Eléments de mesure indiquant les services informatiques répondant aux objectifs fixés

Le logiciel HP Service Level Management (SLM) permet de gérer, de façon proactive, les niveaux de service d'un point de vue métier. Les rapports proposés vous permettent de mesurer et de contrôler les niveaux de service des applications en fonction des objectifs métier. HP Service Level Management permet d'établir des objectifs de niveau de service réalistes et quantifiables et de faire un suivi des performances en temps réel. Générez des rapports sur les performances de ces services pour identifier les métiers pour lesquels les objectifs informatiques sont remplis.

 

Principaux avantages

  • Définition d'objectifs de disponibilité et de performance réalistes et quantifiables reflétant les objectifs de gestion des niveaux de service métier
  • Suivi de la disponibilité et de la qualité du niveau de service en temps réel et à des fins de planification hors ligne
  • Adéquation du service informatique aux priorités et attentes métiers
 

Produits connexes

  • Business Process Insight (BPI)La surveillance des processus métier identifie les problèmes et mesure leur impact métier à l'aide d'indicateurs clés
  • Business Process Monitor (BPM)Surveillance proactive des performances et de la disponibilité des applications telles que l'utilisateur final les perçoit
  • Logiciel DiagnosticsInformations utilisables concernant les problèmes rencontrés dans les applications pour en accélérer la résolution
  • HP Real User MonitorGestion optimisée et amélioration de l'expérience de l'utilisateur réel grâce à la visibilité apportée sur son expérience, ses transactions et son comportement
  • TransactionVisionSuivi des transactions à chaque seconde de chaque jour, qui couvre les environnements distribués complexes et de mainframe

Services associés

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