Surveillance d'utilisateur réel pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final

RUM surveille les performances et la disponibilité des applications pour tous les utilisateurs, en tous lieux et à tout moment dans les services applicatifs essentiels aux activités. Il détecte automatiquement l'infrastructure sous-jacente et classe les actions des utilisateurs. Il offre une visibilité instantanée des sessions et de l'intégrité globale du service sur le Web, le cloud et l'activité mobile de l'utilisateur final. Il vous permet de suivre l'activité de l'utilisateur à chaque niveau, d'enregistrer des sessions en direct, de voir là où les clients ont cliqué, de mesurer les délais d'intervention et de consulter les pages qui ont provoqué des erreurs. Vous pouvez facilement enregistrer et lire à nouveau des sessions utilisateur pour créer des scripts test reflétant le comportement réel de l'utilisateur. Toutes ces données vous permettent d'analyser les opérations d'applications effectuées par vos utilisateurs et de connaître la réaction des applications qu'ils rencontrent. RUM prend actuellement en charge plus de 20 protocoles et applications tels que SAP, Citrix et la surveillance des applications mobiles natives sur Android.

 

Principaux avantages

  • Visibilité sur l'expérience utilisateur et applicative (tous les utilisateurs, partout et à tout moment) : sur le Web ou les services d'application mobile ou cloud
  • Reprendre des sessions d'utilisateur pour aider au triage et à la résolution plus rapide des problèmes
  • Génération de scripts de test basés sur des données de session utilisateur réelles
  • Suivi des transactions de l'utilisateur final dans les niveaux d'applications détectés automatiquement pour accélérer la résolution
  • Combinaison de l'expérience de l'utilisateur final et des données de performance de l'infrastructure pour dégager une gestion de niveaux de service
 

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Protocoles RUM

HP RUM prend en charge une vaste gamme d'applications et de protocoles d'entreprise. RUM inclut également un kit de développement logiciel (SDK) pour la création de nombreuses intégrations personnalisées visant à capturer l'activité d'un utilisateur dans une application spécifique, par exemple dans les secteurs de la banque et des télécommunications.


Application Protocole
Personnalisation Web HTTP/S
Flash/Flex AMFO, AMF3
SAP Interface graphique HTTP/SAP
NCA Oracle Forms Via HTTP/TCP
Siebel HTTP/S
PeopleSoft HTTP/S
Streaming/VoIP UDP
IMAP IMAP
SMTP SMTP
POP3 POP3
Citrix Xen Citrix ICA
FTP FTP
LDAP LDAP
ISO 8583 Spécification de l'interface client VISA Base l et MasterCard
SOAP HTTP/S
IBM WebSphere MQ MQ
Oracle DB Oracle DB
MS-SQL MS-SQL
MySQL MySQL
DB2 DB2
 

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Produits connexes

  • Business Process Insight (BPI)La surveillance des processus métier identifie les problèmes et mesure leur impact métier à l'aide d'indicateurs clés
  • Business Process Monitor (BPM)Surveillance proactive des performances et de la disponibilité des applications telles que l'utilisateur final les perçoit
  • Logiciel DiagnosticsInformations utilisables concernant les problèmes rencontrés dans les applications pour en accélérer la résolution
  • Service Health AnalyzerProvides advanced notification of service degradation so you can remediate issues before business is impacted
  • Service Level Management (SLM)Mesurez, suivez et générez des rapports sur les performances informatiques pour atteindre les objectifs métiers et répondre à la demande
  • TransactionVisionSuivi des transactions à chaque seconde de chaque jour, qui couvre les environnements distribués complexes et de mainframe

Services associés

Solutions connexes

  • Business Service ManagementSolution complète intégrant la surveillance des applications, des systèmes, des réseaux et des transactions commerciales
  • Surveillance d'applications mobilesLogiciel de surveillance pour les applications accessibles via des périphériques mobiles ou des navigateurs Web.
  • Operations IntelligenceAnalyse avancée dans un monde dynamique pour prévoir le futur, optimiser le présent et faire état du passé

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