suivre les performances en temps réel. Il vous permet également de générer des rapports sur les performances de façon à voir si l'informatique remplit ses obligations.
 
 

Principaux avantages

  • Définition d'objectifs de disponibilité et de performance réalistes et quantifiables reflétant les objectifs de gestion des niveaux de service métier
  • Suivi de la disponibilité et de la qualité du niveau de service en temps réel et à des fins de planification hors ligne
  • Adéquation du service informatique aux priorités et attentes métiers
 

Ressources supplémentaires

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