Instant Support Professional Edition (ISPE)

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Hardware- und Konfigurationsprobleme mit einigen wenigen Klicks beheben. Dieser Traum ist jetzt dank des HP Support Wizard (HPSWz) Wirklichkeit. Besuchen Sie dazu die Support-Seite, und lassen Sie den Wizard nach dem betreffenden Problem suchen, oder geben Sie die Gerätedaten ein. Die Arbeit wird damit für Sie erledigt.

Der HPSWz bietet gewerblichen und privatwirtschaftlichen Kunden eine webbasierte einfache Anleitung zum Zugriff auf eigenständig anzuwendende Support-Lösungen und auf Support-Lösungen mit elektronischer Unterstützung (eAssist) per Chat und E-Mail. Der HPSWz dient als zentrale eAssist-Support-Anlaufstelle für Kunden, die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchten, und für Vertragskunden, damit sie nach dem Erwerb von HP Produkten über Chat oder E-Mail mit HP kommunizieren können. Zudem umfasst der HPSWz technische Dokumentationen, Artikel aus der Wissensdatenbank, Analysen von Treiberanforderungen sowie eine Sammlung von Daten zu Produkten.

Der HPSWz ermöglicht ab sofort eine automatisierte Diagnose und Fehlerbehebung bei Hardware- und Konfigurationsproblemen. Von dem Wizard werden automatisch Informationen zum Computer und/oder zur Druckerkonfiguration erfasst und auf deren Basis Online-Lösungen ausgewertet und bereitgestellt, einschließlich anwendbarer BIOS- und Treiber-Updates. So ist es möglich, Ausfälle auf ein Minimum zu begrenzen und die Betriebsbereitschaft schnell wiederherzustellen.

Unsere Experten

Wenden Sie sich an unsere HP Technologie-Experten wie Charles Quesada, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Probleme lösen können, ohne zum Telefon greifen zu müssen.

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