Mehr Sicherheit für Ihr Unternehmen

Computer-Hardware ist heute zuverlässiger denn je. Treten dennoch Fehler auf, können diese gravierend sein – für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen. Deshalb bieten unsere Hardware-Support-Services optional proaktive Überwachungsfunktionen für die frühzeitige Erkennung von Problemen – bevor es zu Ausfallzeiten kommt – und die schnelle Wiederherstellung von Services.

Der HP Hardware Support bietet darüber hinaus beim Ausfall eines Hardwareprodukts die professionelle Reparatur oder den Austausch der fehlerhaften Komponenten. Die Vielzahl der Hardware-Support-Services ermöglicht Upgrades des Garantie-Supports auf höhere Service-Levels, wenn aufgrund geschäftlicher Anforderungen ein höheres Maß an Verfügbarkeit erforderlich ist. Zudem kann der Support über den standardmäßigen Garantiezeitraum hinaus verlängert werden.

Wir bieten Ihnen genau die Service-Levels und -Bedingungen, die Sie für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen benötigen. Unsere Support-Services sind nahezu überall auf der Welt verfügbar. Mit dem HP Hardware Support minimieren Sie Risiken durch Computerausfälle und sorgen dafür, dass Ihre Systeme – und Ihr Unternehmen – immer verfügbar bleiben.

Handeln Sie proaktiv

Während Computer-Hardware einfacher und zuverlässiger geworden ist, ist das Anwendungssystem als Ganzes – Hardware, Software und Netzwerke – heute komplexer und fehleranfälliger als jemals zuvor. Tritt ein Fehler auf, muss dieser frühzeitig entdeckt und die Fehlerursache schnellstmöglich behoben werden, damit Ausfallzeiten vermieden werden.

Hardware-Support-Services dienen nicht nur der Behebung von Hardwarefehlern. Leistungsfähige Hardware-Support-Services überwachen Computer proaktiv, damit Fehler bei deren Auftreten erkannt werden – am besten noch bevor sich diese auf den Benutzer auswirken.

Liegt ein Hardwareproblem vor, können Systemadministratoren die Workload auf andere Server verlagern, bis der Fehler behoben ist. In allen anderen Fällen können sich die IT-Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit mit der eigentlichen Fehlerquelle befassen, bevor sich Nachteile für die Geschäftsbenutzer ergeben.

 
Call-to-Repair

Für Ihre geschäftskritischsten Systeme sichert HP bei Erwerb des HP 6-Hour Call-to-Repair Hardware Support zu, Hardwareprobleme innerhalb von 6 Stunden zu beheben.

Hardware-Support am gleichen Tag

Bei diesem Support-Angebot können Sie rund um die Uhr beim HP Support anrufen. Ein HP Support-Techniker wird dann eine Remote-Diagnose des Problems durchführen und innerhalb von 4 Stunden einen Support-Spezialisten für Ihren Standort beauftragen.

Return-to-HP Support Services

Für weniger kritische Systeme wie PCs und Drucker bietet HP flexible Support-Services mit Rückgabeoption.

Hardware-Support am gleichen Arbeitstag

Der Service umfasst dieselben Remote-Diagnosefunktionen und Reaktionszeiten innerhalb von 4 Stunden am gleichen Tag, bietet jedoch flexible Anrufzeiten.

Contract Administration Services

Wenn Sie den Support über den standardmäßigen Garantiezeitraum hinaus verlängern oder ein Upgrade des Supports auf einen höheren Service-Level durchführen, stehen wir Ihnen als Partner während der gesamten Vertragsdauer zur Seite.

Unsere Experten

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