Simplifier la gestion des services informatiquesHP IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle qui intègre et automatise la gestion du service et le contrôle de la qualité des services informatiques dont dépend l'entreprise. ITSM se concentre sur la conception, les opérations et la prestation de service, de sorte que les utilisateurs puissent évaluer les opportunités d'amélioration tout au long du cycle de vie du service. Consolidez et standardisez votre centre de services et ses processus de support, tels que la gestion des incidents, des problèmes, des modifications, des actifs, des configurations, des versions et du déploiement avec HP ITSM. Et assurez une prestation de qualité avec les meilleures pratiques intégrées ITIL® v3 PinkVERIFY. |
- Automatisation de la gestion du service informatique dans les environnements cloud et hybrides
- Intégration des processus aux opérations informatiques pour accélérer la résolution des problèmes et la réalisation du service
- Réduction des risques en appliquant des contrôles de processus informatiques et en capturant toutes les activités associées
- Mise à disposition d'un libre-service pour l'utilisateur final, afin de réduire les demandes qui pèsent sur le support de niveau un
- Génération de rapports prouvant la réalisation effective des services et démontrant leur valeur commerciale
|
HP Service Anywhere est une solution SaaS dont la gestion se fait via une interface intuitive basée sur des opérations de glisser-déposer et des assistants de configuration. L'offre basée sur SaaS assure une évaluation simplifiée, une implémentation rapide et assure la pérennité de la solution à travers une évolutivité et des mises à niveau transparentes. HP Service Anywhere possède la certification ISO/CEI 27001, offrant une tranquillité d'esprit que seul un leader du marché peut garantir. Pour en savoir plus sur HP Service Anywhere |
Démonstration du portail du catalogue de HP IT Service ManagementDécouvrez comment votre centre d'assistance peut prendre en charge les questions et les demandes plus rapidement. Les catalogues de services, ainsi que les portails en libre-service pour l'utilisateur final, permettent une automatisation et une accélération des tâches courantes de gestion des services informatiques (ITSM) comprenant la gestion des incidents et les processus ITIL de traitement des demandes. |
Produits inclus- Logiciel HP Asset Manager
Gestion des actifs informatiques tout au long du cycle de vie avec application de la stratégie, support multi-source et analyse - HP IT Executive ScorecardOutil de génération de rapports de gestion permettant aux directions informatiques de traduire des valeurs autrement qu'en termes informatiques et compréhensibles par tous
- HP IT Change Management SuiteChangement automatisé dans toute l'infrastructure informatique avec visibilité et contrôle de bout en bout, et intégration des meilleures pratiques ITIL
- Logiciel HP Operations OrchestrationRéduction des coûts opérationnels, des erreurs, des temps d'interruption et du risque de non-conformité en automatisant les tâches et les processus informatiques
- HP Service AnywhereIntégration et automatisation du service desk avec une gestion performante des changements de bout en bout
- Logiciel HP Service ManagerProcessus automatisés et intégrés de gestion du cycle de vie des services permettant d'équilibrer les ressources, de contrôler les coûts et de limiter les risques
|
| HP Discover, du 11 au 13 juin à Las Vegas
Présentation des solutions |
