Availability and Support Services

Die HP Network Support Services (NSS) vereinen bewährte Methoden und Best Practices, sodass Sie Ihr Netzwerk optimal ausführen können. Unser umfassendes Serviceangebot bietet Folgendes:

  • Verbesserte Netzwerkverfügbarkeit und weniger Ausfallzeiten
  • Verwaltung komplexer Netzwerkstrukturen und Errichtung eines zukunftsfähigen Netzwerks
  • Verringerung von Betriebskosten und Steigerung der aus IT-Investitionen resultierenden Erträge

Wir bieten zuverlässigen und einheitlichen Support. Ihnen stehen zertifizierte Netzwerkexperten, wertvolle lokale Supportpartnerschaften und Know-how zu zahlreichen technologischen Bereichen zur Verfügung – jederzeit und überall. Die Network Support Services umfassen u. a.:

  • Installation and Start up Services – Unsere Experten bieten Installations- und Implementierungsservices für eine reibungslose Integration ohne potenzielle Konfigurationsfehler. Sie sorgen zudem für ein begrenztes Risiko von Netzwerkausfällen.
  • Hardware and Software Support Services – Wir stellen innerhalb des für Ihr Unternehmen erforderlichen Zeitraums (während der üblichen Geschäftszeiten oder rund um die Uhr) HP Experten zur Verfügung. Unsere Supportoptionen zeichnen sich durch unterschiedliche Serviceziele aus, etwa Call-to-Repair-Reaktion innerhalb von 6 Stunden bei 9x5, 13x5 und 24x7, und umfassen folgende Elemente:
    • Hardware-Support-Services mit erweiterten Reaktionszeiten für Hardwarereparatur und -austausch
    • Vertraglich vereinbarter Vor-Ort-Support mit Übermittlung der ausgetauschten Hardware durch einen Servicespezialisten
    • Software-Support mit Software-Updates, Firmware-Upgrades und gerätespezifischer Unterstützung rund um die Uhr zur Diagnose von Problemen
    • Integration von Hardware und Software rund um die Uhr
  • Mission Critical and Proactive Services – Im Rahmen dieses proaktiven Ansatzes werden Probleme noch vor ihrem Auftreten behoben. Das bedeutet, Ihr geschäftskritisches Netzwerk ist ohne Unterbrechung rund um die Uhr verfügbar.
  • Support for HP Tipping Point Security Products – Mit speziell für die Unterstützung von HP Netzwerksicherheitslösungen konzipiertem Hardware- und Software-Support ist die Sicherheit Ihres Netzwerks sichergestellt.
  • HP Networking Environment Direct Access Service – Wir stellen erweiterten technischen Support für Ihre Netzwerkumgebung bereit.
  • Education Services – Anhand unseres vielfältigen Kursangebots (online durchführbare oder durch einen Seminarleiter abgehaltene Kurse) kann sich Ihr IT-Team die Kenntnisse aneignen, die zur Optimierung der Leistung der vorhandenen HP Netzwerkgeräte notwendig sind.

Unsere Experten

Wenden Sie sich an unsere HP Technologieexperten wie Jason Timbes. Er beantwortet Ihre Fragen zu umfassenden Services, die bewährte Verfahren und Best Practices zusammenbringen, um einen optimalen Netzwerkbetrieb zu gewährleisten.